克缇定制多元发展战略:或在实体、虚体建渠道通路

克缇国际集团 执行董事陈碧华女士

　  架着一副知性的眼镜，带着一脸淡淡的笑容，载着一颗感善的慈心。初见陈碧华，就能从她柔和的目光中感受到她的平静澄澈。有些人，天生不喜欢奢华与喧嚣，当红尘如沸，他们还是一如既往地专注于内心，陈碧华无疑就是这类人。我知道，在这位优雅女士的人生经历里，有一种名叫“爱与分享”的花香旖旎芬芳，令人情不自禁地去亲近、去探嗅，从而令人深切地感受到一份珍贵的人生感悟……

　  品牌文化，传播美丽
　　
　  走进克缇国际集团大陆总部的公司大门，率先映入眼帘的便是前台展示墙上所镶嵌的克缇旗下众多品牌的LOGO，望着克丽缇娜、亚力山大、3DR、沛缇等耳熟能详的知名品牌，我由衷生出一分敬佩。据悉，克缇国际集团1989年在台湾成立，1997年进入大陆市场，克丽缇娜至今在全国已经开设3000多家美容院，是中国目前最大的专业护肤连锁沙龙品牌。2009年，克缇（中国）获得直销牌照，2010年正式启动直销业务，直销事业体旗下包括保养品、彩妆、婴儿护理、保健食品、个人护理、家居日用品以及钛皇锅锅具等系列产品，倡导一种“经济自由·身体自由·心灵自由”的生活方式，因此它不再单纯是一个品牌、一个符号，而是代表了一种新生活文化。
　　
　  在这一刻，我似乎觉得此行采访的素材已然足够，因为克缇集团发展变迁过程的本身就仿若一本精彩的小说，生动的情节引人击案。未料，在与克缇执行董事陈碧华女士进行深入交流后，这位知性健谈的优雅女士，用另一种叫做“爱与分享”的精神之花，再次打动了我已被城市隔膜钝化的神思。好比是读一本书，经典作家深奥而寓意深刻的神来之笔，总是令读者激赏不已……

　  浪漫慈父，深远影响
　　
　  在克缇的会客室甫一坐定，陈碧华女士回忆起自己十多年的从业经历，首先想到了她的父亲、克缇的创始人陈武刚先生，正是陈老先生十多年前的一纸任命，将习惯了做自由人的陈碧华调整到了克缇（中国）集团总经理的位置上，而这位慈父的行事为人方式也极大地影响了身为家中长女的陈碧华。提到自己的父亲，陈碧华平静清澈的目光中闪出了火花：“当我接手这份工作后，我才从另一个角度又一次重新认识了我父亲，原来他是那样一个浪漫、多情、执着、努力不懈的人。譬如他虽不是农场主，却经营着台东占地70公顷、全台湾最好最大的初鹿牧场，这就和他的浪漫情怀不可分割：昔日父亲白手起家时遭受了许多挫折与亲友的异样眼光，尝尽了人情冷暖。在这段最艰难的日子里，他对相濡以沫的母亲承诺，将来如有能力，必然夫妻携手隐避尘俗、采菊东篱，过只属于他们二人的田园生活。现如今尽管母亲不在了，但是为了兑现这个美丽承诺，在看见初鹿牧场的第一眼后，父亲就毫不犹豫地买下经营了。由此，我才更深入地了解到他对事业所倾注的情感。这些因素也正是他事业的成功所在。因为我爱我的父亲，作为事业传承的第二代，我会努力达到他所预期的目标，紧紧追随着他的脚步，这促使我更有使命感。父亲常说，中国大陆就是一个施展抱负的世界，能做好大陆，就能做好整个世界，所以我一定会尽我所能地把克缇健康美丽的理念带到全中国的每一个角落。”看着陈碧华脸上洋溢着甜美的笑容，你就能真正的体会到父爱的博大与深远！
　　
　  “我希望为未来克缇的发展制订好方向，克缇眼下需要多元、多渠道发展，在实体、虚拟的通路也都需要建设，这需要我有更多的时间进行规划、思考，因此我要调整目前的工作状态。”女人如水，沉淀后才会愈加清澈，目前在克缇工作了15个年头，陈碧华认为自己正面临着职业发展道路的重要转折点，应暂时退出核心、沉淀内心，更客观地放眼整个企业。
　　
　  对于克缇事业今后的发展，陈碧华由衷希望能给广大消费者和经销商带来健康、美丽和财富。她说：“美丽是克缇的根，健康是克缇的本，我们将通过优质的产品、丰富的品牌内涵、畅通的网络布局、完善的培训体系让克缇在中国的业务蒸蒸日上，同时以中国为轴心辐射全球，放眼世界。”

