三生：建立消费者信心是企业的责任

　　保护消费者的权益，似乎成为了一场博弈。其实，从企业的自律与诚信做起；建立消费者的信心，是企业应当承担的责任。在“3·15”到来之际，当我们聚焦消费维权之时，也看到一些有责任感的企业为建立消费者信心而做的努力，宁波三生日用品有限公司是其中之一。

　　“对于企业做多大，我没有一个标准，我的准则是做好、做强。没有好，做得再大也是白搭。”这是三生公司董事长黄金宝常说的一句话。

　　进入博鳌论坛，成为指定保健品

　　作为一家生产和销售健康产品的企业，三生公司的产品涵盖了营养保健食品、日化用品、化妆品、保健器材、小型厨具等多个系列。

　　三生公司将质量意识和服务意识作为企业开展营销推广活动的前提。2004年，三生公司刚成立的时候，便建设了宁波第一个保健食品GMP生产基地。按照当时保健食品的国家标准和行业标准，生产厂房的洁净级别只需达到三十万级，但三生采用的却是更高要求的十万级洁净标准，达到了与制药企业同等水平。正因为如此，三生旗下的“御坊堂”系列健康产品屡屡受到博鳌亚洲论坛、APEC峰会等国际高端论坛的青睐，成为大会的唯一指定保健食品。

　　几年来，三生公司不仅扩建了更大规模、更高标准的生产基地，而且在全国成立了31家省级分公司、在各地建立服务中心，为消费者提供健康咨询、售后服务、退换货保障等，并建立了

　　市场信息反馈机制，不断进行自我提升。

　　打造一家受人尊敬的企业

　　2011年，三生公司把“全心全意，服务创造价值”作为年度主题，推出了“服务满分计划”，由企业员工、经销商、消费者共同参与，对公司各个部门及服务环节都可进行评分，通过对整体服务进行量化考核，不仅让顾客放心，更要让顾客满意。

　　黄金宝表示：“我希望三生在消费者的心目中，不仅仅是一家卖健康产品的企业，更是值得信赖的健康家庭生活顾问。我期待把它打造成一家受人尊敬的企业，可以永续发展的企业。与其绞尽脑汁争利，不如凭良心做事，为消费者创造更大的价值，建立起消费者的信心，市场自然会给予你回报。”