三生：以规范赢得未来

    作为获得直销经营许可证的一匹黑马，宁波三生日用品有限公司吸引了众多的目光。这样一家年轻的企业，何以在短短数年间取得快速的发展？三生对未来的发展又有怎样的规划？三生公司董事长黄金宝与中国直销专业网的执行主编吴培伦就三生公司未来的规范、健康发展等问题进行了深入的交流，本刊记者特整理刊载如下，以飨大家。 

    吴：近来三生公司可以说是喜讯频传，先是6月份三生健康产业园奠基，紧接着又在8月份获得直销牌照，引得业界很多人纷纷探求三生的“幸福密码”，黄总自己怎么看待这个问题？

    黄：哲学上有一个量变和质变的原理，事物只有在完成量的积累之后，才能促成质的飞跃，三生能取得今天的成就也是如此。无论是三生健康产业园的奠基还是获得直销牌照，都是三生以务实、诚信为经营作风，“勤于积累，脚踏实地”的结果。

    三生一直秉承务实的经营作风，致力于产品的自主研究、开发、生产、销售。三生公司的注册资金1.568亿港币，拥有专业的生产基地，投资10亿港元的生产基地——三生健康产业园正在建设中。目前，三生的产品技术资源囊括保健食品、营养食品、日化用品、化妆品、健身器材和小型厨具等几大系列，已注册了85个商标、10多项专利、65种营养食品和生物基因高科技功能食品、70多种化妆品，并向国家食品药品监督管理局成功申报了31种保健功能食品。

    同时，三生在经营过程中一直非常注重诚信经营和规范经营，脚踏实地走出发展的每一步。在公司发展过程中始终提倡“三个诚信”——对市场诚信、对消费者诚信、对政府诚信。对市场诚信要求我们不断完善企业的经营管理机制和渠道建设；对消费者诚信要求我们不断提升产品品质和服务水平；对政府诚信要求我们不仅合法，而且守法，做到规范经营。正是有了这样的前期积累，才为企业的稳固发展打下了良好的基础，也因此赢得了市场、消费者和政府的信任，才有了三生公司在2006年的喜讯频传。  

    吴：2006年三生把服务的概念提得很响，这与目前三生所处的发展阶段有没有必然的联系？ 

    黄：在同质化的时代，企业要想在竞争中脱颖而出，必须依靠创新，产品创新和服务创新。21世纪的竞争正在由单纯的产品竞争更多地向服务竞争过渡，服务已经成为一个至关重要、能够产生差异的主要竞争手段，有着形成巨大竞争优势的潜力。

    2006年是三生发展的“三个五年规划”的第一年——“服务销售年”，服务不仅是这一年的主题，也是公司发展的基石。我们所认为的服务，不仅仅是狭义的客户服务，而是一种广义的“服务”，企业和市场之间、企业各个部门之间、员工之间都存在着服务的关系，当服务的理念渗透到公司运营的方方面面的时候，它所形成的巨大力量将对三生的品牌建设起到非常大的推动作用，成为三生的优势所在。提倡“真诚服务”不仅是今年的主题，也将融入三生企业文化的血液之中，成为公司发展过程中永远的主题。

    吴：说到文化，三生的产品文化也具有独特的魅力。据我了解，三生的拳头产品海狗丸是传承百年的名方，公司的系列产品也蕴含着传统中医药养生理论，三生对传统中医药文化的继承可见一斑，在目前竞争日趋激烈的保健品领域，这种继承是否影响了三生今后的产品定位及品牌定位？

    黄：作为一家以生产百年品牌“海狗丸”而闻名的企业，我们深刻认识到中医药养生文化的博大与浩瀚；而作为一家民族企业，我们也一直把弘扬国粹瑰宝作为自己的责任和使命。三生在整个发展的过程中，不断地采用国际先进的生产设备和生产技术，但是我们的根基一直是中医药养生文化，秉承汉方，在先人系统的理论中探索着具有自身特色的发展之路。

    保健品领域的竞争日趋激烈，很多产品只能各领风骚一两年，甚至更短，原因是多方面的，但是企业过于浮躁，过于注重概念、广告宣传，忽略产品研发在其中占了很大的部分。三生要走永续经营之路，我们的产品靠的不是概念，而是品质，我们的品牌不是单纯依靠广告宣传去打造的，而是建立在产品品质的基础上，建立在消费者需求的基础上。

    因此，我们立足系统而博大的中医药养生文化，不断进行改革和创新使它永远焕发活力。三生从成立初期开始，就一直致力于对中医药理论的潜心研究以及对配方的改良和创新，在继承优秀养生文化的同时，不断借鉴吸收先进的技术和理念，使其重新充满活力。我们把这种产品理念总结为“融贯中西，传承创新”。

    “融贯中西，传承创新”就是以中华养生文化为根本，借鉴和吸收西方现代保健理念，以现代尖端生物技术将中西保健养生理念的优点有机地结合起来，使这两者既得以互相补充又可以各显所长。“融贯中西，传承创新”不仅可以使中华养生文化在传承中得到发展，同时也朝着与国际接轨的方向不断前进。  

    吴：我了解到三生健康产业园建成后，将增加多条产品线，同时，三生也一直在不断丰富产品的品系，请黄总介绍一下未来三生的产业结构？ 

    黄：三生目前的产品线主要是保健食品、营养食品、日化用品和化妆品，正在建设中的三生健康产业园在此基础上增加了保健器材和小型厨具。一个以“永续”为目标的企业，必定会根据市场和消费者的需求不断丰富产品。三生的产业发展宗旨是“以健康产业为根本，开展多元化发展。”

    健康产业所包括的范围不仅仅是保健食品或者保健器材，化妆品和个人护理用品可以呵护肌肤的健康，三生将来开发的家居护理用品和小型厨具将注重环保理念，给消费者带去家居生活的健康，未来三生进一步拓展的产品都将围绕健康产业这一核心来展开，让三生成为消费者生活中的“健康专家”。 

    吴：目前，三生也开始了国际化进程，你是如何规划三生的海外市场拓展战略的？ 

    黄：三生海外市场拓展战略在时间上分为规划阶段、启动阶段、发展阶段、高速增长阶段和成熟阶段五部分；空间上将全球市场划分为四大类区域。将根据具体情况，分阶段分区域逐步拓展，并计划在2—3年内将三生海外分公司建立到全球主要重点国家。
    目前，三生国际营销中心已经成立并正式投入运营，香港三生国际投资有限公司也已成立并进入了良性发展阶段。三生海外市场的规划阶段已完成，正式进入了启动阶段。  

    吴：很多人预计2007年是获牌企业大发展的一年，黄总是否同意这个观点？三生未来几年的市场发展是如何规划的？ 

    黄：直销法规颁布以后，行业的发展将逐渐被导入一个规范、健康、有序的轨道之中。对于直销企业而言，惟有规范才有未来。获牌是企业取得合法经营身份的惟一途径，合法的直销企业获得的不仅是政府的认可，也将被社会舆论和公众所接受，为消费者所信任，也就是说拿牌企业将拥有良好的市场环境，这是拿牌企业的发展优势。但企业想要获得更大的发展，与其本身的实力和守法经营的态度密不可分，只有做到内外兼修，企业才能真正取得快速而稳定的发展。 

    未来几年三生将加快品牌推广和文化建设，通过产品、服务、市场建设等各方面来建设三生品牌。通过三生健康产业园的建设，增加三生的产品线，进行“以健康产业为中心的多元化发展”；在拓展国内市场的基础上，开拓海外市场，推广三生健康事业，开辟中医药养生文化的国际化发展之路。