全球金融危机与中国直销发展机遇（三）

    三、当前全球金融危机是中国直销主动发展的历史性机遇
  
    如果说全球金融危机以前的中国直销发展是被动式的话，那么，全球金融危机后的中国直销发展应该是主动式的。直销被动进入中国大陆后，没有受到经济危机下的检验，因此，目前的中国政府对直销这一营销模式还处在监管重于服务的阶段，中国直销还处在被动发展阶段。但是，这一次的全球金融危机中国经济特别是中国的实体经济已产生了很大的破坏作用，现在正是直销模式在中国经济发展中大显身手的关键时期。今后三到五年的实践证明，世界性的经济危机对直销没有多大影响，在经济危机中催生的直销模式，在今天美国金融危机波及全球的情况下，在中国无疑是一个主动发展的历史性机遇。

    为什么说当前全球金融危机是中国直销主动发展的历史性机遇呢？这是因为：进一步发展直销将成为中国应对全球金融危机的内在要求。具体而言，可以概括如下：

    第一，直销在贯彻落实中央保增长、扩内需政策，推进全面建设小康社会进程方面有着特殊的作用

    明年是新中国成立60周年，也是推进“十一五”规划顺利实施的关键一年。做好明年经济工作，对于战胜国际金融危机严重冲击，保持当前来之不易的好形势，维护改革发展稳定大局，推进全面建设小康社会进程，意义十分重大。我们要准确把握做好明年经济工作的总体要求：全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足扩大内需保持经济平稳较快增长，加快发展方式转变和结构调整提高可持续发展能力，深化改革开放增强经济社会发展活力和动力，加强社会建设加快解决涉及群众利益的难点热点问题，促进经济社会又好又快发展。

    我们理解，贯彻这个总体要求，一定要抓住关键，突出以下重点：一是把保持经济平稳较快发展作为明年经济工作的首要任务，着力在保增长上下功夫。受国际金融危机快速扩散和蔓延的影响，经济增长下滑过快，已经成为当前和今后一个时期我国经济运行中的突出问题。科学发展观第一要义是发展。能否保持经济稳定增长，是对我们驾驭复杂局面能力的重大考验，也是对党的执政能力的重大考验。越是在经济发展面临较大困难的时候，我们越是要坚定不移地贯彻发展是硬道理的战略思想，聚精会神搞建设、一心一意谋发展。按照中央的决策部署，采取一切有效措施拉动经济增长，努力实现明年经济增长预期目标。二是把扩大内需作为保增长的根本途径。保增长的关键是要解决市场需求不足的问题。当前发达国家经济陷入衰退，国际需求大幅收缩。而我国人口众多，正处在工业化城市化进程中，国内市场广阔，需求潜力巨大。我们必须加强和改善宏观调控，实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，真正把经济增长的基本立足点放在扩大国内需求上，利用这次国际经济结构调整的时机，加快 

    保增长、扩内需，中央和地方都采取了很多的重要措施，作为直销行业有着怎样的角色定位，这是我们应该关注的问题。我们认为，直销在贯彻中央保增长、扩内需政策，推进全面建设小康社会进程方面有着十分重要的特特殊作用。要实现中国经济的持续增长就一定要把扩大内需放在第一位。我国的经济对外依存度比较高，对外出口占国民生产总值的比重十分大。全球性金融危机发生后，我国出口企业首当其冲受到严重影响，因此，中央适时提出了扩大内需这一重要方针。这一方针无疑是英明正确的，因为我国幅员辽阔，内需的市场没有哪个国家可以与中国比拟的。内需包括两个部分，一是国内重要基础设施的投资市场，比如铁路、机场、公路等的建设，这就是我们常说的生产性消费。二是国内城乡居民的消费市场，比如衣、食、住、行、医等方面，这就我们常说的生活性消费。直销在贯彻中央保增长、扩内需政策，推进全面建设小康社会进程方面有着十分重要的特特殊作用，主要是指启动和激活国内城乡居民的消费市场方面。生活性消费能不能保持较快增长，关系到中国经济能不能在金融危机中健康增长的大问题。从2008年的直销企业的业绩看，直销人员推销的直销产品可能要达到450亿元人民币左右。如果没有特殊情况干扰的话，2009年中国直销市场的销售业绩可以增加到600亿元人民币以上。尽管这一数字在整个中国消费市场中占有的份额并不大，但却展示了直销在启动和激活城乡居民消费市场方面，有着独特的作用。大家可以这样思考一下，一共才20多家直销企业，一年有600多亿的产品提供给城乡居民消费，这在传统行业里是很少见的。只有运用了直销这一模式，我们才能实现这一销售目标。这就清楚地表明，直销在贯彻中央保增长、扩内需政策，推进全面建设小康社会进程方面，确实有着十分重要的特特殊作用。

