“为了百年基业，何妨问佛三年”

      2007 年11 月13 日，中央电视台《夕阳红》栏目播出了一个故事专题片，题目叫做《让青春重新飞扬》，讲的是青海玉树的藏族姑娘扎西措毛的人生经历。

      年幼时就失去了父母的扎西措毛由叔叔马世汉抚养长大，在大学二年级时不幸因持续高烧患了癔性瘫痪。叔叔为了给她治病，变卖了家里的房子、汽车和牛羊，举债十几万元，却依然没有起色。在人生最绝望的时候，一个偶然的机会，叔叔推着她走进了当地一家叫做“中脉健康体验馆”的理疗馆。在听说了扎西措毛的家庭困境之后，理疗馆姓万的经理决定不收分文让她每天来接受治疗。扎西措毛经过3个月理疗，手脚能动弹，6个月后已能拄拐走动。

      这一段故事听起来仿佛是大众文艺杂志中虚构的催泪传奇，但对于南京中脉科技发展有限公司董事长王尤山来讲却是千真万确的人生体验。2006年9月，当青海当地分公司向他汇报此事之后，他便以企业的名义赠送了一台价值万元的理疗床给扎西措毛，让她可以在家里治疗。后来他又亲自去西宁看望这位免费的“VIP 客户”。“最触动我的是她的叔叔：不是自己的女儿，但是能够倾家荡产甚至举债为她看病。”王尤山说。而故事的最新进展是：扎西措毛和她的一位堂弟已经成为中脉的员工，在南京工作。

报恩情结

      这种推己及人、兼济天下的善举对于王尤山和他一手创立的中脉公司来说，并非心血来潮，而是渊源深远。

      王尤山1976 年在国营纺织厂工作，1990 年代任职江苏省纺工厅技术处长、省纺织集团实业开发分公司总经理、江苏天宝药业有限公司董事长兼总经理。1999年末，国企改制，他冒着极大的风险下海，背负着1688万元的债务和500名下岗职工的沉重包袱，变身为民营股份制企业———南京中脉科技发展有限公司的掌门人。

      巨债在肩的老板不好当。王尤山在创业的第一年曾经一度山穷水尽，最后是中脉注册所在地的“父母官”协调当地担保公司为中脉赢得了500万元“救命”的贷款，偿清了债务。而后，企业通过中脉烟克、中脉远红外内衣等早期产品的成功才逐渐成长起来。

      公司经此一劫，王尤山办企业的价值观基本成型:“国家是根，人民是本，一朝哺乳，终身报恩。做企业不是赚点钱花花就算了，得对员工负责、对国家和社会负责。负责就是要学会取舍——取是一种本事，舍是一门哲学。没有能力的人取不足，没有通悟的人舍不得。中脉的伙伴文化就是做人在先，天下为朋，精进为取，舍己为他——与社会与消费者与员工与同业人共创共享。”及至今日，当有记者问到王尤山对于企业社会责任的看法时，他很少会谈及扎西措毛之类的故事，或者这几年来累计3600 多万元的慈善捐款。他首先要谈的总是纳税、就业这种看似属于“初级阶段”的主题。
“比如说纳税吧，说实在的，中脉的销售收入不算高，在全国私营企业当中排名的话进不了100强，但是我们的纳税排名可要高多了。”王尤山说。在公司发展高峰期，中脉科技连续三年被国家税务总局认定为“全国私营企业纳税第9名、第10名、第11名”。

      至于就业，公司2002 年的一个举动颇具代表性。这年10 月7日，江浦县116位残障人士成为了中脉的正式员工，而中脉也因此成为整个南京最大的福利工厂。不但如此，中脉还为每个人出资三千多元，把他们送到有关学校、企业进行培训。这些残疾青年学成之后在这里从事缝纫、检验、包装等工作，开始全新的生活。“企业的发展肯定会有高潮低谷，但是他们的利益是有保障的，从进厂至
今他们一直都在中脉。”公司负责企业文化的韦慈竹先生这样说。

要做人间药师佛

      对于一个企业来说，比纳税和提供就业更基础的社会责任是：从事一个真正造福于民的产业，并且能够通过有价值的服务赢得市场。在这个问题上，王尤山的态度也是一以贯之的。当初企业之所以用“中脉”这个名字，据说“中脉”是藏传医学中贯穿人体中枢神经的一条脉络。打通中脉之后，不仅可以强身健体，而且据说能达到“天人合一”的境界。而“中脉”这个名字也就寄寓着王尤山对健康产业的执著追求。在中脉科技总部大厅，供奉着一座掌管人间祛病去灾、延年益寿的药师佛。王尤山说，这既是企业发展的守护神，也是他个人的追求，要成为像“药师佛”一样的健康使者，将从中获得更多独特的“因良善而得的快乐”。自创业以来，中脉产品全面囊括了吃、穿、住、行、用，每个推出的产品都是国内一流。早在2000年，中脉科技通过研发，找到了一种深海植物，从中提炼出含远红素的矿物质，碾成粉末，涂在纺织品上，制成内衣和被褥，这种棉织品与人体接触，反射远红外线，可以改善人体微循环，起到保健作用。为了检验其效果，王尤山首先让家人试穿，出乎意料的是，他的妻子贲翠芳困扰多年的肩周炎居然因穿了一个月的远红外内衣后，竟神奇康复。这就成就了王尤山的第一件“作品”——中脉远红外内衣。

