多购网被指掩耳盗铃 或自毁形象内幕迟早要被揭

 

　　据报道，多购网近日在网上频频利用删帖的方式进行信誉维护，多条有关多购网负面的新闻链接无法打开。在一片沸沸扬扬的炒作之后，多购网似乎看到了消费者对自己的关注，但这些关注却近乎于都是负面的，更有消费者怀疑多购网是一个以电商为掩护的传销机构，多购网似乎有些慌了。

 

　　多购网的掩耳盗铃可以带来三大致命伤：

 

　　一用问题掩饰问题自毁形象

 

　　网上所报道的这些负面的消息应该是多购网对消费者进行形象塑造的最好时机，因为在服务过程中消费者有问题提给商家，商家才会在发展的过程中对自身的不足进行完善，而多购网则没有按照这一规矩出牌，似乎把消费者的声音当做了火灾，自己也摇身一变成了消防员的角色。只要网上出现了多购网的负面报道，多购网就会立即将其删除，试图最大限度的维护自己那仅有的一点商业信誉。这种掩耳盗铃的小伎俩难道真的能为多购网的发展带来进步吗?

 

　　如果企业与消费者站在对立的位置上，我们很难想象这样的企业能够在市场中有所作为，更谈不上发展了。一个用欺骗和隐瞒的手段进行营销的企业难怪有人会怀疑它是否存在传销的嫌疑。

 

　　二自毁信誉忽视问题的根本

 

　　在中国，“商道酬信”是我们老祖宗留下来的至理名言，简单的四个字诠释了一个行业生存和发展的根本，企业信誉是企业生存和发展的基础，可多购网的做法恰恰背离了这一原则，忽视消费者的声音，打压问题，这样的经营策略真的让人难以想象它在国内是否还有生存的空间。

 

　　营销大师孙晓岐曾经提出过一个观点;问题就是答案。其含义就是当消费者为你的商品或服务提出质疑的时候也正是他准备认可你的时候。作为一个刚刚起步的电商，多购网忽视自身的问题，与消费者之间处于近乎敌视的状态。这似乎不是在为自身的发展而努力，而是实实在在的自掘坟墓。

 

　　三掩耳盗铃终将败露

 

　　有网友点击了与多购网数个相关的网帖几乎都被删除了。这样的举动是不是在暗示些什么呢?理智的消费者应该能够看出来，这既有他的经营理念在里面同时也有不那么诚信的一方面吧。

 

　　一个成长中的电商在创始之初连消费者的声音都没有勇气去听的话似乎它的格局太小了一些，这无异于在众目睽睽之下捂住自己的耳朵来干损害消费者的事，自信的感觉不会有人知道这些事情，但恰恰是这样的举动伤了消费者的心。

 

　　中国的消费者是很宽容的，只要企业能够给自己一个真正改过的勇气，消费者是可以原谅企业的，但如果企业把消费者当做傻子，那么最终倒霉的将是企业自己。