    第二，发展直销可吸纳大量的下岗失业人员，这是对实体经济受金融危机影响的重要补救

    金融领域发生危机，对经济全局的影响是局部的，而由金融危机冲击到实体经济，对经济全局的影响就是全面的。中国是实体经济的大国。相比于欧美近几十年崇尚的虚拟经济，中国更倾向于根据自己的国情发展实体经济，这方面以制造业的强大为标志。从经济学上讲，实体经济是指物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动，包括制造业、农业、交通通信业、商业服务业、建筑业等物质生产和服务部门，也包括教育、文化、知识、信息、艺术、体育等精神产品的生产和服务部门。实体经济始终是人类社会赖以生存和发展的基础。中国是号称全球制造业第一的大国，而制造业是实体经济的核心主体。在金融危机冲击实体经济的警钟敲响以后，中国筑好防波堤就显得愈发必要和重要。目前能够使我们对未来存有信心的是，中国政府及时意识到保护实体经济的重要性，以大手笔的4万亿元人民币投资实体经济的各个领域，同时又有经济学界关于促进股市、拯救楼市以拉动内需的呼声，这些都对保护中国实体经济少受冲击将产生重要作用。但我们从玩具业看，金融危机对中国实体经济的影响已经产生。在被誉为“世界玩具之都”的东莞聚集了3000多家玩具企业，95％以上都是出口企业，主要的出口市场在欧美和日韩。金融危机使得欧美市场需求量大大萎缩，最近已有波及日韩市场的迹象。往年玩具行业的旺季从6月一直延续到10月，圣诞节前几个月常常忙得马不停蹄，但今年淡季提前到8月份就开始了。圣诞订单却比往年减少了三分之一至一半的份额，单单圣诞树的下单量就减少了三成多，预计明年玩具订单仍会急剧下降。现代产业关联度极高，往往在一个龙头企业背后，有数十家甚至数百家配套企业。全球最大圣诞树制造商宝吉倒闭，造成深圳超过百家圣诞树制造商关厂、停工、合并或外迁，企业数量从去年的400多家减少至不到290家，产量骤减两成以上。前段时间，东莞大型玩具厂合俊集团的倒闭为产业链的连锁反应敲响了警钟。玩具业有着涉及门类多、关联度高、业内货款常赊账等特点，一家企业的倒下至少带来3倍的放大效应。合俊集团的倒闭导致200多位供应商2亿元的货款化为泡影。部分企业恶意倒闭产生的不良连锁反应，不仅在产业链上产生成倍的放大效应，更为严重的是，还带来了各市场主体之间的极度不信任。在东莞的港资玩具企业大多向香港银行借贷，但合俊事件后，香港银行将玩具行业视为“高危行业”，惜贷严管，催交还款。估计已有五、六十家企业因合俊事件的牵连在银行信贷上被“卡脖子”。

    全球金融危机影响实体经济，带来的是大量从业人员的下岗失业。全球金融危机对中国经济的影响，首先表现在家底最薄弱、生命力最脆弱的群体——中小企业身上。国家发展改革委中小企业司公布的数据显示，今年上半年，我国共有6.7万家规模以上的中小企业倒闭。更为直观的报告来自长三角和珠三角地区。据浙江省工商局统计，今年上半年浙江全省1200多家企业关门歇业。在温州，有8.1％的企业出现了停工、半停工和倒闭现象。有“中国纺织重镇”之称的绍兴县，前三季度规模以上企业亏损面达16.2％。珠三角的情况也不容乐观。继合俊集团旗下两家大型玩具厂倒闭后，10月17日，宝安百灵达公司宣布停止经营；20日，坪山创亿玩具深圳有限公司倒闭，宝安宜进利工厂宣布破产；21日，龙岗港声电子厂破产，西丽西洋服装厂倒闭。这次规模不小的倒闭和裁员，一时间造成了局部地区农民工失业人数骤增。宁波金田铜业间隙停产后，原有的6000多名员工中三分之一出现待业状态。绍兴江龙印染企业在倒闭前有员工4000人左右，大多是农民工，现在除100多人留守外，绝大多数员工已经集体下岗。据农业部最近对安徽、广东等11个劳务输出、输入大省120个村的典型调查，今年10月底在沿海发达地区就业工人总数比上年减少6.5％，实际减少的主要是外来农民工。不少年龄偏大且没有多少技能的农民工，无奈地选择了返乡。从11月开始，从广东、浙江、福建等地回乡的人明显增多了。重庆市已有10多万在外务工农民工返乡回流；已有近4000名四川广安籍农民工返乡；从宁波市前往成都、贵阳及西安等方向的客流量比平时足足增长了两成多，一些地方则做好了春运提前的准备。

