安利副总裁郑李锦芬：要做就做到最好

　　郑太，在香港不过是一个对郑姓妇女的常见称唿，但在全世界直销龙头安利(Amway )300万名直销商和超过1万5,000个员工眼中，人称“郑太”的郑李锦芬，却是这个创立50年、拥有58个海外分公司的直销企业裡，最有影响力的女人。

　　今年58岁的郑李锦芬，身兼美国安利公司的执行副总裁及大中华及东南亚区行政总裁，手上握有全球安利超过一半的营收。在她的管理下，这个过去总被“老鼠会”传言困扰的直销企业，连续七年入选中国外商投资企业及纳税百强，她也在2008、2009连两年被美国《富比士》杂志评选为全球百位最具影响力的女性。

　　这位在职场上呼风唤雨的企业家、女强人，34年前进入安利时，却是从秘书开始做起，第一分工作是学习替老板泡咖啡。

　　在她身上，看不到女强人的犀利，举止就像旧时大户人家的大小姐般端庄得体。不过，她说自己就像一只鸭子，看似从容，但是双脚却在水面下不停地划动。这样的努力，让她三年后晋身为香港安利总经理，那一年，她才28岁。

　　她曾独排众议在香港开设全世界第一家店，方便直销商购货、增加曝光度，使安利在香港扎下根。后来她临危受命接管身陷直销风暴的台湾，没多久就让业绩连续三年下滑的台湾安利，成为台湾最大的直销公司。

　　面对中国内地这个全世界最严峻的直销环境，产品必须在当地生产，又不能举办直销商表扬大会，安利中国的确走了一条难走的路。

　　九八直销禁令后，直销商与实体店面两个通路并存，开始所谓“两条腿走路”，但直销业者都心知肚明，开店铺并非他们的核心竞争力，因为在世界各地，他们都没开过店铺。但安利中国决定砸下大笔资金找技术、开直营店，店容、服务一切标准化，初期的投资和营运成本高得吓人，没想到店铺因此成为大众了解安利的窗口。“郑太经常说，要就不做，既然要做，就做最好的，”安利大中华区副总裁兼安丽台湾总裁刘明雄说。

　　不只开店舖，安利在大陆也打破许多迷思。2001年，安利中国找来奥运跳水冠军伏明霞担任健康食品纽崔莱(Nutrilite)的品牌代言人，推出安利史上第一支广告，打破直销企业不做广告的惯例。这让安利的知名度达到100%，美誉度也有80%。

　　2004年，郑李锦芬更创业界之先，在大陆成立培训学校，钦点刘明雄为校长，固定拨出每年营业额的1%，培训直销商们从事安利事业所必须具备的知识和价值观。“我们把直销商从军阀割据转变成中央领导，”刘明雄贴切比喻。

　　郑李锦芬不讳言，她最重要的任务，就是把这个庞大的队伍管理好，“只要我坐在这个位置的一天，就会为这件事废寝忘食。”