直销巨头携手启动直销行业形象建设金象工程

　　12月16日，由北京大学中国直销行业发展研究中心担任指导单位，由南方都市报、中国财富杂志、九方马管理顾问机构共同举办的“发现•正能量”中国直销行业公众形象论坛在广州举行。国内关注直销的专家学者、媒体代表以及重点直销企业负责人共100余人出席论坛，就直销行业在经济、社会、人本等方面的正面价值展开研讨，就如何携手发扬直销正能量、摒抑负能量达成很多共识，并启动了“携手共建直销行业公众形象金象工程”。

　　本次论坛发布的《中国直销行业公众形象调查报告》显示，目前广大消费者对直销行业并不陌生，对直销行业不存在明显的负面印象，京沪穗三地对比，广州居民对直销的认同度明显高于上海，上海又明显高于北京。但公众对直销行业的认知基本上都停留在销售方式上，不够全面，更不够深入，比如对直销产品、品牌的认知度不高，同时对直销法规的认知度普遍很低。过去几年中，消费者对直销行业的评价变化不大明显，但有近半数被访者提升了对直销行业的印象。

　　与会专家们认为，直销作为一种营销模式已产生百年，是世界通行的销售业态。一百多年来，直销行业通过自身的不断演进，通过向消费者提供优质产品、个性化服务，向从业者提供灵活就业机会、低成本创业机会，形成了自己的差异化竞争优势，始终在世界经济体系众多商业形态中占有一席之地。自从上世纪90年代登陆中国内地市场，直销行业历经波折，终于在2005年中国直销法规颁布后，取得长足发展。目前获得直销牌照企业已达30余家，行业规模快速扩张，2012年营业额将超过千亿。当然，直销诞生不久，非法传销、旁氏骗局就用直销之名，行欺诈之实，给消费者利益带来严重侵害并造成普遍混淆。特别是在中国，二十年来直销一直受到非法传销严重困扰，直销行业形象也因此被严重拖累。同时，由于直销行业营销人员众多，部分从业人员还存在透支信用、纠缠骚扰等不规范行为，直销行业形象也因此失分，进而限制直销行业发展空间。所以当前直销行业的一项重要任务，就是发掘、发现、发扬直销优势和正能量，同时正视行业问题和劣势，抑制、摒弃、消除负能量，全行业携手努力提升公众形象。

　　北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦在《中国直销行业公众形象建设策略报告》中，提出了直销行业公众形象改进的“四大策略”：强化企业自律，改善公众观感；整合行业力量，强化外部沟通；配合政府工作，积极释法反传；履行社会责任，传善言施善举。

　　论坛与会嘉宾则围绕直销行业正能量与如何建设等问题，进行了深入的讨论。安利、完美、玫琳凯、新时代、天狮等企业结合自身情况，阐述了如何从自身做起积累直销正能量。安利中国总裁黄德荫表示，直销以其安全优质的产品、灵活的从业方式、为顾客提供一对一的个性化服务，每天都在生产经济正能量；直销行业倡导积极向上的人生观、培育社会创业文化、组织营销人员志愿服务、参与社会公益慈善事业，贡献社会正能量；直销从业者在工作中提升综合素质、实现个人价值、达致丰盛人生，积累人生正能量。当然，直销企业要直面弱点和不足，正视公众的情绪和期许，做好产品、做好服务、管好人员，以积累正能量，消除负能量。