　  以人为本，爱与分享
　　
　  从1989年陈武刚先生创立克缇至今，克缇已经走过了22年，进入大陆也有15年，克缇事业始终秉持着怎样的成功经营理念呢？陈碧华给我们带来的答案是“以人为本、爱与分享”。她始终用极具爱心的态度面对身边的人，尤其是她的员工们。她表示，克缇品牌成功的秘密是“人”，关注员工的培养，关注经销商的成长，用心连结更多优质生活伙伴，与伙伴心手相连，同登成功大舞台，分享成功的方法和喜悦。“爱与分享是克缇一直以来的成功理念，我们希望能和克缇的员工一起把克缇建成一个基业长青、永续发展的企业，为此我们重视人才的培育和培训体系的建设。我们还专门建立了三研所国际学苑，帮助加盟商培训更多的美容顾问，为他们输出优质的员工；同时我们还进行管理培训、经销商培训等课程，把爱与分享的理念传达到每个人心中。我们重视员工的想法，为他们搭建职业生涯发展的舞台，让每个人都感受到自己是克缇这个大家庭的一员；我们尊重员工的价值，让他们能够在克缇实现自己的人生理想，把克缇建立成一家可以永续发展的企业。”
　　
　  不拘一格降人材，或许正是因为抱着这样的开放心态，陈碧华获得了员工们的一致拥戴，并由此生发出强大的凝聚力，令克缇集团在中国内地的发展非常迅速。刚到上海时，陈碧华有一个住家小保姆，有一天，她看着这位正在浴室擦地板的年轻女孩，忍不住鼻酸，“这个才18岁风华正茂的女孩子，难道就这样过一辈子吗？”知识改变命运，陈碧华决心帮助这个女孩改变命运，自己出钱资助，送这个原本无学历的小保姆去北京医科大学皮肤护理班学习，学成之后她回到上海实践克缇事业，现在已经是公司一位非常优秀的培训讲师。
　　
　  在克缇的员工处，我们还听到了这样一个故事，陈碧华曾经有一位优秀的助理，有一天她向陈碧华提交了请辞，原因是她认为自己的打工之路已经走到了尽头，不相信还会有更大的空间。陈碧华同意了她的请辞，并建议她去加盟克缇的连锁店。这位助理听从了建议并付诸了行动，现在的她有了更独立的经济和自由，也有了更幸福的生活方式。
　　“看着身边的人都有一个好的职业、好的收入、好的家庭，我就会从心底里觉得开心和满足。”谈到她的员工们，陈碧华情不自禁地露出了自豪、欣慰的笑容，员工的信赖与支持是她坚实的后盾，她用女性特有的纤细、温柔，使克缇这个大家庭充满了浓浓的温馨，看到她脸上洋溢的笑容，我深切地感受到正是因为这种双方的互爱才使她的事业稳步发展到今天。

　  克缇燃灯，给力教育
　　
　  一个精彩的女人事业和生活两方面必然都非常丰富，陈碧华亦不例外，居家的日子里，清淡雅致的她总喜欢静下心来精研佛法。自从母亲过世后，陈碧华对生命产生了些许困惑，遂通过参研佛法、在家中敬佛礼佛寻求真谛，这也使得她对生命产生了新的感悟：“生命是苦的，所以我要用个人有限的能力尽可能多地帮助更多的人离苦得乐，我也很高兴、很荣幸有能力去帮助别人。”
　　
　  随着克缇自身不断的发展，克缇更多地揽起了向社会传播真善美的责任。多年来，在许多慈善、公益活动中，我们都能看到克缇默默付出的身影。当然，在陈碧华的人生字典里，“慈善”更是被赋予了“爱与分享”的内涵。
　　
　  克缇今年的慈善活动是“燃灯计划”，这是由克缇（中国）集团和中国青少年发展基金会共同实施的希望工程乡村教师培训项目，也是一项旨在改善中国农村教育状况的伟大事业，冀望通过“燃灯计划”的实施，主要针对中国中西部贫困地区乡村小学的校长和骨干教师，可以为广大农村地区基础教育事业点燃更多的明灯，照亮更多的乡村学校，温暖更多的乡村教师和孩子。“我们希望尽己所能为社会创造更多价值，帮助更多需要帮助的群体，使他们感受到社会的温暖，也让我们能更好地尽到企业公民的责任。”善良的陈碧华把“爱与分享”的情感倾注于自己回馈社会的行动中。是的，只要世间还有“爱与分享”，这个世界就有希望，就值得我们珍惜！