宜搜科技频陷营销骗局风波 被指代理商像传销

　　一个号称全球最大的中文无线搜索商，一个《非你莫属》的座上嘉宾，为何频频陷入营销骗局风波？

 

对汪溪来说，这种感觉一定不会有坐在《非你莫属》嘉宾席上指点人生时美好。

 

　　从10月16日开始，汪溪所创办的深圳宜搜科技(简称宜搜)陷入讨款风波——近百人围在深圳联合广场A-55楼，声称因购买宜搜一款名为“移动顶广”的产品被指忽悠，要求退款。

　　根据艾媒咨询的数据，2012年第二季度，宜搜在中国手机用户搜索流量中占比达35.5%，超过百度的33.8%和搜搜25.8%，排名第一。宜搜发布的资料则显示，已帮助超过3万家中小企业在手机上营销创富。

 

宜搜科技频陷营销骗局风波

 

　　“无线搜索领域惟一可与百度、谷歌等搜索巨头PK的公司。”这是此前媒体对宜搜的评价。那么，这家号称全球最大的中文无线搜索商，为何频频陷入营销骗局风波？

 

　　一个关键词的投资纠纷

　　10月18日，周四。更多的加盟者赶到深圳宜搜总部，要求退款。

　　“在代理商设置的精心骗局下，花3万元购买宜搜移动顶广，两年多过去，至今没有任何收益，连号称赠送的WAP网站都没有建设完。”10月18日，来自南京的邓先生对黄枪愤怒表示，更不用说任何收益，代理商此前承诺的无收益退款也无效。

　　在一位加盟商提供的宜搜宣传材料上，有关“移动顶告”描述是：产品采用宜搜手机搜索技术开发的可将企业产品图片、广告语等展现在宜搜手机搜索结果上的营销推广平台。

　　“其实质就是忽悠你花钱买手机搜索关键词，一旦有人在宜搜手机网页搜索上搜索关键词，就会在最顶部跳出相关信息。一个关键词根据热度以每年1000元到1万元不等价格售出。”花3万元购买了“中国品牌网”关键词的邓先生称，“号称移动搜索门户、关键词可大幅升值，比如中国品牌网，以后搜索这个词就会到达一个所谓门户WAP页面，页面上的广告收入由关键词所有人获得。”

　　有相同遭遇的人不少。来自宁波的张女士称，花8万元购买了“公牛”、“浙江洁具网”两个关键词；四川广安的一位个体户则在今年花9800元购买了“四川建材”关键词。来自山西的门佃彪则够买了关键词“太原”，一年4000元，买了10年，共花了4万元，“最低花了3万元，最多花了100万元。”

　　一位加盟商称，其商业模式很简单：跟百度一样，关键词搜索收费。抢注手机移动搜索关键词，2～10年，再经营，转包，倒卖，升值挣钱。

　　让这些加盟商愤怒的是，买时忽悠产品收益如何，买完后就不理你，至今没有任何收益。而且，并非每家代理商在签合同后还能找到。深圳的陈美文说，她买的关键词是“团购美食”，10年共3万元，与深圳市博勇科技有限公司签的合同，但签约后该公司就消失了。

　　因此，在与当地代理商协商退款无果后，一百多人在9月16日聚集到了宜搜总部，打出标语横幅要求退款。更多获悉此消息的人，则表示也将到深圳总部要求退款。

　　9月18日，黄枪试图联系宜搜创始人汪溪和宜搜高级副总裁吕晋进行采访，截至本报发稿，汪溪暂无回应，吕晋则称自己在美国出差，暂时不方便沟通，并将相关问题转给了公关部。

　　“这是一次有组织有预谋的行为，目的是为了搞臭公司。”宜搜高级公关经理刘晓菲对黄枪表示，一些别有用心的人组织了宜搜加盟商到深圳总部闹事。至于具体是何人所为，刘晓菲表示公司也正在调查。不过她强调称，这是宜搜与客户之间的误会，一些客户被人利用。“宜搜没有任何不对的地方，但我们还是愿意和客户进行协商，对到深圳反映的客户进行协商退款。”