    实体经济受到冲击，直销发展可作为重要补救。这重要补救主要表现在能消化和安排大量的下岗失业人员。直销是一个很好的就业平台，如果下岗失业人员有三分之一的人进入直销领域，无疑是对实体经济受金融风暴冲击的一个重要补救。从广东、浙江、江苏等省传来的消息，有的工厂企业只剩下留守的人员，有的工厂企业裁员达一半以上，下岗失业人员已经出现了回乡的高潮。这些下岗失业人员必然要寻找新的工作岗位，而直销正是他们重新就业的正当途径。明年中国城乡就业是一个亟待解决的大问题，如果能解决金融风暴下这么大量的下岗失业人员的就业难问题，那就是中国直销为实体经济应对金融风暴所作出的一大特殊贡献。

    第三，金融风暴引发中国经济结构的重新调整，直销可以发挥在经济结构调整中的重要作用

    全球金融风暴的到来，暴露了我国经济结构还不完全适应经济全球化不断加快的形势，因此，中央除了保增长和促内需外，还提出了调结构的要求。我认为，调整经济结构目的是为了平衡经济结构。我们现在应该是走向一条通向平衡经济的道路，而不是再走向泡沫经济的道路。要走平衡发展的道路可能需要关注以下问题：其一，货币政策要有弹性，适当放松银根，特别对中小企业要解决他们的贷款难的问题。我们没有“英雄救‘美’”的物质基础，因此我们的钱只能用于中国企业的发展。其二，增加对公共产品的投资，对教育、卫生的投资，这些都是对人力资本的投资。只有对人力资本投资，我们才能让技术进步，继而获得持续发展。其三，要加快对服务业的开发，服务业是我们没有挖掘的金矿。因为如果简单地增加财政支出，可能会浪费财政资源，也会滋生腐败，这是值得关注的。我们加快服务业的改革，首先是为了保制造业。为什么制造业现在没有办法到内地去，很简单，生产性服务业跟不上，我们的货物还不能从港口运下来之后，马上到火车上、到汽车上、到工厂门口。如果负责火车和汽车运输的两个部门扯皮，内地经济怎样能够发展？我们必须发展服务业，未来全球贸易的新增部分会是服务贸易，如今的企业有更多的商务外包，包括人力资源外包、研发外包、财务外包等。如果开放服务业，对中国经济增长会有贡献，对创造就业更会有贡献。

      直销业实际上是一个以服务为主的行业。我国市场已经表征着短缺经济的卖方市场走向相对过剩的买方市场，已进入人均GDP 1000-2500美元的高速发展期，消费也由温饱消费转向发展消费和享受消费。顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足，“满意和不满意”成为顾客购买的标准，企业正由生产密集型向服务密集型转变，服务已成为谋取市场竞争优势的主要战略手段，顾客满意作为服务营销的主要之本，是企业生产或提供服务的直接目标和最终归宿，世界经济已进入了服务经济时代，服务营销的重要性也日益突出。目前，由于外资商业企业营销服务表现得很成熟，如家乐福等，因此，中国直销企业在服务营销方面面临着一些挑战。主要表现在：其一，服务营销理念的挑战。外资商业企业一般都有先进的管理经验和现代商战的营销手段，以及先进的营销哲学，长远的营销目标，完善的营销网络，高效的营销运作体系，而我国的直销企业这样的基本素质还得不断提高。其二，服务营销规模的挑战。外资商业企业一般都是跨国公司，资金雄厚，实力强大，营销规模优势明显，能产生出价格优势和服务优势，这对我国一些规模小，资金短缺，经营成本高的直销企业也会产生巨大的冲击波。我国的一些直销企业照搬流行的服务措施，脱离自身实际承受能力，虽然也出了大力，结果却不尽人意。其三，服务营销创新方面的挑战。随着科学技术的飞速发展，外资商业企业更加容易利用现代化的高新技术开展营销创新活动，如营销组织创新，7Ps创新，服务品牌创新等，这都是我国直销企业需要不断改进的地方。其四，服务营销人员素质方面的挑战。和外资商业企业相比，我国的有些直销企业在服务营销中，服务质量和服务水平难以满足顾客需求，服务工作简单草率或出现较多的服务断层链。这些挑战，对于直销企业来说，应该把他看作在金融危机下的一个不断提高服务质量和服务水平的机会。只要我们认真开展好服务营销，就能使中国直销在扩大服务业在国民生产总值中的比重作出应有的贡献。因此，中国直销在金融风暴下为国家调整经济结构，是可以有一番作为的。