隆力奇董事长徐之伟亲笔：我对直销的认识

        直销作为销售行业的一个分支，与传统的销售有别，但又有着紧密的联系。既是一个创造非凡梦想的大舞台，又是一个将平凡人变成伟人的大平台。通过这几年隆力奇在直销行业里面的探索、实践、变革、创新，经历过无数成功的喜悦，感受到多次变革的阵痛，让我更加深入地了解直销的魅力所在，也使我更加清醒地认识到直销所存在的一些难题。下面，我从做直销这个行业几年来的实践和摸索，来谈一谈我对直销的几点认识。

        一、知之求甚解

        知之为知之，不知为不知。所谓的直销问题，说透了，理解透了，就能有效把控风险。直销就是销售有个性的产品，让消费者觉得物有所值，还有收获许多成功的喜悦，感动的瞬间，成长的故事，他们就会真正地爱上直销。外行人看直销，总是雾里看花，模模糊糊，有着期望的冲动，也有着道听途说的不解。但是真正的直销，还是要亲身实践，还是要通过不断地交流和沟通，才能够真正地理解。理解这个直销企业的操作模式、发展前景，了解这个直销企业领导人的奋斗目标，了解这个直销能够给自己带来什么样的好处。这些都需要知道、理解之后，才能够予以支持的事情。因此，我认为要想真正地认识直销，就必须全方位、多角度地去认识和看待它，才能够理解和支持。

        二、帮助经销商赚钱和成功

        永远的真理是帮助人成功和赚钱并能复制和倍增，才能有公司、系统、团队的成功和发展。这确实是真理，因为无论是在传统销售行业，还是在直销这个行业，任何产品的买卖，都要靠无数的、忠诚的、辛苦的经销商去帮助你建立店面，建立客情关系网络，最终才能将你的货物销售出去，将你的直销理念传播出去，才能促进你企业、系统、团队的壮大和发展。因此，我们隆力奇从进入直销这个行业的第一天起，就立下了要始终将经销商摆在第一位，要不断地帮助经销商赚钱和成功的发展理念。这个理念，在隆力奇正式获得直销牌照的今天，得到了事实的充分验证。因为正是靠隆力奇不断地帮助无数的直销经销商获得成功，赚到了钱，才使他们介绍更多的直销精英来操作和发展隆力奇，让更多的人成功，让更多的人赚到钱。与此同时，隆力奇也从帮助经销商赚钱和成功的正确道路上，为自己获得了合理的利益，并使我们今天在直销大舞台上展露身手。因此，我认为要想使直销真正地红火起来，能够长期地发展下去，就必须视经销商为上帝，将服务好经销商，为经销商赚到钱，让经销商成功视为工作的第一任务和奋斗目标。

        三、做精细服务不留遗憾

        因为直销是靠服务和指导他人为合作的前提，对服务是有很高的要求，所以隆力奇本部达不到高质量的服务，不可能有长期稳健的发展。很多直销企业强调精细化管理，但隆力奇在做到精细化管理之后，又着重强调了精细化服务。精细化服务又与帮助经销商赚钱和成功有所区别。因为服务与赚钱、成功紧密相联，但又有所区分。隆力奇直销目前的精细化服务，是从产品要货登记、产品发货细节、销售指导细节等所有的服务工作为抓手，真正地做到了细心、细致、细微，于“细”中见真功夫，免除了经销商的很多后顾之忧。让经销商能够一心一意地谋发展，谋求经济效益的最大化。除了销售工作之外，其他一切由隆力奇做的工作，都将做到最细，让经销商感受到隆力奇的关怀和强大的实力。因此，我认为一个成功的直销企业，不仅要强化对合作的服务意识和服务质量，还要强化每一个细节上的工作，让细节没有缺憾，让经销商和消费者没有遗憾。

        四、严格要求公司人员规范、公平、打基础

        按照公司的六西格玛标准要求，在每个项目上都要有标准、流程、制度，严禁粗放型管理。无论是直销公司也好，还是合作的各位直销精英，还有无数的经销商，只要是直销团队中的每一个角色，都希望直销企业能够规范操作。因为谁都想在一个公平、公正的舞台之上，发挥自己从事直销的才智。直销企业必须对合作的各个系统予以公平对待，系统还要对团队进行公平对待，团队对每一位合作的领导人要更加合理，显示出公平的氛围。这是一项非常艰难的工作，因为即时是直销行业里面最成功的企业，也不可能避免绝对的公平、公正。但是尽管如此，我们直销企业仍然要努力追求公平、公正。因为如果没有规范的操作，没有公平、公正的对待，没有透明的信息机制，就没有打基础、扩大发展的可能性。因此，我认为一个成功的直销企业，必定是在人员规范、公平公正处理问题、均衡利益分配机制等基础工作方面做得较为扎实的企业，没有规范、公正作为基础，直销企业就不会成长为参天大树。