　　长达半个小时的采访中，刘晓菲多次强调宜搜是一家“老实做事”的公司，而加盟商质疑的“效益问题”，她表示“一是买卖合同并未注明多少收益，二是无法去判定广告收益问题。”在她看来，即便是在百度、新浪甚至央视上投放广告，也不一定能得到理想效果。

　　但加盟商对此并不认同。一位加盟商对黄枪称，宜搜用户群以大学生、二三线城镇上班族和城市打工仔为主，这些人群对移动互联网并不太了解，但又对移动互联网前景满怀希望，宜搜在推广过程中，往往精心设置洗脑骗局，以“暴富”诱惑人们购买。

　　实际上，这并非宜搜第一次遭遇加盟商的忽悠质疑。在一个反宜搜群中，每天有500来名全国各地的加盟商热火朝天的商讨退款事宜；而在各大论坛以及媒体报道中，也可见诸多对宜搜的质疑。

 

　　光环背后的野蛮成长路

　　“移动互联网将是未来绝对的方向，第一次创业我积累了一些原始资金，所以才决定第二次创业，成立宜搜科技。”此前，宜搜创始人汪溪对媒体如此表示。

　　从汪溪履历来看，这是一位有着十多年创业经历的创业者。1999年开始创业，2000年后开始征战SP市场，一首《赛马》和弦彩铃下载量超过500万次。2005年，汪溪将讯天科技以8000万美元卖出，成立宜搜，转战移动搜索市场，成为“无线搜索标准定制者”。

　　7年过去，宜搜头顶上光环已越来越多：全球最大的中文无线搜索服务提供商、《商务周刊》多次评选的“中国50家快速成长公司”、深圳市“高新科技企业”以及《福布斯》最新评出的“中国最赚取30家公司”之一等等。而汪溪本人，也当选为深圳市第五届人大代表，成为天津卫视《非你莫属》嘉宾，并频频在各类媒体高调亮相。

　　根据宜搜官方公布的数据，宜搜用户目前已达2亿，日搜索数超2亿，移动顶告客户群3万人，预计2012年收入将达5-6亿元。员工500多人，在北京、广东、上海、重庆等全国众多省区市设有分支机构。并完成了IDT(智基创投)、AXA(法国安盛保险)、软银中国、联电弘鼎创投，Ventech等高达数千万美元的四轮融资。

　　不过，从黄枪调查情况来看，这家领先的中国移动互联网企业，仍然无法摆脱中国企业在发展过程中的野蛮成长之路。

　　宜搜在移动互联网市场的第一个大举动，是在2007年推出手机营销服务——移动顶广，基于宜搜自身的搜索引擎，出售5万多个热点行业关键词，按年收取广告费用，每年1万元。在汪溪看来，这是“购买一个关键词就可以接触几千万用户，获取的商机与投入的几万元相比，是可以忽略不计的成本。”

　　一开始，宜搜走的是直销路线，它成立了70人左右的团队在深圳售卖关键词广告。但效果很差，此后宜搜开始开办大量的沙龙、会议和论坛，效果同样不明显——2007年宜搜只实现了400来万元的广告收入。更何况当时国内一统江山的关键词营销是百度的竞价排名。

　　怎么办？从2008年开始，宜搜采用了更廉价、更简单也更粗放的包年买断方式——采用代理商制度，关键词不直接面对客户，而由代理商转销给客户。

　　2008年，宜搜开始转型，一个新的销售团队在内部组建起来，负责发现和拓展代理商、培训代理商和后期客服，渠道重点转移到二三线城市的代理网络挖掘上。代理商模式让宜搜快速成长，2010年上半年，一家广告代理商一个月就最少能为宜搜贡献60多万的广告收入。到了2012年初，代理商增长为100余家3000多人的庞大销售网络，购买关键词的客户达到3万，每年至少有1亿元的销售额。

