网络平台何时取代直销旧通路平台？

网络商务平台必然取代人的平台，不过，人的角色与功能其实并不会消失。人的角色将可以更像人，人的服务与组织功能反而会更强，就此而言，人的角色与功能淡出消费平台并不是一件坏事。

文／南方甫

本期封面故事探讨Web3.0第二个主题直销EW化，分析Quixtar的诞生、发展乃至完全改变北美安丽直销型态并摇身一变成为网络零售业第一名的始末。

2006年Quixtar全年营业额第四度超过10亿美金，所发出的奖金则超过三亿七千万元美金。从1999创立至2001年短短三年之间，北美地区的安丽直销体系已全部转入Quixtar经营，可见直销与因特网商务的高度兼容性。

不过，Quixtar在北美以外的安丽市场并未被广泛推广，或者说，实际上是被禁止的；因此，一般人似乎并未感受到直销与因特网接轨的高度可行性。许多直销公司也曾各自进行了一些尝试，但限于技术上的障碍与配套完整性不足，致使这类尝试一般并不怎么成功，直到美安公司、科士威公司这些以网络商务机制作为主力营销及事业发展基础的公司纷纷取得亮眼的成绩之后，大家才再度重视网络商务与直销的兼容性与互助性，终极而言，网络商务将会大规模的取代传统直销商务模式，其间最主要的原因有：

以人作为直销产品销售及组织发展平台有其局限性；相对的，以网络商务作为产品销售及组织发展平台却有无限性。

由于数字科技的发达，公司只要开发完成一个购物平台(商城)，理论上就可以以不同的ID复制成无限量的网络商城；而且可以透过版型模块或CSS技术，让每一个商城都能够呈现出个性化的前台版面，充分展现完整复制的诉求，却又能够具有一定的个性变化。以Quixtar为例，任何一个直销商都可以毫不费力的拥有一个具备三万多种商品的一流虚拟商店。

公司统一收单，可以减少批发流程，减少物流误差，并充分创造客服的价值。而直销商基本上不需要任何库存。

公司可以提供更安全的金流。

无远弗届与没有时间限制的营业特色。

消费奖金，组织奖金以及其它积点计算都可以自动在消费过程中迅速运算完成。大量减少人力成本与人工误差，也可以实现让直销商实时查询业绩的理想。

可累积共享的产品说明、事业说明及企业论述(最好包括多媒体)，能够有效帮助推荐、销售、缔结，提高辅销效果。

不论缘故或陌生开发，透过完整的商城及事业说明数据库即可完成大部分的步骤，直销商也因此可以节省大部分不必要的路途奔波与时间浪费。

组织调度的灵活性，从Quixtar的经验看来，数字运算让组织调度变成一件与及时查询一样快速精确的新性能，透过这个新性能，上线可以更有策略性的协助特定成员成长，并优化组织及组织奖金。

存活率大幅提高，传统直销模式阵亡率偏高的主要原因是，以人作为末端通路常有「心理」的障碍。但是，网络商城并没有这一个问题，所以其活跃率(活跃的直销商)可以高达六成以上(Quixtar为66%)。

以网络商务为基础平台的新直销模式之所以能够全面取代传统以人为基础平台的旧职销模式，最根本的道理在于这个新直销模式可以整合邮购的丰富性、数字运算与传输的快速、网络的无远弗届等等优势于一身，如果接口设计得宜，还可以给予消费者一种既不用出门还能享有消费的满足感。

另外，从Quixtar的经验看来，未来EW化之后的直销新消费平台，竞争的核心很有可能从自有的研发能力相当程度的向异业结盟能力倾斜，因为，透过异业结盟的方式大量引进非自有品牌或双品牌产品，可以让网络商城真正成为一个玲琅满目的商城，除了增加消费的广度之外，其丰富性本身也就是一个最具说服力的OPP，毕竟，只要花一千元或两千元就加入经营行列，并拥有一个产品丰富的网络商城，相当符合多数人的期盼。

网络商务平台必然取代人的平台，其原因还有更多，不过，人的角色与功能其实并不会消失。人的角色将可以更像人，人的服务与组织功能反而会更强，就此而言，人的角色与功能淡出消费平台并不是一件坏事。

当然，直销EW化并不是万灵丹，例如，它并不能解决忠诚度问题，尤其当大家都逐渐EW化之后，过去长期存在与直销界的忠诚度问题恐怕还是会继续存在，喜欢当无根浮萍的人，依旧会在各家提供EW化平台的直销公司之间荡来荡去。

而一向为人批评的价格落差在EW化之后，将会更加的浮出台面，这一点恐怕需要业者多用一点心思了。