克缇陈碧华:19载传承父业用柔软的心做事业

　　引言：酷爱自由的陈碧华当初因为父亲的一纸任命，进入父亲创下的克缇集团任职。十几年过去，克缇集团在她的带领下，成绩斐然。然而论到成功经验，她给出“爱心”两字。用柔软的心做事，以关怀予人，种花养草，崇尚环保……清清淡淡，安安静静地度日。

克缇国际集团执行董事陈碧华

　　被父亲钦点任职19年前，陈碧华离开故乡台湾，移居新加坡，她轻描淡写说这一趟是因为陪儿子读书。在这5年时间里，她专心做起全职家庭主妇，但也是一个“很会赚钱的家庭主妇”。每天把孩子送去学校之后，她回家料理完家务就开始研究房产、股票，“我好像天生就具备对这些的敏锐度，所以做全职主妇之余，我自己的房产股票也做得很好。”

　　1997年，上海浦东新区的开发事宜提上日程，即便远在新加坡，陈碧华也敏锐地闻到了机会和诱惑的味道，“这一定就是新的东方之珠啊！从小，我在台湾接受的教育就是梦里长城看祖国，现在有这么好的机会，一定要去！”

　　举家来到上海之后，陈碧华依然是个“自由人”，在还没有太多人注意到上海房产的时候，她在这座城市把生活一安顿好，就开始了房产投资。她做得不亦乐乎，然而不久，她突然收到父亲发来的一封人事安排令，指派她上任克缇集团做总经理——她的父亲正是克缇集团创始人陈武刚。“我早就习惯了做个自由人，现在父亲突然让我接受这份任命，紧张和压力是一定有的，收到那封人事令的那一晚，我实在睡不着，忍不住半夜打电话给父亲，因为我不知道怎么样做一个总经理。父亲没有给我说一些做总经理的建议，只是跟我说，你先把这个任务领下来，然后再看怎么做。”

　　陈碧华是家里的长女，从小就极有责任感，一旦点头，就一定做到最好。这一次也是如此，接下任命后，她很快就进入上海公司开始上班。然而，一上马就碰到难啃的骨头，“最困难的一件事情就是，在社会主义市场经济中，如何去理解、解读国家现行政策，如何在现有的政策环境下去设计一个很好的商业模式。可以说，对政策的解读，是企业永续发展的前提，也我必须面对的一个很大的挑战。”

　　身为企业创始人的父亲从未给过陈碧华任何压力，这一点让酷爱和推崇自由的她甚为感激，而在她需要一些资源和支持的时候，父亲则一点倾囊相助。如今已经72高龄的他，还会定期到上海，亲自给员工们培训上课，以言传身教给予女儿最大的支持。

　　这位慈父的行事为人方式极大地影响了陈碧华，“在他的影响下，我学会用很柔软的心来对人对事。”她始终用极具爱心的态度面对身边的人，尤其是她的员工们，带美容师一起去国外培训的时候，陈碧华从不搞特殊，跟她们一起坐地铁，拒绝公司专门为她定高级酒店，员工住哪儿她就住哪儿。

　　给员工百分百的信任

　　和很多台资企业不同，在陈碧华进入克缇集团之后的长达7年里，她没有将任何一位台籍人士带进管理层，“我既然在内地做企业，就一定要相信这里的员工，亲自手把手培训他们，授权给他们，我百分百信任和依赖他们，他们也自然尽心尽力帮助我，所以，作为一个总经理，我不是日理万机型的人，因为完全不需要。”有了这样的彼此信任和帮助，克缇的员工们对公司都有非常强烈的归属感，很多员工都是一做就是十年，陈碧华从1997年进入克缇后，带出来的那一批员工，大部分到现在还在为公司服务。“即便有离开的一小部分，也是有了更好的发展，有条件开了自己的美容院，现在我们都还常联系，她们都做得很好，这也是我的欣慰。”

