如何做到资源整合与策略联盟

周嵘，聚成企业管理顾问有限公司副董事长兼营销总裁、聚成华企科技有限公司总裁。

　　 热爱学习的人们，大家晚上好，非常高兴和荣幸，08年1月1日在这里跟大家见面，在下面听课听了四年，在前面讲课讲了三年，陈安之成功学曾经听过三次，安东尼罗宾的课程三次飞到国外去参加学习，去年4月份带着团队去澳大利亚学习，这些年来不断的学习，我不一定是好老师，但是我是一个好学生。接下来讲东西不一定是对，如果我讲的东西跟前面两三天的老师有冲突，请各位以他们的为准。

　　 过去这些年当中，拜访这个行业的很多专家，参加过他们的学习，他们都是营销领域的世界级的大师，我是业务员，喜欢做业务做销售。在马来西亚听亚布拉罕老师的课程，中间有一个阶段，有一个问题问他是假如只留下一个策略用来经营下半生请问是什么？亚布拉罕回答是资源整合策略联盟。在不同阶段时期不同状态，不同区域，很多对东西变错，很多错的东西变对的，砒霜有时候也能治病，毒品有时候也会让你减少痛苦。我讲的如果你现阶段有用，你拿来用。目的是轻松快速达成目标，什么是资源整合？就是我有什么，我缺什么，有了资源利益最大化，缺的资源把换回来，如何策略联盟？第一个环节是自我分析，成长历程过程中，搞清楚我现在在哪里，然后准备去哪里，去的过程当中，拥有什么，要达成目标，现在的目标是具备什么条件？已经具备什么条件？还没有具备什么条件？谁拥有我还未具备的条件？在一次课程当中，老总问我一个问题，把东西卖到南非去，想了很多年，怎么卖？我说也没卖到过南非，但是可以想一个办法，当你生小孩的时候，请问怎么生？到南非看一下有哪些中国产品在南非卖得最好，在那个公司挖一个人回来，卖到南非去。资源整合前提是发现资源，把我的资源尽量做大化，列出所有资源的清单，列出清单的时候，就知道谁对我们东西感兴趣，我们还缺什么，就谁需要我的资源，几年来做公司做培训，我有什么资源，我自己在思考一个问题，四年下来，累积全国三万多家中小企业，两千多业务团队，全国五十多家分公司，几百个专家资源，如果在座各位朋友对我的资源有兴趣，觉得可以整合的会后可以来聊。现在有一个在线，有自有版权的课程。

　　第一个观念，我的客户是谁的客户？谁的客户是我的客户？客户资源的整合，去年下半年，我们在做一些资本对接，开始关注跟市场打交道，有将近三十余家资本公司跟我们谈，谈了十亿，把所有公司加起来不到两千万，就两千万资产，怎么值十亿？到底哪里值钱？告诉我们绝大部分的价值来自客户的价值，客户才是最大的钱，如果懂了这个观念，所以在08先把公司定为了客户服务年，今年我们做的第一件事情，所有的名片出来，董事长名片第一职位所要扮演的是服务员，顺便当一下董事长，财务总监工作是服务员，顺便当一下总裁，过去一心为难业务部门，我现在告诉你业务员是你的客户，你首先是服务员，现在凌晨起来服务，这是我们一个定位。四年前，非典，让有的人生意出了很大问题，却给了一个机会，从来都没有停下过，03年开始做演讲，一场非典不能做，停下来没事干，开始有机会思考，客户的抱怨是机会是利润，所以在客户部门有一句话叫做抱怨的客户是我们最好的客户之一，因为客户的抱怨，是企业创新和改善的源泉，谁就会解除客户的抱怨就会拥有这个市场，我的客户是谁的客户，企业还需要人力资源、需要领导力、电话行销、客户服务，谁的客户是我的客户？我的客户还需要谁？客户资源整合是所有整合最重要的。我的客户还很有很多的需求没有满足，我们的朋友也有很多抱怨，没有客户课去讲，一天整合客户资源，一天整合老师资源，于是学习的模式就出来了，四年过去了受到三万多家企业的认可。

　　中国有三十几个省，350个地级市，2400个县，客户有一个问题，太远了，课程只有一个，于是我们做在线系统，可以解决客户的抱怨。杭州绿盛公司成立93年，做牛肉干，把保准的外面给网络做广告宣传，里面卖牛肉，于是回报他就把牛肉名字设计在游戏里面，加强这个牛肉干的客户整合，牛肉干的就拿游戏主人翁做形象代言人，当年4月底销售额过了3个多亿，同时做游戏过去跟方便面合作在一起，同时在游戏里设计一款现在的森林公园跟网络森林公园一起结合，把客户资源整合，产生了更大的能量转换。随着品牌可以吸引客户，IBM跟联想的结合，联想收购叫做小鱼吃大鱼的过程，更重要是吸收他的品牌。因为顾客不满意的产品，有三个原因不知道，不相信，认为比你好，最难解决的是顾客不相信你的产品。渠道部分麦当劳跟中国石化的结合。

　　谁拥有自己所需要的智慧，花钱买别人的时间智慧，喝牛奶不一定养奶牛，借别人的力来经营我们自己的工业企业，以前在团队企业不对，可以请一个专家。去年搞培训，人力资源不对，做完以知道人力资源是不一样的。客户的满意度是忠诚度，多次感觉比较好，每一个解除接触点出来，客户的自信度就好了。请专家做我们的顾问。谁能快速我的专业能力？找哪个世界第一名，找不到就找行业里的第一名，比我们好在哪里。更大家四个字，给少学多挫少挫多学，放在每个员工办公室，是我们学得比较少的原因。可以间接建立我们的信赖感，跟人民大写和多，借助他品牌，企业经营过程当中，承认成长过程一定要想办法和自己互补的人，才能把团队做大，个人能量在企业有限的。谁拥有自己所需要的人际关系，客户的主管部门，可以帮助客户解决很多问题，客户产品附加值就出来了，我们主管部门在发生的很多事情的时候，有关系就没关系，没关系就有关系。如果有很好的关系，可能小的问题就没关系了。一个卖马的人在市集卖了三天，没有人问价格，伯乐让马转了一个圈，这两个人输都不没有输。

　　共合网，1：10，找十家企业和你对手，各家店面都向上技术人，10公里只到一个，不能一样，这样一个模式简单资源整合模式，短短几个月就2500家加盟。资源整合的关键是互补信任，08年会开再开十家公司，不耽误大家的时间，谢谢。

　　贾扶栋：感谢周嵘老师，阐述了资源整合与价值，送给学习型中国一句话的话。 　

  　周嵘：我参加过七届学习型中国，越办越好，每次来的人越来越多。