宝健（中国）副总裁蔡尚荣在学术研讨会上的发言

        各位专家学者，以及各位朋友，大家早上好！

        我是来自宝健中国的副总裁蔡尚荣。我们是一家港资企业，1995年北京落户，96年刚才金教授说传销，其实中国有一部管理办法《多层次传销管理办法》，国家工商总局在1996年颁布的，我们现在还持有它副本的执照。1996年我们是北京第一家拿到多层次直销牌照的公司。1998年4月21号，国家一刀切地就把所有的都停止了。当时问题发生不在于拿到执照的多层次，而是后来各个地方所批准的三百多家的所谓的单层次直销出现的问题。一刀切后，国家就打压，当时也把传销妖魔化。其实传销刚才也有学者说，它跟法轮功划等号，其实法轮功是政治邪教，传销是经济邪教。

        未来就好像金教授说的，以后中国到底会不会开放多层次？我也是持乐观的态度，一定会，只是没有时间表。

        既然传销在这边是非常禁忌的词汇，我跟王总有不同的看法，我们还不如避开它。其实多层次直销是比较贴切的说法。谈到形象以及社会地位，直销其实它不是一个企业能够能独立创造的。当时在1998到2005年底，国家大力打压之后，大力宣传传销的害处，当时连直销都不敢谈的情况下，所以广大社会公众，其实对直销除了闭口不谈之外，也非常禁忌，而且也对直销也很大的顾忌。那段历史要能够恢复我们民众的信心，政府的正确看法，需要很多的努力。这也是我们一直以来支持陈得发教授宣传正派直销，直销学术研讨会举办的原因之一。

        我现在要谈的主题是直销行业的形象和社会地位，我不是专家学者，我只能从企业经营管理方面来看待这样一个问题。我们是一个直销企业，我们的形象与社会地位我认为应该内外功都要修。内功我们自己本身企业管理的力度，以及对于直销员的管理。大家知道直销员跟我们的关系，其实比政府对我们的约束比对直销员的约束更大。我们有两部条例在管理着我们，一个是《禁止传销条例》，一个是《直销管理条例》。对于直销来说，他是喜欢来就来，喜欢走就走，他跟我们的关系是非常松散的，他不一定要听我们的。如果你今天对他不好或者任何一个原因，或者他被诱惑，他随时都可以走。但是有一个问题，他在我们的企业里面是一个窗口，外面看宝健公司其实就看我们广大二三十万的经营者，在看我们这个企业。所以也给我们的管理提出一个很大的挑战。

        我认为这个形象、社会地位我们可以做到是基于以下几点：一个是企业的诚信问题。第二必须是合情合理合法。第三是社会的责任。第四我认为很重要的就是教育，商德教育这是非常重要，也是我们非常关注的。

        从诚信来说，很多人认为直销不光是企业暴利，直销员也是一夜暴富，也是暴利。其实不然，我们认为直销跟传统行业是一样的，只不过是销售方式不一样。我们的产品价格应该是有竞争性的，以我们公司为例，我们把所有的管理成本和销售成本扣除以后，其实跟传统行业的利润是差不多的，但是我们的量大。刚才也提到了，因为我们的成本，每增加一个销售人员我们的成本是不增加的。所以这个也给我们很大的发展空间。

        对于消费者来说，我刚才讲到诚信的问题，诚信的问题包括产品质量的良心品质的问题，我觉得这个是非常重要，因为我们是以产品为导向的公司，产品是我们的第一生命。所以我们在行业里面，我们甚至提出来，因为我们是以保健食品为主的一个行业，我们甚至提出来在食品行业里面没有的，比消费者权益保护规定更加保护消费者权益的办法。我们提出来的是，任何消费者买了我们的产品，七天之内，哪怕你用了一半，哪怕你剩下一粒送回我公司，我们是没有任何条件的给予退钱。我们执行这个已经15年了，但是我们的统计大概每年占了，就是七天以内退回来，你吃的不好，也就是一个冷静期，你吃了，开封了，退回来，我们把钱全额退回给你，这个到目前为止占到我们产品销售的不到0.2%。也就是说我们对产品品质的一个信心。在保质期内任何人只要有问题，保质期内未开封的，我们都可以换新，就是以旧换新，退换货。在食品行业里面真的是没有人敢这样做，但是我们已经做了15年了。品质第一就是诚信的一个问题。

        第二个，诚信对于直销员，直销员跟我们的关系是什么？如果讲得直白一点，是利益关系，他付出了劳力，我们给他报酬。这样的话直销员愿意替你公司宣传，从他的方面来宣传，第一他要按时得到他应得的报酬，这是没有问题的。第二他要能够认同你这个公司是一个有序经营，能够让他有归属感，他能替你宣传你的公司。这两点是企业诚信的问题。刚才王总也提到创业，我觉得在直销行业里面能够为这个社会做最大的一个贡献，就是一个就业的机会。因为他进入的门槛非常低，而且他也会得到很多成长机会，在我们这边能得到交易、成长的机会。所以我觉得创业的确是直销行业这个里面最大可圈可点的优点。

        我刚才讲到合情合理合法，合情的话，我认为应该是制度的合情。每一个公司的制度，因为中国的国情不一样，所以我们现在只能够推行的就是单纯的直销。但是国外包括日本、马来西亚、东南亚，什么制度都有，你能够想象出来的任何制度都能够在国外找得到。但是从这个制度里面，其实我们是可以看到一个企业的经营心态的端倪，可以完全从制度里面看出来，他到底是不是正派的，他到底是以事业为导向还是以产品为导向，一看制度就能看出来。所以必须要制定一个合情的制度。对于产品应该是合理的价位，当然要有一个合法，合法包括依法纳税。在这三个条件之下，企业在社会的定位才能建立。

        第三个就是企业社会责任。企业社会责任，在国外做企业良善，善事并不是攀比的。我出生在国外，我来国内今年是第17年了。我看到很多，不管是我们在大灾大难，不管是任何慈善活动，我看到就是一种比富，一种攀比，甚至是大家都可以看到很多晚会，我们的国务委员都出面，大企业家都在上面举牌，一个一亿，一个两亿，一个十亿，就这样的攀比。这个当然是有帮助，但是这种风气不是很好的风气。对我们公司做的这个，除了灾难的慈善事业之外，我们做了一个长期15年来一直做的一件事情，就是一个教育，就是儿童的教育。我们办学，办希望小学，15年来我们总共捐建了63所希望小学。这63所希望小学并不是我们建了我们不管，其实我们建了我们年年都在管，我们年年都在改善它的设施。这63所小学到现在，我们每年都去拜访它。我们提出很独特的做善事的办法，也就是我们提出了三个1%的一个做法，我们认为在慈善面前是人人平等的，没有高低，一个小贩出一百块，跟一个富翁出一千万，我觉得是同等的善事。还有我们三个1%，是企业盈利的1%我们提出来，员工工资的1%我们提出来，代理商收入的1%提出来，每年这三个1%加起来每年都超过500万的收入，捐到中国青少年基金会下设一个宝健资助基金，这个基金是我们自己来管理的，每年持续不断的，我认为善事不是做一次，贵在永远做下去，我们已经持续做了15年。而且只要这个企业存在一天，我会继续一直做下去，一直做下去。

        对于商德的管理我们非常注重，这些代理商他们本身代表公司，也代表着这个行业。所以我们对于他们很多方面都是从道德方面有很多教育，这里我就不详细讲了。谢谢各位！