天狮业务网络化获微软09年度最佳解决方案奖

    11月18日，在金茂北京威斯汀酒店举行的微软大中华区产业解决方案大会上，天狮集团与中国农业银行等一同荣获了微软产业解决方案最高荣誉——最佳解决方案奖，该集团因其“IT高阶决策支持系统”所具备的优异性而成为大中华区会场上第一位受奖企业。

　　天狮集团一直以“六网互动”、“新置换理论”等先进理论为基础，用完善的经营管理体系和优秀的制度为保障。在近期进军零售行业中，天狮积极探索业务与IT系统的完美整合，促使了业务网络化的逐步成熟。天狮集团百亮(国际)投资有限公司的IT总监吴世峰先生解释，“对于天狮来讲，一直是一个制造型的行业，我们用OPM来控制生产、Oracle FIN去做财务管理、计算系统管理直销、PepoleSoft来管理人力资源。”近年来，天狮不断扩展新业务，在进军零售行业中，天狮充分利用IT系统，在运营控制、物流、标准化、财务系统等方面取得了很大的突破。

　　在运营控制方面，特别是CRM这一块，天狮制定零售和直销有机结合的策略，让直销会员能够在超市买单。集团按照业务的操作，由系统前端进行门店制卡、刷卡、消费积分，后台进行数据的处理，最后通过接口规则把这些数据传入直销计算系统。一张卡可以实现普通会员和直销员的所有业务，这是天狮集团一直在强调要实现的一卡通。物流方面，原来的物流只是服务于生产和直销，和配送中心里面的内部运作、基于此的信息系统一起都只是一个单业态的模式。为了实现零售业态、实现C类城市的配送，天狮选择单独进行零售的物流运作，完全独立于原来的配送体系之外，包括他们的人事组织、信息系统和设备。同时采用第三方的物流管理，与零售的系统进行接口。吴世峰介绍，企业业务的整合可以根据不同的业务模式去进行IT的整合，而天狮集团的零售物流，选择了比较松散的方式。在实施零售系统中，派生出了标准化不对口问题和天狮所生产商品的编码不统一等问题，百亮便进行数据标准化工作。目前，像商品、供应商、合同、DC、组织机构、资产以及企业内部分类等方面，天狮已经形成了一个统一的编码系统。另外，在数据报表和系统流程方面，天狮IT部也在着手制定标准化，让集团、区域和门店使用统一的报表，按照统一的操作流程去工作。对百亮超市的财务系统整合，天狮集团采取了和物流差不多的方式，和Oracle FIN是完全分开来，使用单独的实施系统。

　　目前，天狮的业务已经发展到全球一百多个国家和地区，拥有几万个门店和超过1600万的固定消费家庭。新业务不断扩展，各项业务逐渐系统化、网络化，有助于天狮集团把他们在全球的门店和消费群形成一个坚实的网络，提高效率，最终实现世界500强。