颜汝红：让沟通回归理性

中国是人口最多的国家，也是最受直销企业青睐的国家之一。直销流传中国至今，大概也有数千家直销公司，直销人的数量也毫无疑问的多了起来。但是，真正懂直销业的企业和人却为数很少，目前真正拿牌的直销企业只有20家。大部分的直销企业和直销人心浮气躁，不思勤劳赚钱，一心想通过直销不劳而获，花一本而得万利。因此，导致很大一部分直销人在沟通的时候随心所欲，因为他们没有真正理解直销的含义，所以错误的理解导致错误的行为----沟通近乎拉人。

这不是我故弄玄虚，耸人听闻，故意抹黑直销行业。许多直销人只知道把直销吹得神乎奇神；把直销产品吹成能治被病的“神药”；把直销事业吹成了能够一夜暴富的赌局；想方设法把顾客拉进直销行业。一心只想赚钱，却不懂得怎么样去沟通客户，更不懂得怎样经营自己的直销事业。且看两位直销人与我的沟通，你就能够从中悟出一些道理。

一位北京做国外某直销企业的网友在沟通我做她下线时称，她做的这家公司虽然现在没有正式进入中国市场，但她们的制度是世界上最先进的，刚在北京露面就让直销界的朋友欣喜若狂，现在安利、完美等很多国内较大的直销企业的高级业务员都把团队带过来跟她们做了，并以此说明我千万别错过了机会。“如果你做了我们的公司，浙江市场就交给我，我就成了浙江市场的“老大”。如此云云。

在直销行业，谁都希望自己做“老大”，做到公司的最高级别。但直销“老大”是说给就能给的吗？正规的直销企业谁都可以成为“老大”，但谁都需要一步一步脚踏实地的做大了市场才能成为名副其实的“老大”。她毫不犹豫地给我许下承诺：“可以这么说，你加入了就等于坐在家里分钱。”

这位网友显然是自欺欺人。她敢夸下海口，把直销说得如此夸张，目的很明确：竭尽全力拉人加入，让对方自愿掏钱。笔者是不会上当的，但用类似的方法去沟通的直销人又有多少？

在笔者接触的直销人中，这还算是斯文一点的。有一位重庆做中绿公司的网友就显得有些鲁莽了。

他沟通笔者时，也说中绿公司的产品、制度是世界上最好的，但不同之处是，发现无法把我说服时，说了一句让我意想不到的话：“你最后肯定会因为没有选择中绿而跳楼的！”

实在是令人咋舌！这种心浮气躁的状态恐怕正是现行直销行业的通病之一。他们从来不会找找自己的沟通误区。

直销说穿了只是商品销售的一种模式，这种营销模式虽然有其自身的优越性和传统销售模式的不可替代性，也的确让很多原本只是消费商品的消费者转换成了营销者，赚到了他们应该得到的那份收入。我很看好中国庞大的直销市场，也相信中国直销市场或许经过三五年的规范后会出现良好的商机。但直销在教育培训方面一定要加强才行，如果直销员不能将直销的真正优越性说清楚，那么他的沟通就很容易引起误解。因此，无论是直销公司，还是直销人，或是行业的监管者，纠正直销行业目前存在的误区仍是一个十分重要的课题。

                                       （本文刊登在《中国直销》杂志2008年9月刊）