雪灾营销的智慧：企业营销与社会责任同行

　　事件回顾

　　一场突如其来的雪灾，给发展中的经济带来了巨大的考验。一时间，雪灾成了街头巷尾热议的话题。民政部统计：灾难导致107人死亡，8人失踪，直接经济损失1111亿元。在为这场自然灾害给人们生活带的种种不便、给国家带来巨大经济损失而感到惋惜的同时，我也在为企业们错失这样一个大好的营销良机而深感遗憾。

　　事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。其在公关和营销实践中塑造了许多成功案例，事件营销已成为营销传播过程中的一把利器。

　　平时我们的企业千方百计、挖空心思的去寻找新闻点，制造出能引起大家关注的新闻热点，制造眼球效应，而当这样一个倍受关注的机会出现在我们的面前时，我们企业表现出的新闻事件敏感性、和对突发性新闻事件的无动于衷不能不让人感到心寒和惋惜。

　　中小企业如何借雪灾营销自己

　　损失给灾区的广大人民、家庭、企业都带来了巨大的灾难，有些甚至是毁灭性的。我们在伤心悲痛之余，更多的应该考虑如何面对的问题，尤其是作为经济细胞的广大企业，应该考虑如何从正面去面对。

　　当然，企业是经济实体，是盈利机构，但是在这样的自然灾害面前，企业首先考虑的不应该是营销，而是社会责任。其实企业从建立之初就已经担负起了社会责任，不管是有意识的还是无意识的，也不管是主动的还是被动的，他首先是社会中的企业，所以在这样巨大的灾难面前，有良知的企业首先想到的是救灾及灾后重建问题，而不是营销自己的问题。

　　那在雪灾中中小企业该如何面对呢？首先是内部员工的稳定问题，这里的稳定主要是心理稳定，不要带来社会恐慌，不给社会增加麻烦也是一种帮助，比如安排外地员工在当地过年等；面对基础设施的损坏，要懂得尽量的节约使用各种能源资源，减轻相关部门的压力；我曾经在内蒙度过一个冬天，内蒙的大雪很常见，而且只是区域性的，所以并未形成雪灾。当时给我印象最深刻的就是蒙牛了，每次下雪蒙牛都会积极组织自己的员工上街除雪、铲雪。所以蒙牛在当地的口碑是非常好的，但他们组织此次活动的初衷难道真的是为了赢得良好的口碑吗？他们是在承担一种责任，企业的社会责任，所带来的口碑效应只是附属产品而已。所以灾区的中小企业也当然可以效仿，优秀的东西我们为什么不学习呢？

　　不管公司大也好，小也好，肩上都扛着一个东西，叫社会责任。所以企业要尽可能的出资出力，捐款捐物，最好是灾区急需的生活物资，公司有条件有影响力的话可以组织多家公司一起，当然都是中小企业一起参与捐助活动，形成一定的规模和社会效应。

　　面对雪灾，这些企业都可以进行事件营销

　　方便面：为滞留在各大城市火车站和高速上的旅客，免费发放方便面。拿出200万桶，支援一下，对企业来说也就是400万的成本，但是这四百万的传播效应和品牌美誉度的建设，恐怕1000万的广告投入，也比不了的。“百万桶方便面，随总理同行！”，这样的事件营销，在湖南为什么不可以做呢？

　　牛奶：“每人一瓶奶，温暖春运心”，牛奶行业可以去做事件营销；

　　医药：“守护您的旅途健康”，医药行业可以去做，免费发放感冒药、消炎药；

　　保险：“为您的旅途增加一份保障”，保险行业同样可以去做，可以发行有效在一个月的免费意外额外保单，发给滞留的乘客；

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　　当然了，这些企业要进行大手笔的免费产品捐助投放，但是肯定会带来广泛的品牌传播和较高的美誉度。就是尽一份企业的社会责任吧，能够在中国人最用情的节日里，产生这么大的影响，何乐而不为呢？

　　营销的“急智”和“机智”，并无孰优孰劣之分，不管是国内企业还是国际企业，需要的相互借鉴对方的优势，把“急智”和“机智”结合在一起，才能成就营销的智慧。（聂小丽）