提升竞争优势 无限极服务平台扩容助威2012

　　2011年12月27日，在即将迈入2012年之际，无限极又迎来喜讯：无限极客服中心从无限极中心正式乔迁至广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦22楼。

　　李锦记健康产品集团高级副总裁俞江林先生、钟维康先生、中国区业务部总经理薛守春先生、拓展部总经理胡贞忠先生等公司领导一同主持了乔迁庆典暨服务升级揭幕仪式。

　　俞江林高级副总裁代表公司在致辞中表示，2011年是无限极“三五”计划的第二年，在即将迈入2012年、无限极迎来20周年华诞之际，客服中心乔迁升级，为业务市场和业务伙伴送上了一份新年大礼包。相信，升级后的新客服中心，将为业务市场提供更优质高效的服务支持！

　　客服中心是无限极为顾客、业务伙伴提供咨询、服务的重要窗口和平台，是业务伙伴开拓市场的坚强后盾。2011年3月，客服中心在无限极中心正式启用后，为满足市场的高速发展和用户个性化的需求，短短9个月时间，公司客服再度升级，此次升级从三个方面提升与优化：

　　●　服务效率提高　（应答更及时 为客户赢得时间）

　　此次客服升级从系统容量、座席数量、业务流程等方面进行了全面升级，使应答及时性大大提高。

　　●　服务质量提升　（服务更专业 助力市场业务拓展）

　　建立人员培训体系与服务质量保障体系，对客服人员进行产品推荐、业务咨询、服务理念等培训，提升员工综合服务素质，从而提升服务质量。在不断监督、改善与提升服务质量的同时，力求为市场提供更人性化、专业化、精细化的服务。

　　●　服务平台扩容　（系统更强大 让发展后顾无忧）

　　客服中心新址最大座席容量可达原容量的3倍。系统最大日承载达58000个呼叫，每小时可受理2400通来电。扩容后的400-800-1188热线将有效满足市场高速发展的需要，提升公司的行业竞争优势。

　　2012年，伴随着无限极服务中心、客户中心的升级，我们蓄势待发，将用更优质高效的服务推动市场发展，为伙伴们的2012年助威！