无限极客服中心获中国最佳客户联络中心奖

　　2012年9月21日，由行业著名媒体机构——呼叫中心与BPO 行业资讯网（51Callcenter）主办的“2012中国最佳客户联络中心与CRM高峰论坛暨颁奖典礼”在福建举行。我司客服中心喜获“2012年度中国最佳客户联络中心-行业新锐奖”。营运部总经理蔡朝晖先生出席了本次颁奖活动并代表公司领奖。

　　中国最佳客户联络中心奖参考4PS 联络中心国际标准（中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准），是真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖。本次评选由初步评估、电话暗访、实地考察、评委终审四个阶段组成，历时6个月，从战略与规划、流程与运营、绩效与体验、人员与管理、平台与环境五个维度对无限极（中国）客服中心进行全面评估。

　　无限极（中国）客服中心坚持以客户需求为导向，提升服务水平。在为市场提供人性化、专业化、精细化服务的同时，及时准确地将市场信息反馈给公司各相关部门，推动业务提升，助力市场不断发展。

　　本次获奖，充分说明我司客服中心在专业呼叫中心发展的道路上已获得专家、同行的充分认同。未来，我们将继续努力，为市场提供更高效、更专业的优质服务。

 

　　关于无限极（中国）客服中心

　　无限极（中国）客服中心成立于2010年3月1日，秉承 “思利及人”的核心价值观，以“温暖、耐心、专业、用心”为服务理念，“满意100”为服务宗旨，致力于打造“行业一流的客服中心”。经过不断建设与发展，客服中心已建成基于IP网络技术的一体化呼叫中心平台，实现自动语音应答、智能化呼叫路由、多媒体统一接入的服务模式，2012年的服务升级，让客服中心服务系统更强大、应答更及时、服务更专业，客户服务满意度保持在99%以上！