金晚霞忽悠老人买保健品被爆为哈药子公司

　　“会议营销”缺不了“老顾客”做托。

　　“东莞的老人不可能没有钱，都有‘棺材本’的，就看你有没有本事把他们的‘棺材本’挖出来。”

　　拿到电话后，就是无休止地打电话邀约老人免费旅游，然后组织“上会”，即平均每月4—6次全省性的集中推销，所有销售均在“旅游”过程中完成。

　　服用高价购回的保健产品后，除了没有该公司宣传的药效外，有些老年人还出现了头晕、呕吐、流鼻血不止等症状，赔了金钱又影响身体。

　　“广州金晚霞”高层多次阐述“会议营销”的核心:在集中销售时，借助“专家”、“老顾客”的影响力，“音乐响起来，用我们的掌声、欢呼声烘托现场气氛，让顾客产生冲动性消费。”

　　东莞东城区旗峰路国泰大厦10楼1010室，100平方米左右的空间，广州金晚霞健康产品科技有限公司(下称“广州金晚霞”)东莞分公司就设在此处。乍看该公司毫不起眼，在外却是名声显赫，部分原因在于“广州金晚霞”是哈药集团金晚霞科技开发分公司的下属企业，其背后依托的是制药领域的“大腕”——哈药集团。

　　日前，本报频繁接到市民投诉电话，称该公司员工将他们“哄骗到外地，继而通过强买强卖、虚假宣传等手段，骗走了手中的金钱，少则几千元，多则几万元，甚至十几万元。服用高价购回的保健产品后，除了没有该公司宣传的药效外，有些老年人还出现了头晕、呕吐、流鼻血不止等症状，赔了金钱又影响身体。”

　　哈药集团金晚霞科技开发分公司官方网站的信息显示，去年，其在全国200余座城市建立销售点，2008年全国销售收入3个亿，已经成为“中国保健产业中的翘楚企业”。然而，通过互联网的搜索引擎寻找该企业的信息，大量的负面报道在全国各地此起彼伏。

　　对老年人来说，“广州金晚霞”到底是“天使”还是“魔鬼”?坚硬的外壳之下，“广州金晚霞”隐匿了多少不能说的秘密?为此，本报记者乔装成求职者，进入广州金晚霞健康产品科技有限公司东莞分公司，工作了23天，为读者披露众多内幕……

　　“把老人‘棺材本’挖出来就是本事”

　　“和老人沟通有没有问题?怕不怕吃苦?……”不到5分钟、问几个简单问题后，一名20岁出头、名叫李冬雪的总监就当场拍板，聘用记者为销售员，并立即走上工作岗位。李冬雪也抓紧时间，给记者做起了上岗培训:“说白了，我们就是在做感情投资。”

　　在此后的暗访过程中，类似的“培训”从未间断过。东莞分公司的几名管理人员一直强调，如何攻破老人的心理关，并一直用各种方法帮助员工“树立信心”。有的管理人员甚至直言不讳:“老人都很傻，很好忽悠的。”一名叫李波的部门经理笑着对记者说:“东莞的老人不可能没有钱，都有‘棺材本’的，就看你有没有本事把他们的‘棺材本’挖出来。”

　　第一天上班，李冬雪正是安排记者在李波所在部门工作。走进办公地点，记者看到，在一间狭小的办公室里，密密匝匝堆满了18张办公桌，只留下一条狭窄的人行过道。

　　20多名员工穿着不同的服饰，就像赶集似的，或站或坐，都在忙碌着打电话，整个办公室像菜市场一样嘈杂。耳边一遍又一遍地传来这样的声音:“你好，这里是东莞市老人活动中心打电话给你……”、“你好，我们是广东省退休办打电话给你……”

　　而记者暗访中了解到，“东莞金晚霞”7月份的销售额近60万元，8月份接近40万元，“每个月平均销售额怎么也能超过30万元，一年的销售总额最低也在400万元左右。而在整个广东省，像东莞这样的分公司还有深圳、佛山、广州、江门、惠州等8个。

　　“要想获得老人电话，办法很多”

