直销公司的分支机构应有哪些职能？

直销法规知识论坛（18）

    直销公司往往下设一些分支机构，这些分支机构按照公司总部的要求直接开展经营活动。在直销公司的经营过程中，下属分支机构担负着重要的经营和管理职能，具体职能包括如下几个方面：

一、信息传递职能

    直销公司分支机构是指从属于直销公司的分公司、经营部、地区销售部、办事处等各级职能部门。直销公司通过分支机构经营处于特定地域的直销市场。直销公司与直销市场之间的联系，一般是通过其下属分支机构进行的。也就是说，直销公司与直销市场之间的信息沟通是通过分支机构完成的。分支机构在此扮演了信息采集和信息处理的重要角色。   
    由于直销市场往往由若干个“区域市场”共同构成，直销市场的开发和经营通常由区域性的“分支机构”来进行，因而直销公司的下属分支机构越多，其采取直销市场的信息就越充分，直销公司总部向下面传达信息的速度也就越快。因此，健全的分支机构的设置，便于直销公司第一时间了解到市场的信息和顾客的反应，能够及时有效地采取相应措施解决一些重大的经营和管理问题。
    除了收集与公司经营相关的信息外，直销公司分支机构的重要职能还在于按照政府有关部门的要求，及时把与直销行业发展有关的管理信息发送出去。如果没有这项职能作保障，政府对于直销公司的监管也就无从谈起。因此，直销公司的分支机构在此承担了传输政策信息的重要渠道作用，仅此而论就与其他形态的销售渠道有明显的不同之处。设立分支机构这一特殊的要求，主要是由直销公司的经营独特性决定的。

二、监督管理职能

    鉴于直销公司经营管理的异常复杂性，在直销公司下面设立分支机构，除了服务于直销企业的扩大业务的本身需要外，主要是考虑到了对直销公司进行监管的必要性。政府部门要求直销公司下设一些地方性的服务网点，就是出于这种考虑。通过设立这样的一些机构，政府部门可以有针对性地开展监管工作。
    直销公司还可以利用地理性的分支机构对直销人员进行直接管理，一旦发现有损害消费者利益的行为，可以立即采取措施并予以制止。一般来说，直销公司设立的分支机构要与政府的管理规定相一致。这些分支机构一般承担双重任务，一是对内进行经营管理，保持公司整体业务工作的顺利开展；二是接受政府有关部门、新闻媒体和社会公众的监督，保证直销业务具有一定程度的透明性。
    另外，直销公司的区域性人力资源规划、员工的招募、解聘、甄选、定向、培训和职业发展等，通常是由直销公司的分支机构具体完成的。按照《直销管理条例》的规定，能够设立直销公司的，通常经营的规模已经足够大。因此，就公司员工的培训而言，可能更多地依赖于分支机构来进行。这样做既节约费用开支，又有市场针对性。与总部经理相比，分支机构的经理，往往能够更清晰地描述新员工的工作职能和范围，能够帮助他们目标明确地进入区域市场。

三、制订发展计划

    直销公司的分支机构除了以上职能外，更重要的一项职能就是从事当地市场的开发和产品开发。具体包括：产品设计、产品销售、网络建设、市场调研、渠道建设、分销促销、公共关系等各种与直销相关的活动。分支机构首先要保证直销公司总部所下达任务的基本完成，然后再想方设法寻求业务的突破方向，制订出本机构的年度发展计划和中长期发展规划，并在此基础上向每名机构成员和直销人员下达具体的工作任务和销售任务。
    为了完成以上任务，直销公司的分支机构应在充分获取信息的基础上，逐步明确与直销公司总部、下属直销人员及其他分支机构之间的责、权、利关系，制订出本分支机构的业务发展战略。具体包括：提出本机构所在地区范围内的直销计划和工作方案；针对市场竞争者采取的各种应对措施；针对销售活动和售后服务而提出的意见和方案；为支持直销公司总部和其他分支机构需要开展的促销活动，等等。
    直销公司的分支机构在开展业务工作时，一定要有市场经营的基本理念和相应手段，既要完成销售任务，又要取得一定的盈利。在竞争愈演愈烈的直销市场上，强调盈利能力是非常重要的。此外，直销分支机构还要建立起完善的财务管理制度，做好日常管理工作和各种费用控制工作，通过设计地区性业务开展计划来强化机构内部的业务管理，加强对销售工作的信息管理和业务稽查，与直销公司总部和政府有关部门保持经常性的联系。