　　“现在宜搜的代理网络以每月十几家的速度增加着，国内只有百度和阿里巴巴拥有更大的销售网络。”刘晓菲说。

 

　　像“传销”一样的代理商推广

 

 

　　和黄枪此前的众多采访一样，快速、廉价、粗放的代理商制度，在推动企业高速发展的同时，也埋下了种种致命隐患。

　　众多加盟商对黄枪投诉称，宜搜代理商在推广中，通常先通过电话营销拉来客户，然后在高级酒店举办大会推广业务。会上，宜搜会播放关于移动互联网与搜索发展之类的带有专业性内容的视频，并邀请所谓专家演讲。此后会有专门的业务员来洽谈，在未达成合作前，业务员会百般耐心追随客户，达到目的后就冷脸相待。

　　对代理商推广过程中是否存在误导行为，刘晓菲的说法是每场推广会上，宜搜都会派人进行监督。不过她也表示，至于具体后续事宜，以及是否涉嫌夸张宣传，宜搜没法监管，而且“无论是阿里巴巴，还是百度，只要是地面推广，夸张宣传都是很常见的。”

　　今年9月11日，宜搜杭州当地代理商在富阳龙山饭店举行推广会议。一位参加了当日推广会的人士对黄枪回忆，四星级饭店门口，众多美女帅哥穿着制服微笑迎接，会议开始是播放几位马云等著名IT人物讲话录像，接着是某某专家上台讲述拥有10亿手机移动互联网市场可观前景，并将百度关键字收费、搜狐广告费作为对比，最后得出宜搜关键词在移动互联网时代的巨大优势。“很多人在经历了一番‘学习’后，就会欢欣鼓舞地进行投资。”

　　“去那个酒店，感觉就像传销一样。吹嘘的很神，他们还说什么词已经被人买了，卖出去又挣了几十上百万，回来一查，根本没人买。”一位在东莞代理商“核心科技”花3万元购买“空中充值”关键词的用户称，全程从未见到过宜搜所说的监督人士。感觉被骗后，要求退款无果。

　　经多方联系，黄枪联系上了一位宜搜代理商，该代理商道出了其中“苦衷”：宜搜目前的做法是，公司内部分成多个小团队，分别负责十几家代理公司。前期会有三个月的销售培训期，后期则通过客服部门和一套奖惩体系对代理公司进行考核。

　　但这个考核是非常严厉的。比如说，一个小企业集中的城市，一家代理商每月需要完成60万元销售额的任务，超过则能获得更高的返点，数次低于此目标则被淘汰出局。至于代理商跨地域抢企业用户，则是被明令禁止的违规行为。“所以出现上述情况，是很正常的。”

　　另一家手机搜索引擎公司内部人士告诉记者，这种模式不只是宜搜，另外两家号称与宜搜三分天下的百度、儒豹采用的模式也相同，比如“北京儒豹公司”推广的手机中文实名关键词注册业务，每个关键词根据热门的、枪手的、一般的等词价位也不同，均以10年为注册时间单位，最高的8万元，最低的为2万元低价位。“现在手机搜索公司都有自己的代理商，我们跟代理商签订协议，代理商需要做宣传，他要把自己的产品卖出去，这些是我们不能控制的。而消费者是与代理商签订的买卖协议，但是消费者想退款，只能去找代理商。”

　　实际上，宜搜宣称的2亿用户，2亿日搜索数，也与ALEX查询结果7000多名的排位差距甚大。而手机行业关键词注册到底有多大的价值？资源是否真的很稀缺？等问题，在经过多方咨询和调查之后，黄枪发现似乎并没有宣传得那么价值无限。对此，黄枪将对百度、儒豹等领先手机搜索商业推广进行关注。