团队建设乐趣源于沟通

    人为什么能感到乐趣？因为沟通本身就是一种乐趣，表达Opinion(观点)本身就在体验一种乐趣。不信我们自己可以试验，与世隔绝不与人沟通，看看能坚持几天？但光说沟通还不够，讲了半天废话臭不可闻，那也不是乐趣。什么乐趣？做有价值的事情，即使是一个简单的沟通，他人听了觉得有启发有作用，甚至还因为沟通改变了某些人的思想或观念，对受众起到了有价值意义的作用，那是沟通者最大的乐趣。

　  比如，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的；在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。甚至可以说，是好事。

　  美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。

　  热播的《我的兄弟叫顺溜》除了给我带了笑声、缓解了乡思，真还学到点东西，现在就把自己的一些感悟写下来。

　  一日，看花边新闻了解到——自从《士兵突击》一夜成名后，憨厚、朴实的许三多就一直和耍大牌结下了梁子，疏远旧友、爱穿名牌、爱搭架子等消息不绝于耳。就在其最新电视剧力作《我的兄弟叫顺溜》将于今晚上演大结局的当口，王宝强再度被曝在剧组不合群、拒绝与其他演员沟通的“丑闻”。

　  国军师长李欢的扮演者常铖在接受了记者采访时道出了与王宝强的“不和”内幕，也毫不避讳地指出了《顺溜》其实在制作上并不“顺溜”，在沟通方面存在着不少瑕疵。常铖含蓄地说可能是彼此的工作方式不同，但他还是补充了一句，“比如剧组一起吃饭的时候，大家都相谈甚欢，但唯独他（宝强）只和导演说话。”

　  看得多了以后，谭小芳老师不禁感叹：剧组和企业一样，都存在这样、那样的沟通问题啊，比如，企业中的沟通问题——向上沟通没胆（胆量）水平沟通没肺（肺腑之言）向下沟通没心（心情）。那么，如何让沟通“顺溜”呢？笔者提出以下观点——

　  1、找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象！

    2、由于所处的位置不同、个人经历经验不同，同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正常不过的事情，第一不必大惊小怪，第二，换个角度从对方的立场上考虑，也许你也会有改变。在这一点上我主张求同存异，只要工作能够正常进行就可以了。

    3、当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。

　  4、在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。

　  5、体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。

　  6、协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。

　  中国人喜欢串门、交流。不过，传统的沟通方式有时一两句话很难沟通清楚，特别是远距离管理时，沟通成了一件不那么容易的事情，但在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。我们除了打电话之外，还可以通过互联网这个方式，来解决这个难题。

　  一个是可以通过发邮件的方式，把直销管理报表、市场问题等在规定的时间发过来，便于直销管理人员把握进度，及时调整方向与策略。二是可以通过建立区域直销员QQ交流群的方式，在规定的时间内，大家都上网，交流工作的心得与体会，尤其是成功，甚至包括失败的，都在网上共享一下，好的经验，让大家都来学习和借鉴，不好的方面，大家引以为戒，从而可以尽量避免“重蹈覆辙”，减少摸索的成本与代价。网上沟通法，是一种高效的交流方法，很多外资企业，都通过设计直销管理表格文档这种方式，快速传递信息，大大提高了直销管理者的办事效率，起到了很好的管理效果。

　  我们讲：一个团队要实现100%沟通还是有障碍和问题的，尤其是大企业。但是幸好网络有一个最大的特点，就是沟通和互动性。看到今天很多大型企业都设立了经销商专区，使经销商能够和企业进行资料获取和信息交流，但还是远远不够。

　  “谐”由“皆”与“言”组成，说的是让大家都能发表意见与建议才能“谐”。我想说的就是，沟通才是和谐之道。如果可以肉麻地表达——以前我的幸福是因为我和家人在一起，和我的孩子在一起，和我的员工、我的客户或者跟我的事业在一起，那现在我的幸福，是因为和你在一起！所以最幸福的，莫过于沟通。