直销也要有尊严

     2010年3月14日，今年的两会在经过代表和委员们的热烈讨论后，顺利地落下了帷幕。在这十几天中有很多激动的片段可以使人久久回味。而最让人难以忘记的是温家宝总理在《政府工作报告》中所说的“要让人民生活得更幸福、更有尊严，让社会更加和谐”。 

     “有尊严”，最先出诸温总理之口，是在今年的春节团拜会上，当时便让人耳目一新，被敏感的中外媒体争相报道。而今，这一崭新的提法，更是出现在政府工作报告之中，从个性化表述提升为官方承诺，真是让亿万百姓心情激荡。党和政府要让人民幸福有尊严，这是人民的福音，时代的进步。去年是新中国建立60周年，一个甲子过去了，我们在现代化进程中摘得了许多物质和精神的成果，而将“以人为本”具像地描述为，“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐”，这样的认识，是对民主政治的践诺，是对政府职能公仆本色的正本清源。 

     中国在发展和进步，那么社会对于中国的评价也应该有一个新的认识。我们每个人都要有尊严地活着，是否都能做到呢？以此结合到直销企业与直销人员的受尊严程度，我们不得不说他们离受尊重、“有尊严”地在社会上生活还有一定距离。
     首先我们谈一下直销人，中国直销在20年的发展过程中，很多直销商几乎都经历过看不清市场、读不懂中国政府对直销的政策时的悲哀，那时的他们，不得不与当时风行的“老鼠会”“混居”，盲目无从让他们找不到归属，可谓毫无尊严。自从《直销管理条例》出台后，有些人才清楚地认识到直销与传销的区别，他们想翻身，走进直销的队伍，其实际意义上，就是骨子里要受人尊敬。走向合法化的直销队伍，他们有了更成熟而稳健的发展渠道，他们的热情全部铺设在直销的事业中。更多的人走向了高端，从而赢得了团队人员的尊重，然而，在全社会看来，他们依然没有传统企业成功人的备受关注，甚至缺乏那种使他们倍受尊重的引导。 

     实际上，这来源于中国的消费者还没有完全接受直销这种销售方式和盈利模式，对直销的理解存在误区。因为中国是一个很重传统的国家，历来强调“君子之交淡如水”，不希望自己和朋友之间在利益上有什么瓜葛，所以像对朋友推销产品从而获利的方式并不是大多数中国人所愿意去做的。而且，几千年来，店销为正统的模式在中国人的脑海中已经根深蒂固，其他的销售模式都会被认为是“旁门左道”，以至于国家在对直销立法的时候，也规定了直销企业必须要有店面，才能进行直销。所以销售人员在用直销这种方式向消费者进行推销的时候，往往也会被认为是从事“旁门左道”工作的人，从而受到消费者的冷落。 

     其次，一些非法传销组织和其他一些非法组织打着直销的名义大肆搜刮钱财，侵害消费者权益，极大扰乱了正常的直销市场秩序，损害了正常的直销企业的利益，也使得大量的消费者对许多基层直销人员敬而远之，甚至是恶语相向，使他们颜面尽失，也使正常的营销工作受到了严重影响。营销人员必须先花费大量的时间消除敌意，然后才能进入产品推销程序。 

     再次，一些基层的销售人员的业务能力不高也自毁了尊严。所谓“好事不出门，坏事传千里”。有些销售人员为了在短时间内取得高业绩，往往对一些有购买能力但又不想买产品的用户进行反复“轰炸”，强行推销，使消费者产生了强烈地厌烦情绪，以至于对“直销”这个行业负面的消息被广泛传播，这也使整个直销行业的形象受到了损害。
   
     直销人要做得有尊严，需要各方面一起来努力。一方面，直销员应该提高自己的业务能力，在不干扰消费者正常生活的情况下来全面地推销自己的产品，取得消费者的信任。另一方面，希望国家应该给直销人员更多地关爱，使他们不要被社会边缘化；直销企业也应该给予直销人员家庭般的温暖，而不是只建立利益上的关系。最后，也希望消费者不要对直销人员视为“洪水猛兽”，避而不见，哪怕是不买他们的产品，也可以友好地坐下来交流。

关键词：直销尊严