直销人不识“负面口碑”真面目
发布: 2010-08-23 10:51:21 作者: 邸长兴 来源: 大手网
从古到今, 口碑传播一直是最具威力的传播形式, 直销行业更是靠口碑吃饭的。然而，我们很多直销人（直销企业，直销老板，所谓精英，经理人和系统领导人等）却只知道正面口碑的威力而浑然不知负面口碑致命的杀伤力。不然的话，直销在中国怎么口碑那么差呢？一些直销企业因负面口碑中黯然消失 一些系统因负面口碑而由辉煌走向衰败，一些名师因负面口碑由无限风光走向臭名昭著。一些权威操盘手因负面口碑而名誉扫地，毫无威信，直销人怎么总是让自己在负面口碑中毙命或者窒息呢？
答案很简单，就是我标题所示：直销人不识“负面口碑”真面目
直销人只对别人宣讲“正面口碑”的威力，什么众口含金，什么“一传十，十传百，就是不提”负面口碑“的威力。其实，负面口碑的威力要远远大于正面口碑。因为人们最愿意传播的是负面口碑而不是正面口碑，这是人的本性使然。俗话说：“好事不出门，坏事传千里”， 这是因为正面的经历或故事是人们原本期望的, 不足以挂齿, 而且常常会被忘掉。 但是, 没有解决的负面经历或故事使人们愤怒和失落, 必须一吐为快不可。 加速了口碑的传播。而且人们传播负面的东西要比传播正面的东西多3到10倍。 很多研究都显示, 满意的客户通常会向另外的三个人传播该信息, 但是不满意的客户会向11个朋友传播该信息。 良好的口碑可以使你,你的的产品或你的企业一举成名, 红透半边天。 坏的口碑, 也可以一夜之间让你从天上掉到地下, 万劫不复。 众口可以含金, 众口也可含毒, 口碑誉人, 也可毁人。 这就是口碑的庐山真面目。
然而，甚少有直销人重视这个负面口碑的，中国直销行业里的例子比比皆是，而且越演越烈。这涉及众多的企业，系统，老板，精英，大师，操盘手，网络领导人，我不想得罪任何人，也得罪不起，只能拿已经因负面口碑已经消失了的两家直销企业来说事，也不过是轻轻点水，只想给中国的直销行业提个醒。有则改之，无则加勉。如有得罪，敬请海谅。
经营10多年的绿谷集团是一家宣扬中医文化的优秀中药及保健品企业，自打转型直销后，就一直走背字。其灵芝产品堪称国内一流质量，唯一的灵芝类药号产品。但是因为不重视负面口碑的威力，而沾沾自喜，夸大功效，善于忽悠的直销人的加入更加速了这种不实宣传，惹来多方面的非议，负面报道，负面口碑向脱缰了野马，害得政府相关部门实在招架不住，尽管有着多年的政府良好关系，其药号还是被撤销，企业被责令停止生产该产品和其他类似产品。在道铺天盖地的负面媒体报道和竞争对手趁火打劫的双面夹击下，顷刻之间，企业窒息，就像当年史玉柱的情况一样，企业无法正常运转，直销的大好形势也顷刻瓦解，已经取得辉煌业绩的国内直销已经无法做下去，绿谷老板忍痛割爱，将经销商整个网络双手白白送给了另一家直销企业，当时绿谷国际已经在非洲，东欧，东南亚取得不俗的业绩，也因得不到总部的支持，而顷刻崩盘。之后，这家著名的企业就这样消失在公共的视野之中了。
另一家名不见经传的新星直销企业月朗，曾经震撼业界的名字，用一款卫生巾创造了直销行业的惊喜，按说如果企业照着这样的路子踏踏实实的走下去，理应成为直销行业的骄傲，可是企业偏偏要招惹是非。 大包大揽行业内最具争议性的所谓精英，造成了群魔乱舞的局面，我曾写过多篇文章善意的提醒该企业，欧阳文章老师也撰文尖锐的点出企业的弊病。然而，企业就是听不进去，更是逆水行舟，我行我素，结果，负面口碑向瘟疫一样在行业内蔓延，最终导致这家企业妻离子散，众叛亲离，现在月朗这个响亮的名字已经消失了。
虽然老板金蝉脱壳丢了月朗，捡来了富迪，尽管老板想以大爱无边来挽救企业形象，白花花的银子捐捐了不少，然而企业形象与花出去的血本钱简直不成比例，仍然无法摆脱负面口碑的影响，在令人窒息的环境中挣扎而已，前景还是不太看好
。
其次，说说直销所谓精英，为什么说是所谓精英呢？应为真正的精英是不会做这样让自己臭名昭著的事情的。精英应该为人师表，诚信为本。从一家公司跳到另一家公司，无可非议，然而，跳到一家企业就把这家企业吹上天，走后又把人家骂入地狱，这就是不地道了。这样的人就无法有好的口碑。如果一个天天站在台上的人，一个当着数千，数万经销商演讲的人这样没有诚信，怎么会有好的口碑呢？一次喊狼来了，大家信，二次，三次，最后就没有人信了。
中国的直销业有点邪门，口碑臭的人偏偏有市场，很多老板偏偏迷信口碑臭的人，纷纷抢夺，真是中国直销行业的悲哀。都是急功近利造成的。俗话说，响壶不开，开壶不响。真正的精英，真正直销行业能干的人是那些在第一线上的经销商，那些身经百战的经销商讲师比那些大牌的讲师讲的好的有的是。 人家只不过在默默的耕耘罢了，业绩也是大家创造的，不是所谓大师创造的。那些连一句外语不会的人，一个甚至连国都没有出过的人，号称自己是国际直销专家，还被某些企业奉为宝贝来开辟国际市场，简直可以让人笑掉大牙，
再说说直销老板，老板用什么样的人是他自己的事，外人无法干涉，然而，不要为了一时的所谓业绩而错误的用那些口碑已经臭名昭著的人，如果一个老板喜欢能忽悠的人，喜欢阿玉奉承的人，养了一帮能花钱而不能挣钱的御林军，真正的野战军却得不到重视，那么这家企业肯定搞不好。高调招募口碑臭的人很可能得不偿失。因为，对他们个人的负面口碑会像病毒一样传染到自己的企业和自己身上。
