安利主席谈风暴　信心危机比金融危机更可怕

　　史提夫·温安洛，身高约两米；安利，品牌价值820亿美金。“直销巨人”安利被一个美国“巨人”所领导着，这是全球企业圈不得不提的一个异数。

　　对中国人来说，不论史提夫颇具压迫感的身高，还是其身后的企业巨人的背影，都会让人想象他的性格会无限地向“强势”靠拢。

　　不过，今天出现在公众面前的却是一个身穿黑色西装，顶着花白头发，蓄着考究胡须的温和中年男人。

　　没有慷慨激昂，没有疾言厉色，史提夫总是慢条斯理地回答媒体提出的各种问题，滴水不漏。金融危机或者食品安全危机离安利很远……一如他三番出口的，“安利将会稳健地发展”。

　　史提夫·温安洛毫不掩饰自己对中国和中国人的喜爱：勤劳、聪明、敬佩，从他嘴里脱口而出的褒扬让所有在场的国人笑逐颜开。“现在，安利最重要的市场在亚洲，亚洲最重要的市场在中国”，这样重要注解，也需要一再提起。

　　当然，美国式的幽默也不可或缺。

　　史提夫·温安洛说：来中国17次，这是我第一次来长沙。现在，我见识了中国菜中的湘菜，如果把嗜辣的等级分为10级，我的等级是3，侯立威(安利全球公共事务副总裁)则是9。“如果多吃一点，相信我的脸色也将会和侯立威先生的红领带一样”。

　　关于食品安全

　　记者(以下简称记)：此前，中国的“牛奶三聚氰胺”事件沸沸扬扬，安利公司同样有使用牛奶为原料的产品，在这方面安利如何保证其安全性？

　　史提夫·温安洛(以下简称史)：食品安全的问题一向是消费品企业的命脉，中国的牛奶中检测出三聚氰胺后，我们立即检视了自己的材料，虽然我们所有的牛奶原料均来自于新西兰。

　　为了保证我们产品的安全性，我们是采取了很多的措施，首先一点我们在生产过程中要符合各个国家的规范。

　　同时在我们的生产部门还有着大量的产品检测部门，他们来做这个产品检测以保证我们的产品都已经达到了国家的安全标准。

　　我们有很复杂的体系来保证，我们有不同的体系来完善这套过程，从源头开始就知道是哪来的，去到哪里的，样样都可以推算过去，我们的产品在中国的声誉很高，质量也很好，但不是检测出来的，而是一开始每一步都是严格做出来的，这是更完整的对整个产品最后质量的保证。

　　关于金融危机

　　记：现在以美国为中心所爆发的全球性金融危机，对于以美国为总部的安利公司有什么样的影响？安利会采取什么样的应对措施？

　　史：从市场的角度来看，并非所有的企业都会受到金融危机的影响。特别是像安利这样的消费品企业。此外，安利属于私人企业，没有上市，没有借贷，我们的发展不需要寻求资本市场的帮助，这都使我们能够避开金融危机的漩涡。

　　对此，安利更关心的是因为金融危机而引发的消费信心的下降。在过去一段日子里，部分媒体总是不停地告诉消费者们，危机有多严重，导致他们的消费欲望不断下降。

　　在我看来，这是比金融危机更让人头痛的问题。我个人对全球经济是非常乐观的，相信市场很快就会复苏。当然，这不是一夜之间，可能是6个月，也可能是12个月。

　　我们现在要注意的是：不停地谈论只会使状况更糟，大家应该把注意力更多地集中在希望和复苏。

　　安利，将会更加稳健地发展，并乐于帮助任何其它国家经济的恢复。

　　关于产品提价

　　记：在进入中国市场13年后，安利中国首次对旗下产品提价。从10月1日起，安利众多商品价格全线上涨，平均涨幅6%，突然的提价举措是基于什么样的考虑？会否继续提价？对于本已相对较高的价位，如再次提价消费者是否能接受？

　　史：作为消费品企业，定价是不得不慎重考虑的。对消费者来说，商品当然要物有所值，我觉得安利的产品目前来看，性价比非常高。我们之前的调价是为了让我们的产品更有竞争力。请记住，这是安利进入中国十四年来，第一次调价。

　　关于慈善活动

　　记：安利公司在湖南从事了许多支教、环保等公益活动，现在社会上有一种观点，认为企业的慈善捐款和公益活动在战略上需要与自身业务有一定的联系，您作为一个资深管理者如何看待这一观点？

　　史：对此，我有个很简单的答案。之前，我到长沙和员工们见面，看到很多人因为安利改善生活，获得发展。所以，只要是能让更多的人获得幸福和安定的生活，我就会更加努力地去工作。

　　至于安利的慈善理念，则源于家族传统，是父辈们在个人生活中恪守的一些原则，后来也转化为公司的文化。我接受的家庭教育使我坚信，作为家庭一员，每个人都应该承担家庭责任；作为社会一员，每个企业都应该回馈社会。

　　在我的家乡，许多大型建筑都是父母亲出资捐建的。在我很小的时候，父母总会在收入中抽取一部分，专门用来做善事。这不仅是美国慈善抵税政策的影响，更源于父母内心的信仰。

　　关于核心竞争力

　　记：很多人认为，安利与通用、IBM、沃尔玛等巨头一样在中国发展得都非常好，但不同的是，安利使用的是“直销”模式。请问安利最大的核心竞争力是什么？

　　史：首先，安利把公司的资源进行了整合，将大部分精力投入到了保健品和化妆品方面，从而在这两个领域取得了巨大的进步。

　　此外，直销模式有着传统销售模式不可比拟的优势和特点。直销是一种互动式销售，销售人员必须与消费者更加密切的沟通，营销人员和消费者之间不再是传统的买卖关系，而是朋友，所以我们的世界是很多很多朋友构成的世界。

　　安利在任何国家首先都是遵守当地的直销法规，再在不断的本土化的过程中不断发展，虽然模式各有不同，但安利的核心本质及企业的价值观都不会变。自进入中国以来，安利就不断顺应国情、因地制宜，并在此基础上不断开拓创新，融入中国社会，致力于成为优秀的本土化企业公民。