　　金晚霞销售员的工作安排条理清晰，大致可以分为搜集老人电话号码、摸底邀约、现场攻单、后期维护4个步骤。看似简单，但用老员工的话说，每个步骤里都得会“门道”。

　　工作起始，李波告诉记者，要想获得老人电话，办法很多，比如走街串巷抄取留在墙面上的出租屋电话，“收租的很多都是老人，有钱”。另外，在人流密集街道、公园、市场设点做科普，以免费给老人量血压为机会，登记老人家庭资料、又或者通过其他一些隐性渠道获得，“只要你有本事，去医院、通信部门搞到内部资料都行”。暗访中，记者就发现办公室有A4纸打印的整页全球通用户电话，每个号码后还有老人的出生年月日，以及话费记录。

　　拿到电话后，就是无休止地打电话邀约老人免费旅游，然后组织“上会”。即为平均每月4—6次全省性的集中推销，所有销售均在“旅游”过程中完成。

　　健康表上做暗号推销保健品

　　9月21日，清远“上会”。

　　“专家太厉害了，说得真准!”不少老人在检查完身体并向专家咨询后发出这样的感慨，他们不知道，其实“专家”早已有底了，事实上所谓“专家”对他们的诊断，早已经由销售员完成了。

　　一旦邀约成功，销售员就会提前给应邀老人“把把脉”，简单的几句问话便能掌握老人“三高四有”的信息，一般来说，公司要求员工在5分钟之内要摸清楚老人的底细，再针对老人的情况，决定推什么产品。

　　“三高”指高血压、高血糖和高血脂。“四有”是指，是否有钱、是否有经济自主权(独居老人受子女约束小，可自由支配闲钱)、是否有病、是否吃保健品或药物治疗。摸底完成后，则是最为关键的利用组织旅游的形式现场攻单。说是旅游，实际上，在一天半的时间里，老人玩的时间极少，大部分时间被销售员包围，灌输保健品知识，“广州金晚霞”还会推出一些号称有“数十年工作经验的医疗专家”为老人检查身体。

　　东莞分公司一名姓黄的负责人，在给销售员培训时就曾表示，如果健康自查表是空白的话，所谓“专家”就很难准确诊断老人病情，从而推销产品。黄某还要求推销员，在健康自查表上做暗号的事，还不能让老人知道。

　　旅游途中“隔离”老人防止交流

　　最关键的任务是攻单。

　　9月22日，清远“上会”第二天早上，所有参加“上会”的200多老人和员工都集中在玄真假日酒店的会议大厅。专家集中讲完课，就到了老顾客上场讲解服用“金晚霞”产品的好处环节。事实上，所谓的“老顾客”就是托儿，事先都已经安排好了。

　　每次到顾客发言的时间，都会有几十个老人举手，但让哪个老人发言，乃至发言的内容，都是由公司事先沟通安排好，座位都是固定的。主持会务的人，对各个发言的老人都心中有数，甚至发言稿都是员工写好。

　　在整个“旅游”期间，公司有一个硬性要求:一定要将老人们“单独隔离”，目的是尽量避免老人之间进行交流沟通，因为一旦有几个老人不想购买保健品，很快就会传染给其他老人。

　　接下来就是员工对老人攻单的车轮战，已经签下单的员工，帮忙做还没签单老人的工作。记者见过最激烈的情况是6个员工围着一个老人拉扯做工作，老人触目所及的，都是要求他买产品的员工，有不少老人疲于应付，硬着头皮买下产品。

　　在记者暗访期间，“广州金晚霞”高层多次阐述“会议营销”的核心:在集中销售时，借助“专家”、“老顾客”的影响力，“音乐响起来，用我们的掌声、欢呼声烘托现场气氛，让顾客产生冲动性消费。”

　　哈药集团金晚霞工作人员:

　　“广州金晚霞”营销与我们无关

　　记者从哈药方面获悉，哈药集团金晚霞确实为哈药集团旗下的子公司。10月27日上午，记者以中奖可参加“广州金晚霞”两天免费旅游的消费者身份，拨通了哈药集团金晚霞在其官方网站上留下的直拨电话0451—87938789，一名女工作人员接听了记者的电话。

　　她表示，广州金晚霞科技开发分公司的确是他们属下的公司，而对记者关于“金晚霞”营销行为可能存在欺骗行为的质疑，该工作人员则表示，“他们(指广州金晚霞)是我们的经销商，我们只负责提供产品。”该女工作人员表示，“广州金晚霞”所举行的一切营销活动均与哈药集团金晚霞无关。