一、顾客及业务员
1、顾客：
①做好售前、中、后管理
②建立档案、使用日期
③记住他的生日、关心他
④别把“卖”字写在脸上。
2、业务员：分好类型
①领导型：梦想、学习力、有名单、能吃苦、有品位。带他四个触摸：公司（看到实力）产品（自用）会议（气氛及联系）领导人（见同频率的人）目的：增加信心，打深度、复制
②讲师型：（专业技能的人）给他发挥特长的空间、建立信心、特长有所用留在环境中、缔造舞台、发挥潜能。
③跟随者（听话的人）
⑴自用产品
⑵每会必到（学习按部就班）
⑶学会3S（零售、服务、分享）
⑷学会自我激励（坚持）
二、财务管理：
老板袋分三份：学习、生活、产品
浪费：吃、饭店、打车、打电话
AA制：带头做、押钱拿货、越做越轻松。
三、时间管理：浪费时间=浪费生命
早：看书、打电话
白：每人上门走访、开发陌生
晚：走访老顾客、启动不积极的人。
四、情绪管理：
①兴奋度②复制（提裤子）③照镜子学会笑、感染大家④有情绪马上调整、重新找到状态（情绪决定一切）⑤自己与别人情绪失败的例子
五、目标管理：
1、能力①前半月自用产品②学习公司、产品、制度、分享、沟通③有3-5人团队、帮下边的人
2、业绩目标：①什么时间上、长、中、短②没有目标就每方向、更没计划③给自己施加压力、产生动力④目标视觉化
（注：1个人用情带、2个人用心带、3个以上团队带。月初订目标、月中检查、月末实施。）
六、禁忌：
（一）、感情纠纷：别随便喜欢他人
（二）、经济纠纷：杀死朋友最好的方法
（三）、消极言论：杀别人缺德、杀自己活该
（四）、困扰领导人：不抱怨
（五）、不排、抢部门：先人头、后领导人才的竞争（一个人正确、这个世界就正确）
中国生意人的演变
第一批：被迫型（劳改犯、没工作的、无社会地位）
第二批：投机型（股票、期货）
第三批：文化型（企业家）
第四批：科技型（电脑、通讯）
第五批：领导型（网络业、直销）
