玫琳凯公共事务与传播总监：更互动更美丽

　　采访人物：

　　张晶 玫琳凯(中国)化妆品有限公司 公共事务与传播总监

　　2009企业营销热度

　　预算： ★★☆☆(二颗半星)

　　新媒体： ★★★☆(三颗半星)

　　总评： ★★★☆☆

　　我们相信，越是在经济不景气的时候，品牌建设的工作就越重要。

　　就预算来说，我们不会缩减任何在品牌方面的投入。玫琳凯完全是根据自己的市场策略、品牌定位及目标消费群体来选择最合适的媒体组合，目前，无论是整体投入还是各媒体间的投放比例，都暂时没有大的调整计划。

　　我们一直非常关注各种新媒体的形式和号召力，在我们选择的媒体组合中，新媒体和传统媒体一样都非常重要。比如在 2008年的品牌推广中，我们就在互联网上大量地采用了流媒体，来呈现动感的画面，并实现线上线下的互动。在推出幻时维 C精华露等新产品时，我们同样使用了很多互联网媒体来进行推广。这些新媒体的运用，使我们的推广产生了非常好的效果。

　　此外，我们还在积极尝试互动营销，通过推出各种有线及无线的互联网工具，来帮助销售队伍进行销售。比如 2008年下半年，配合新彩妆的上市，我们在公司官方网站上推出了“幻彩美人 DIY”在线互动工具，消费者只要上传自己的照片，即可在网上随心所欲地试用我们的各款彩妆产品，在获得满意的妆容之后，她们可以联系我们的美容顾问，购买刚才用到的这些产品，让虚拟的妆容变为现实。

　　2009年，我们将在互动营销方面进行更多尝试，比如，我们将向所有的美容顾问推出全新的E-Newsletter，这一精心设计的电子邮件将帮助我们的美容顾问及时了解到公司最新的产品及促销信息，以及目前最时尚的流行趋势。美容顾问在收到 E-newsletter后还可将它轻松转发给自己的顾客，以进一步加强与顾客之间的关系。除此以外，我们也在密切关注无线互联网技术的发展趋势，期待在不久的将来能够加以利用。

　　作为一家直销企业，我们的品牌形象不仅仅建立在广告与市场活动的基础上，更建立在销售队伍为顾客所提供的服务之上。所以我们一方面会在广告与市场活动方面继续投入，保持玫琳凯品牌在公众眼中的曝光度；另一方面则会进一步提升销售队伍的整体形象和服务水准，同时通过沟通、教育等方式，确保她们做到规范经营。我们希望每一位接触到玫琳凯美容顾问的消费者都能由衷地感受到，玫琳凯果然和她们在广告中所看到的一样。

　　为了应对目前的经济形势，我们以往只是推广单一的新产品，但是从现在开始，我们将按照季度推出相应的主题，在这个主题之下，我们不仅会推出相关的新产品，也会将新产品与其他产品进行搭配，推出更多种组合。这一策略使我们不仅能够更好地满足消费者的不同需求，也能够更好地依托新产品的推出，来带动其他产品的销售。

　　我们还会为消费者提供更多小包装新产品的试用机会，让她们能够亲身体会到玫琳凯为她们带来的“美丽不只一面，心动不止一刻”的变化，从而喜爱上玫琳凯。

　　此外，我们也会加大促销的力度，为我们的消费者提供更多的礼品，以提升她们对玫琳凯品牌的忠诚度。

　　2009营销风向标

　　Q：2008年性价比最高营销方式？

　　A：就预算来说，我们不会缩减任何在品牌方面的投入。

　　Q：2009年哪些营销项目投入将发生变化？

　　A：目前，无论是整体投入还是各媒体间的投放比例，都暂时没有大的调整计划，我们一贯注重新媒体的投放，未来我们将继续延续这样的策略。

　　Q：2009年将尝试哪些新营销方式／新媒体？A：2009年，我们将在互动营销方面进行更多尝试。比如，我们将向所有的美容顾问推出全新的E-Newsletter。