      此后公司陆续开发许多新品，如中脉睡眠系统、中脉蜂灵、中脉远红负电位治疗仪、华脉牌活性水生成器等。远红牌通络仪、磁疗仪等等同样有不错的市场表现，同时也带来了企业的迅猛成长。到目前中脉已经在全国20 多个省份拥有近300 多个地市级经销商、1200 多个经销网点（办事处）、3600 家专卖店、500 万个客户数据库的大型高科技健康企业。

      中脉早期的成功很大程度上得益于它开先河的“服务营销”的销售模式。因为保健品行业的核心客户群是中老年人，在中国老年家庭“空巢化”的大背景下，中脉组织的健康家园活动可以给客户提供难得的健康知识、社交氛围和亲切感受。但是无可否认，这种“中国特色”的营销模式也存在一些与生俱来的隐患和弊端，因为它使得企业本质上变成一个服务型企业，营销过程中需要广泛的人际沟通。而具体销售人员对产品功用、企业政策的把握尺度与个人的素养和观念有着莫大的关系。“中脉之前也遇到过消费者的投诉。”韦慈竹并不讳言，“所以我们把企业诚信放在格外重要的位置上。”
在中脉，有一个人人皆知的《十大禁令》，开头两条便是：“禁止夸大宣传；禁止虚假炒作”。王尤山对公司设计制作的产品包装、说明书、企划文案、画册等宣传物品实行严格的送审、批准制度。公司有专门的人员负责回访每一个用户，其中一个重要内容就是了解顾客在买产品时有没有遭遇虚假宣传。

等上三年又何妨

      虽然中脉式的服务营销与传统意义上的直销有着某种渊源和外在的相似之处，但是中脉在过去10年的发展中从来谨守自己的“边界”。在这种“保守”态度甚至在2006 年8 月中脉获得商务部颁发的直销牌照之后都仍然在坚持。拿着这张牌照，中脉本来可以同时在108 个服务网点开展直销业务，并可以销售中脉牌蜂灵胶囊、中脉牌蜂王浆冻干片、中脉牌红景天胶囊等3种保健品、35 款化妆品和9 种保健器材。然而，令人费解的是整整三年时间里，率先获得这块炙手可热的直销牌照的中脉并没有真正全面展开直销的实践。

      “我们要打造的是一个受世人尊敬的高科技健康企业，当时的中国直销市场过于混乱，而更重要的是我们还没有顺利转换角色，中间还有很多准备工作需要做细。”王尤山这样解释：“三年以来，我们一直和不同经理人和媒体学习，如何做到守法经营。这不仅仅是一个概念。中脉启动直销，也是担当时艰——吸纳就业，扩大内需；这无疑是处在金融危机当口为国家和百姓解困的双钥。”直到2009 年6月，中脉才和直销行业内一个知名的运营团队达成协议，正式启动这张直销牌照。中脉国际市场资深顾问周希俭说：“我们要在中脉伙伴文化‘共创与共享’的核心价值观指导下，打造一个‘让世界尊敬的直销企业’。”中脉国际中国区总裁张琦表示：我们一定要坚持中脉“守法、诚信、关爱、品质”的经营理念，为广大消费者创造优质的健康生活，为广大创业者提供优渥的事业机会。6 月28 日，王尤山在中脉全面启动直销大会上，与省市到会的领导共同启动按钮，《歌唱祖国》的歌声响彻全场。

      在会上，王尤山向执法主管部门、消费者宣示：中脉要做常青基业，就是要做不忘根本的利国利民的百年大树——诚信为本，她是孕育中脉品牌连续4年荣获世界500品牌基因之种之根；和合为木，她是缔造中脉直销与社会共创共享之茎之花；创新未来，她是赢得中脉服务人类的效益之愿之果。

      年过花甲的王尤山据说最近正在某著名商学院读EMBA，本来就紧凑的日程显得越发忙碌。面对面的采访很快就结束了。在一连串的“抱歉”声中，衣着朴素、永远和蔼微笑着的王尤山匆匆走出他在南京市江宁区一片幽静小区里的办公室，去赴下一个约会。望着他渐去的背影，悠忽间目光再落在中脉总部大堂中的药师佛上，感慨由发——吾身听物化，化及事则休。当其未化时，焉能弃所谋。