完美上海分公司举办2012年第一季度专卖店培训会

　　4月27日，上海分公司2012年第一季度专卖店店员培训会圆满落幕。本次培训旨在提高专卖店店员的服务水平，提升专卖店的服务质量。

　　上海分公司郑希英高级经理为本次培训会致辞，她表示专卖店是公司一个重要的服务窗口，是市场的第一线，专卖店形象及服务质量，决定了顾客对公司的印象。随着公司对全国专卖店的形象升级，各专卖店将以全新的面貌迎接广大顾客。因此专卖店店员的服务需要更加细心周到，以此来展现完美公司良好的企业形象。

　　随后，业务部杜晓晴主任以上海地区的优秀专卖店为例，分析了专卖店日常营业中需注意的事项，包括服务标准、礼貌用语、仪容仪表等。通过生动形象地讲解使参会者更为直观地了解到如何成为一名优秀的完美专卖店店员。同时，杜主任在会上再次强调了公司对专卖店管理的重视。今后，公司将以更高的标准来要求专卖店，分公司对专卖店的巡查走访工作也将更为频繁。 

会上，分公司向店员们发放了根据《专卖店运营手册》制定的《专卖店店员守则》并签署了承诺书，店员们表示将严格按照这份守则来提升自己的服务质量。

　　本次会议还邀请了优秀专卖店代表蒋佳晶女士，为大家讲解个人仪容方面需要注意的细节，通过现场互动与情景模拟，提高了店员对仪容仪表重要性的认识。

　　此次店员培训会的顺利举行，为专卖店提供了一个互相交流的平台，通过相互学习借鉴，有利于专卖店服务质量的持续提升，相信广大顾客也能在完美专卖店享受到更加优质的服务！