若批评不自由则三亚道歉无意义

 

　　 

　　 市委书记道歉的积极意义，被一句杀气腾腾的“恶意攻击”消除殆尽。果真有游客对三亚恶意攻击吗？这些年来，关于三亚宰客的投诉并不鲜见，就连三亚市旅游局副局长唐嗣铣也说，他有朋友在三亚消费时被宰过。更何况，游客的投诉多是为了解决问题和改善现状，怎能说是“恶意攻击”呢。

　　 

　　 莫非只要说三亚旅游有问题，就是“恶意攻击”？况且，评价服务之优劣，不正是消费者的基本权利吗，谈何“依法追究责任”？

　　 

　　 身处“宰客危机”中，三亚政府部门是反躬自省、举一反三，还是抛出所谓的“零投诉”和“恶意攻击”，足以说明它是否真正意识到了问题所在，是否有诚意和能力去解决问题。直面网友的群情激愤，最好的办法不是“努力”关闭网友的发言渠道，而是让他们畅所欲言，多方面发现不足，切实改善三亚的旅游环境。

　　 

　　 在无人负责的“零投诉”谎言和所谓的“恶意攻击”论之后，再来看三亚方面的道歉，它不免让人有些失望。道歉就是为了表达心中的愧疚，表明可以被预期的改过举动——现在一边是承认宰客等旅游乱象的存在，另一边是少数官员不惮于说出的“追究恶意攻击者”，无论如何，这都不是一种能够被预期的道歉。若批评不自由，则道歉无意义。

　　 

　　 对待批评，最好的办法从来都是“宜疏不宜堵”，面对宰客批评，面对难堪的丑闻，管理者能不能真正反躬自省，能不能放弃动辄捂盖子的思维，是三亚旅游环境能否改善的关键，也是权力如何对待批评的一次检验。