中国反商业欺诈网2008年2月投诉分析
发布: 2008-03-17 14:55:34 作者: admin 来源: 中国反商业欺诈网
一、按投诉处理分析：
2008年2月网上投诉、咨询系统共接受投诉咨询97件，比上月下降了19.8%。其中投诉84件，占当月总投诉咨询量的86.6％；咨询13件，占当月总投诉咨询量的13.4％。案情重大转整规办督办9件，比上月下降了55%,占当月有效投诉量的24.69％；案情简单，一般经济纠纷，由网站法务人员提供指导性意见。
当月投诉比例：（投诉量为84件）
|
项目 |
数量(件) |
百分比(%) |
|
有效投诉 |
52 |
61.90% |
|
无效和重复投诉 |
32 |
38.10% |
二、按被投诉人所在地域分析：
在地域分类（本月有效投诉）中，北京市、重庆市、上海市投诉量居前三位。本月投诉分析中重庆市投诉比例上升，位列第二，占有效投诉量的11.54％。山东省上月投诉量位居第三名，本月投诉量为零。
|
项目 |
数量(件) |
百分比(%) |
|
北京市 |
10 |
19.23% |
|
重庆市 |
6 |
11.54% |
|
上海市 |
5 |
9.62% |
|
陕西省 |
5 |
9.62% |
|
广东省 |
4 |
7.69% |
|
广西壮族自治区 |
3 |
5.77% |
|
河北省 |
3 |
5.77% |
|
湖北省 |
2 |
3.85% |
|
浙江省 |
2 |
3.85% |
|
安徽省 |
2 |
3.85% |
|
河南省 |
2 |
3.85% |
|
四川省 |
1 |
1.92% |
|
内蒙古自治区 |
1 |
1.92% |
|
山西省 |
1 |
1.92% |
|
新疆 |
1 |
1.92% |
|
天津市 |
1 |
1.92% |
|
江西省 |
1 |
1.92% |
|
甘肃省 |
1 |
1.92% |
|
西藏 |
1 |
1.92% |
|
山东省 |
|
|
|
辽宁省 |
|
|
|
江苏省 |
|
|
|
福建省 |
|
|
|
湖南省 |
|
|
|
吉林省 |
|
|
|
云南省 |
|
|
|
海南省 |
|
|
|
宁夏 |
|
|
|
贵州省 |
|
|
三、按行业分析：
在行业分类（本月有效投诉）中，由于系统对行业分类的调整，本月金融业投诉比例有所上升。且在该类投诉中投资欺诈所占比例大。
|
项目 |
数量(件) |
百分比(%) |
|
信息传输、计算机服务和软件业 |
12 |
23.08% |
|
批发和零售业 |
9 |
17.31% |
|
金融业 |
9 |
17.31% |
|
家电 |
5 |
9.62% |
|
制造业 |
3 |
5.77% |
|
房地产业 |
3 |
5.77% |
|
居民服务和其他服务业 |
3 |
5.77% |
|
美容级及化妆品 |
2 |
3.85% |
|
其他 |
2 |
3.85% |
|
采矿业 |
1 |
1.92% |
|
租赁和商务服务业 |
1 |
1.92% |
|
文化，体育和娱乐业 |
1 |
1.92% |
|
卫生医药业 |
1 |
1.92% |
|
卫生环境保障和社会福利 |
|
|
|
食品及保健品业 |
|
|
|
农资业 |
|
|
|
汽车业 |
|
|
|
农,林,牧,渔业 |
|
|
|
建筑业 |
|
|
|
电力,燃气及水的生产和供应业 |
|
|
|
交通运输,仓储和邮政业 |
|
|
|
住宿和餐饮业 |
|
|
|
教育 |
|
|
|
科学研究,技术服务和地质勘查业 |
|
|
|
水利,环境和公共设施管理业 |
|
|
|
国际组织 |
|
|
|
公共管理和社会组织 |
|
|
四、按种类分析：
由于新的种类设置较详细，以前在此类中所占比例较大的合同欺诈数量有所下降，只占13.46％。网购欺诈所占比例有所下降从上月的25%降为19.23%,投资欺诈本月有所上升,主要是通过网络进行的彩票预测和股票预测欺诈。
|
项目 |
数量(件) |
百分比(%) |
|
网购欺诈 |
10 |
19.23% |
|
合同欺诈 |
7 |
13.46% |
|
加盟欺诈 |
6 |
11.54% |
|
假冒伪劣 |
5 |
9.62% |
|
投资欺诈 |
5 |
9.62% |
|
服务欺诈 |
3 |
5.77% |
|
价格欺诈 |
3 |
5.77% |
|
证券欺诈 |
3 |
5.77% |
|
非法传销 |
2 |
3.85% |
|
房地产交易 |
2 |
3.85% |
|
虚假广告欺诈 |
2 |
3.85% |
|
虚假中奖欺诈 |
1 |
1.92% |
|
预付款消费欺诈 |
1 |
1.92% |
|
信用卡欺诈 |
0 |
0.00% |
|
招聘欺诈 |
0 |
0.00% |
|
中介欺诈 |
0 |
0.00% |
|
教育欺诈 |
0 |
0.00% |
|
其他 |
2 |
3.85% |
五、按媒介分析：
在媒介分类（本月有效投诉）中，报刊、短信和广告传单的投诉为零，反映了消费者对所接收的信息的辨析能力有所提高。通过网络进行的欺诈在本月投诉中所占比例有所下降,从上月的50%降为38.46%.
|
项目 |
数量(件) |
百分比(%) |
|
直接 |
30 |
57.69% |
|
网络 |
20 |
38.46% |
|
电视 |
1 |
1.92% |
|
广播 |
|
|
|
报刊 |
|
|
|
广告传单 |
|
|
|
短信 |
|
|
|
其他 |
1 |
1.92% |
六、网络证券投资诈骗警示
随着股指上扬，股市“拨熊见牛”，投资者人数增多，证券市场的各种信息就成了散户投资者关注的热点话题，网络更成为他们获取和交流信息的重要资讯平台。不法分子利用一些人想“暴富”的心理，在网络上设立虚假公司，以向会员发布内幕消息、高额回报等为诱饵圈钱。
在此提醒投资者：1、在选择投资项目时要多加留心，不可被所谓“天上掉馅饼”的宣传蒙敝。投资应尽可能到正规金融机构办理业务，必要时可向当地人民银行或银监部门咨询了解其合法性。2、大部分网站服务器设在异地，上当受骗后异地维权较困难，投资需谨慎。来源：中国反商业欺诈网
