保险直销，请走好

  近日，一家以电话直销方式销售保险产品的合资寿险公司———招商信诺人寿正式开进北京。作为直销寿险公司，它的最大特点在于没有一个保险代理人，公司将与银行合作，通过专门的呼叫中心来销售保险。无独有偶，4月初，国内首张全流程电子化保单也在京诞生。所谓全流程，即整个保单的全部操作均在互联网上实现，连签名也是受法律保护的电子签名，真正是足不出户，轻松投保。电话直销和电子保单的出现，开辟了我国保险营销渠道的新模式，意味着我国保险业营销模式正在趋向多元化。　查阅最全面的金融（银行、保险、证券、外汇、农信社、城商行、外资银行）信息和最有价值的金融资源请登陆中国金融资源总库


　　经过二十多年的发展，我国保险业已经有了一定的基础，在为经济社会服务方面发挥了积极作用。但是在保险营销中，尤其是在寿险业中，个人营销体制一直是营销主渠道。统计数据表明，截至去年底，我国共有保险营销从业人员149.6万人，去年通过个人营销渠道实现的保费收入占总保费的36.45%，其中人身险保费近48%是通过个人营销渠道实现的。个人营销功不可没，但这种体制带来的负面影响却也不可小视。


　　事实上，在保险业发达的西方，当前推动保险业迅速发展的营销模式并不是个人营销，而是经纪人服务、直销服务(包括银行、电话、网络等)。据悉，由于直销模式的低成本优势，原先采用个人代理制的英国保险公司纷纷转而采用直销模式。如英国最大的寿险公司保诚———招商信诺人寿的出资人，已裁员2000人，并解散该公司在英国的全体营销队伍，集中精力开发网络和电话销售。在保诚的业务中，直接来自营销员的销售额比例一直在下降，保诚90%以上的客户都已经通过电话和信函与公司打交道。同时，美国独立保险人协会也预测，未来10年，个人险种的37%和企业险种的31%将通过互联网来完成。


　　与其他营销方式相比较，保险直销快捷方便，但是，安全问题可能是影响保险直销发展的一个瓶颈问题。比如与银行合作直销保险，其销售对象将是银行的客户，这意味着银行客户的个人信息将被透露给保险公司，并因此泄露给第三方，那么银行客户的个人隐私权将受到侵犯，个人信息无法保密。曾经冒出的假银行网站，让网络客户资金损失惨重，那么同样有理由让人担心，登录保险公司网站进行网上投保，是否也会遭遇不法“黑客”侵扰，让所签下的电子保单丧失作用？因此，发展保险直销必须把安全问题放在重要位置，无论是客户的信息安全，还是客户的资金安全。