        五、严厉处置公司人员有伤害经销商和消费者的利益的行为

        直销企业必须严厉处置伤害了经销商感情，损害经销商利益，还要对损坏消费者利益的公司管理人员和经营人员予以处罚；而且必须保持这种高压的处置态势，才能在直销企业上下形成一种严密维护经销商和消费者利益，打击和揭发乱作为的公司人员的良好环境。这件事情，直销企业的最高层领导必须带头示范，以身作则，勇于向那些损害经销商和消费者利益的人予以重拳。无论他身居何职，为企业做过多么大的贡献，只要他的行为是不正当的、不合理的，并对他人造成严重伤害的，一定要认真、严肃地处理。才能在直销企业范围内树立廉洁奉公、规范操作的优良风气。因此，我认为一个成功的直销企业，必定是一个积极维护经销商、消费者合理利益的企业，必定是一个不护短的企业。只有这样的直销企业，才能在行业中长青，走得更远！

        六、我在直销事业中的定位

        作为集团的董事长，我虽然不主抓直销这一块，而是交由了专业的直销高级经理人队伍来负责。但是我仍然要做好两个方面的工作，一是要把控好大的发展方向，不会产生大的偏差；二是做好后勤服务和保障工作，让直销精英在前面冲锋陷阵，没有后顾之忧。

        在隆力奇直销事业快速发展之际，我要提出以下几个观点：

        （一）要稳健经营，不要盲目推进。我们隆力奇要一个萝卜一个坑地做市场，要做一个，成功一个，精细化一个，而且绝对不能留有大的隐患和问题。对于目前快速的发展势头，我们还是要冷静下来，细致地观察一下。我们是不是发展的太快，还有哪些问题没有做好。因此，我们要在求速度的同时，也要求精、求好，让隆力奇直销事业的市场都能够稳健经营、健康发展。

        （二）要良性竞争，不要恶意竞争。系统与系统之间，团队与团队之间，个人与个人之间，是需要竞争的，但必须是良性的竞争。即我们所提倡的“竞合”势态。要竞争，更要有合作。因为每一个系统、每一个团队、每一个直销精英，都是我们隆力奇最宝贵的财富。隆力奇的发展平台，能够为你们提供最广阔的平台，但是你们必须良性竞争，友好合作，互补不足，才能共同成功。

        （三）要强化管理，不能疏于防范。管理工作一时一刻都不能放松，要注重对经销商的服务，更要注重企业内部的自身管理工作。管理要张驰有度，要依据公司的各项规章制度，更要有人文关怀。对待大事情、原则上的事情，绝对不能有一丝一毫的让步和妥协，一定要追究责任人，以保证优良的作风和良好的风气。在强化管理的同时，我们还要注重防范。因为一失误成千古恨，如果提早发现问题，对当事人和企业来说，都是好事一桩。

        （四）要服从准确、科学的方法，不能脱离组织。直销企业应该是最具有核心竞争力和员工凝聚力的企业。因此，我们要通过软性文化方面对系统、团队进行影响性教育及管理。因为这是企业长远发展的需要，是为了真正地帮助大家获得成功，更是体现大家执行力的时候。服从命令听指挥，永远都是直销精英获得成功的重要法宝。服从在直销中不宜这样讲，直销是一种松散型的合作模式，公司将打造一个强大的直销创业平台，吸引精英来加盟共同发展，但大家都应该维护好这一平台！

        隆力奇在中国直销行业的发展有赖于各位直销精英，各位直销精英的发展要通过经销商的努力奋斗来达成。而我要做的工作就是帮助大家成功，在后勤上予以大家最好的支持。只有这样，隆力奇在直销之中上才会越走越好，所有与隆力奇合作的直销精英、经销商，还有行业内无数的竞争企业，都将为隆力奇在直销行业的发展所感叹。