完美海南分公司开展专卖店店员培训

　　为提升全省各专卖店服务质量，强化专卖店工作人员的服务意识，加强对专卖店的监督管理，海南分公司于2012年6月6、7日在分公司会议室举办了今年第一期专卖店店员培训。

 

干洪涛经理培训课程

 

　　分公司干洪涛经理首先在会议伊始明确指出了举办本次培训的目的及其背后的深远意义，对各店规范经营方面提出了具体的要求，并对学员们提出了要求，希望各个店员在培训的过程中明确自身的定位，对相关内容必须要学以致用，融会贯通，为消费群提供优质服务。

　　本次培训课程上分公司同事秉持从当前实际情况出发的观点，进行了精心的准备，在公司简介、直销管理条例，打造完美优质服务、专卖店营运、专卖店管理制度、投诉处理技巧及完美四大系列产品介绍等方面，进行了详尽的说明，同时课程中设置了讨论环节，让与会的店员都能将自身日常工作中遇到的问题现场提出来加以讨论，分公司业务部人员也结合各自描述的情况加以指点，并引导专卖店工作人员如何正确应对日常工作中所出现的应急事件，强调各店重视服务质量、务必提高服务意识。

　　本次培训得到了全省专卖店主的积极配合，从会后反馈的情况来看，学员们无论是对专卖店的服务定位、自身的定位，还是对专卖店的整体营运要求都有了更进一步的认识，对于公司相关的政策制度也更加明确而具体。