　　刚到上海时，陈碧华有一个住家小保姆，有一天，她看着这位正在浴室擦地板的年轻女孩，忍不住鼻酸，“这个才18岁风华正茂的女孩子，难道要这样一辈子过一辈子吗？”知识改变命运，陈碧华决心帮助这个女孩改变命运，自己出钱资助，送这个原本的小保姆去北京医科大学皮肤护理班学习，学成之后她回到上海实践克缇事业，现在已经是公司一位非常优秀的培训讲师。“看着身边的人都有一个好的职业、好的收入、好的家庭，我打心底里觉得开心和满足。”

　　不拘一格降人材，或许正是因为抱着这样的开放心态，陈碧华获得了员工们的一致拥戴，并由此生发出强大的凝聚力，令克缇集团在中国内地的发展非常迅速。截至今年，已在内地拥有门店超过3000家。“我觉得自己只是在‘傻傻地’埋头做事，别人问我成功经验，如果一定要说的话，可能就是我对当地人才的全然信任。”

　　因为有充分信任的前提在，陈碧华对员工们来说，也始终是一个目标导向性老板，“只要是在合理范围内，员工们做事的具体过程我从不过问，给他们空间和舞台去充分发挥，从这一意义上讲，我只是一个导演，搭建了舞台，然后找人来表演，从而完成我要的效果。管理不是一种制约，而是启发每个人能做什么。”
 

　　安静生活崇尚环保

　　陈碧华如今已经是一个27岁帅小伙的妈妈，当初她为了陪儿子读书前往新加坡，后来则是儿子陪着妈妈来到上海追求梦想。和妈妈一样，儿子也非常喜欢越来越活力和国际化的上海。前几年，她曾送儿子去国外读大学，但是一年之后，儿子跟她说自己不喜欢那个地方，他想回来在上海生活。陈碧华二话没说，准了儿子回归。“我一辈子崇尚自由，如果没有自由，何来生活的意义和做人的价值？我自己这么做，所以也希望儿子得到这种自由，那做妈妈的我首先不能去约束他。”

　　已经在上海落地生根的陈碧华在工作之余非常“宅”，几乎没有社交活动，“我是内向型的人，当初在同济大学读EMBA，有一个性格测试，测试结果我是全班最内向的那个。性格里生来如此，我不喜欢呆在第一线，有的只是非常清晰的愿景。相比各种社交派对，我更愿意将我的精力用在思考产品开发和创意上，这一点，与我的父亲一样，或许就是所谓DNA的传承吧。”

　　从当初在新加坡做全职家庭主妇开始，一直到现在做总经理，地产投资始终是陈碧华的兴趣所在，她自己喜欢研究，也鼓励身边的人参与。“1997年我来上海的时候就开始教员工们买房投资赚钱，甚至自己借钱给他们买房，很多听我建议的人都赚了很多，我愿意身边的人都一起过上好日子。”

　　居家日子里，陈碧华最喜伺弄养了多年的宠物狗，古灵精怪的狗狗总能出乎意料地给她带来乐趣。崇尚环保的她生活清淡雅致，她坚持不用皮件，身上也不带金属装饰。喜欢安静的她喜欢看书，不看电视，在家里种植花花草草，有足够耐心等它们开放。

　　这几年来，陈碧华关注起有机行业，更因此和朋友一起策划开幕高端有机素食餐厅，“早在2005年的时候，我就认识了素食餐厅枣子树的老板宋先生，我很认可他推崇的健康环保理念，最近，我索性和他一起合作，要开办一个高端条线的有机素食餐厅叫‘大蔬无界’，马上就要开幕了。这纯属我个人的兴趣和爱好，又能推广环保有机的概念，一举两得。”　
 
　　因为对有机行业的关注，陈碧华也不断获得新的生活和事业灵感。“用好大自然给我们的礼物，接下来我要做精油这一块，把市场规范和纯正的精油事业推广起来！”