陈得发：传销事业评鉴可引导市场良性运作

    酝酿多时的“多层次传销事业评鉴”终于迈开第一步，行政院公平会将委托“中华民国管理科学学会”来进行“专业评鉴制度”和“评鉴指标”之研究和建立。

　　中华民国管理科学学会是国内规模最大的管理相关社团法人组织，成立于1973年， 当年推李国鼎先生为名誉理事长，可见此学会的份量。历任理事长都是财经界或管理学术界的大老，最近五任的理事长分别为徐立德、王昭明、王建煊、许士军及刘水深等先生，会员将近二千人，大多是学校教授或企业高级干部。

　　其近年的重要工作是评鉴，举凡大学校务评鉴、学术评鉴或企业经营管理评鉴，几乎大小通吃；也因此公平会以他们有丰富的评鉴经验，又有专职人员可以来进行研究，所以优先把“多层次传销事业专业评鉴制度和评鉴指标之研究和建立”的研究计划委托他们来进行。

　　传销事业评鉴目的应是让消费者分辨公司好坏

　　多层次传销事业的评鉴和一般企业的评鉴有很大的不同。一般企业的评鉴分为多种，有些是看他们的企业目标、行政作业流程是否有一套完整、标准的规范，是否能确实按照规范来执行业务，就是所谓的ISO评鉴；有些是看他们的产品制作流程和原物料的筛选及品质管控流程是否达到一定的标准，就是类似GMP或正字标记的评鉴。另外像观光饭店，就有一套国际统一的硬件设备、服务质量等项目的评鉴指针和标准，以评定是几星级的饭店。所以企业的评鉴有些是达到标准就颁发一个标章，如正字标记、ISO9000、GMP等，也有些是评出等级，如五星级饭店、四星级饭店。但是多层次传销事业的评鉴目的应该是为了让消费者更容易分辨传销公司的好坏，更正确的说，是为了避免让消费者误入非法传销事业，吃亏上当；而不是去评鉴哪家公司的产品质量较好，哪家公司的奖金制度更容易赚钱，也不是评鉴哪家公司的行政程序是否符合一定的标准。

　　假如管科学会承包本研究案的团队能够认清传销事业评鉴的功能，在于建立消费者对传销公司的信心，他们对于评鉴指标的选定和评鉴制度的建立，就应该放开他们对一般企业评鉴的作法，多和传销公司主管、传销商、消费者以及对传销有研究的专家学者深入访谈或开座谈会、公听会，切实研究传销业的特性，找出关键的指标，拟出切合传销事业的评鉴制度，才能让这套评鉴制度发挥应有的功能。

　　期待因评鉴而让各公司将资讯透明、公开发

　　根据笔者多年的研究，传销业最可能引发消费者疑问，或让消费者误入老鼠会者主要有两项：一是产品质量和价值，二是奖金制度。

　　传销公司因为是以人来推销产品，考虑到推销员的劳力和时间成本，中低价位的产品不适合用传销来销售，一定是中高价位的产品才值得拿来做传销。传销商推销产品，其实有一部份是以自己个人的信誉来做背书，所以产品质量若没有达到应有的水平，自己的信用也会赔上去了。

　　针对产品的部分该如何评鉴，笔者认为将来的评鉴单位不可能自行做产品质量的鉴定或售价是否合理的认定。

　　评鉴指标可以要求传销公司负责举证，提出其产品质量经过有公信力单位验证的资料，譬如健康食品经过卫生署的认证，营养保健食品经过国内外相关实验室的验证等。产品价格则可以要求传销公司提供竞争品牌的售价数据，一方面可以鼓励传销公司积极的把产品委托公正单位验证，确保质量水平，同时也让传销公司留意市场产品价格水平，合理定价，减少消费者的疑虑，可以让消费者对传销公司的产品更有信心。

　　传销公司的奖金制度五花八门，无所谓哪一种较好，但基本上公司的利润应以产品的销售为主要来源，不鼓励传销商囤货。在产品说明会或公司的教育训练课程里，假如过份强调短期致富，都容易建立参加人的错觉，让他们抱着过份乐观的期望来加入传销，将来失望并感觉受骗的机会也会大增，这是很多人诟病传销的地方。所以评鉴单位可能需要抽样访谈传销公司的各阶层传销商，了解他们的观念和说法，以判断传销公司是否对奖金收入有夸大不实的宣传。

　　传销公司的经营不只是公司的行政管理人员而已，传销商的上下线关系以及上线对下线的教育、训练，各种表扬大会、旅游奖励等都是其它行业所没有的，这也是传销事业评鉴比较特殊的地方。
    我们真诚的希望管科学会能够多花一点时间来了解传销业的特性，从而研拟出适合传销业的评鉴指标和评鉴制度，让传销业因为评鉴制度的建立，各公司都尽量将信息透明化、公开化，让获得评鉴合格的公司能取得消费者的信任，也让想要进入传销市场的公司都能努力通过评鉴，则非法的传销公司将无立足之地，台湾的传销市场将欣欣向荣，台湾传销市场的评鉴制度也会领先全球，建立典范！