范家辉：传递善的正能量 大中华市场持续增长

　　圣诞节即将来临，范家辉期待一张来自泰国的贺卡。2004年，2岁的泰国小姑娘Yana在“NU SKIN如新儿童心脏病基金会”的帮助下，接受了先天性心脏病（下称“先心病”）的治疗，并且在此后，与其他同龄孩子一样健康地成长。

　　如今的Yana已经成为菲律宾的儿童广告模特，她的照片被挂在数十米高的摩天大楼上。从2004年起，其父母坚持每年圣诞节的时候都会给范家辉寄一张贺卡，与他这个“如新爹地”分享Yana的成长点滴。像Yana这样受到资助并恢复健康的孩子已经有上千名，在范家辉眼中，他们就像自己的孩子一样。

　　1997 年到2007年期间，范家辉是如新东南亚区总裁，开拓和管理着包括马来西亚、新加坡、印度尼西亚在内的6个亚洲市场。在此期间，他曾经在泰国接触到一些美国、加拿大的权威心脏病手术医生，他们放弃在自己国家优越的生活条件，在泰国利用下班后的业余时间，从事一项公益事业，即帮助先心病患儿做手术。

　　这些充满爱心的医生让范家辉注意到这个先心病儿童群体，在泰国，先心病儿童的比例约为1000名儿童中有7~8名，他们在4岁以前没有动手术的话，8岁以后有一半都会死亡，8~18岁的时候死亡几率会更大，然而相当多这样孩子的家庭都没有经济能力来承担这样的手术，这对家庭、政府和社会都是一个负担。

　　范家辉觉得帮助这些孩子是非常有意义的事情，随后，如新集团在东南亚的“善的力量基金会”开始了与泰国儿童心脏手术基金会的合作，并成立了“如新东南亚儿童心脏病基金”，多年来救助了近5000名患有心脏病的儿童重获新生。

　　2007年，范家辉由东南亚区总裁调任到大中华区任职后，他发现，在中国也有大量受到先心病困扰的儿童，于是他希望把这个项目也能移植到中国。在多方了解筛选后，范家辉确定与复旦大学附属儿科医院、上海市慈善基金会合作帮助先心病的患儿，并在2008年成立了“NU SKIN如新中华儿童心脏病基金会”。

　　现在如新已经为这个项目，在3年时间内筹集到原本准备花十年时间筹集的1000万投入到这个项目中，并且还持续开拓了新疆、吉林的两个合作医院，原先三天可以做一个手术，现在几乎不到两天就可以帮助一个孩子恢复健康。 　　

 

　　从负担到正能量

　　在范家辉办公室里，除了大象，还有一对精美的用玻璃珠串起的兔子摆件，“孩子们知道我属兔”，范家辉告诉记者，这对兔子是一个接受过如新蜜儿餐帮助的、来自残疾人学校的孩子送给他的感谢和纪念，而像这样受过他帮助的孩子还很多。

　　范家辉还清楚地记得2011年9月9日这天，他在吉林坐了5个小时车，去看望一段被洪水冲垮后，由如新资助重建的学校及学生。在范家辉离开学校的时候，有一个孩子抱着他的腿，对他依依不舍，他再次被孩子清澈的眼神所打动。

　　2010年8月，甘肃舟曲因强降雨遭遇流量达两百多万立方米的泥石流，数十人遇难。而就在同一天，长白山上的大水也让不少吉林郊区的孩子无家可归，范家辉得知后，马上动员公司为这些孩子募捐并重新修建了校舍。

　　“范家辉至今还对那个抱着他腿的小女孩印象深刻，因为营养不良，上了小学的她还像是五六岁的样子，非常需要帮助。范家辉不仅自己去看望这些孩子，每年6月儿童节也安排职工带着小礼物过去，希望小学的学生也会做一些小礼物，“要教会他们不光是被爱，还要懂得爱人”。现在如新资助的希望小学已经有11个。

　　实际上，范家辉发现，那些被人帮助过的孩子更有爱心，也更愿意帮助别人。因此，如新帮助过的这些孩子不仅使他们不再成为家庭和社会的负担，而且还传递着正能量。 　

 

　　“成长服务团队”

　　作为如新大中华区元老级管理层，范家辉从不允许员工叫他“范总”，“要么叫我家辉，要么我叫Andrew”。在他看来，公司有不同的岗位是分工的，但是同事之间还是平等的，他要的尊重是人与人平等基础上的尊重，而不是下级对上级的尊重。

　　在如新公司的组织结构图中，“顾客在最上面，然后依次是员工、经理、总监、副总裁，我是最下面。”范家辉称，这是一个层级结构，刚刚进入如新的员工叫A级，然后依次是B级、C级，范家辉是D级，他开玩笑说，“谐音也就是最低层级”。

　　这个结构要稳定，范家辉说，越是往“底层”，越是要走得正，越是要有责任，并且要相互支持、建立一个诚信且有团队精神的组织。所以如新公司的管理团队并不叫做高层，而是叫做“成长服务团队”。

　　对于员工，他认为，年轻人都是需要自豪感，他们不需要被人家告诉要做什么，因此，“成长服务团队”是告诉他一个方向，并让他真正把这件事情当作自己的事情，发挥主观能动性做好，就算他以后离开如新，这种能力还是伴随着他成长。

　　正是这样的企业文化下，如新公司员工流失率非常低。范家辉说，他们整个“成长服务团队”平均服务年限都有15年。即便有些员工曾经离开，很多人后来还是要求回来，哪怕放弃更高的薪水。

　　在范家辉看来，所谓的最佳雇主，不是有什么硬性的标准，而是你有没有用心去对待员工，“用心意味着付出、换位思考和努力工作”。以前他在周末的时候都会发E-mail，后来觉得会破坏员工家庭周末的时间区改掉了这个习惯。在这种氛围中，如新大中华市场已保持了14个季度的持续增长。