安利的牙膏存在严重质量问题

安利的牙膏存在严重质量问题

　　我们家的牙膏用的是安利的丽齿健，标价42.5元，以优惠顾客身份购买打八折，34元。安利人把这种牙膏说得天花乱坠，通过与其它品牌牙膏的比较，说明安利牙膏最好。他们的试验是这样做的：将其它品牌牙膏涂在安利牙膏的纸盒包装上，开始用手指磨，一段时间后，发现纸盒上的印刷颜色被磨掉了，安利人说：看，普通牙膏磨损牙齿。再用安利的牙膏磨，颜色没有被磨掉，他们以此说明安利的牙膏细腻。
　　安利人又说，安利牙膏便宜，因为一次只需要黄豆大一小块就可以了。而普通牙膏则往往需要一厘米左右长短。安利人还嘲笑某些使用者不懂得如何使用安利的牙膏，也按照普通牙膏的使用方法，一次用很多，所以没有用出好效果来。而在刷完牙溂口时，只需要三口水就能够冲干净，非常省水。我还在安利的示范课上听到安利人讲，黄豆大一小块安利牙膏就可以起到泡沫丰富的效果，更有人讲，绿豆大就可以了。那么到底用多少呢？我发现黄豆大小实在是不够的，与其它品牌没有本质区别，全凭个人习惯。而且安利的产品包装上也并没有说明一次使用黄豆大小字样。只有：多效合一，全面保护字样。并提出一个概念："含独特洁亮成分Sylodent,预防蛀牙，美白牙齿，不伤牙釉质。"至于这个独特成分是什么，安利人则神秘地说是专利。
　　安利的牙膏价格奇高，但它的含量比较大，是200克装，而一般其它品牌则是100克左右，安利人用平均每支牙膏的使用时间计算，说明安利的产品不仅好而且价格便宜，这样的产品天下哪有第二个？只不过他的计算方法是：安利的按一次一粒黄豆计算，其它品牌则按正常用量计算。
　　安利人还说，利齿健是中国南北极考察队唯一指定专用产品，绝对环保。连装牙膏的皮也是环保的，是纸做的，并非其它品牌那样用铝或塑料包装。还说丽齿健的牙膏用完后，包装还能当蜡烛用，而且不冒烟，环保。
　　我在亲自使用一段时间后，并没有发现安利产品与中华牙膏有本质区别，无论是口感还是用量，只有价格差别比较大而已。至于功效，很难一时评定。
　　使用安利牙膏三四个月之后，我发现安利的牙膏开始出现裂缝。还有膏体外泄，随着时间推移，裂缝越来越大，直到开裂出一个两厘米的大口子。
　　这证明安利的产品并非完美，不过一个两个特殊案例出现并不能否认这个品牌。由于我在研究安利，便想看看安利的退货制度是怎么回事。于是我带上这半支安利优质产品来到安利店铺。
　　店铺里人很多，里面的人群一看就是全做安利的。我在里面东张西望，找退货处，马上有人靠上来问我是否买产品，有低价的。我只摆手，看来这位仁兄是囤货过多，只能低价处理了，而且是在安利的店铺里！而我这个样子一看就不是做安利的，所以他找我推销。
　　我没有发现有退货处的字样，但有顾客服务的柜台，于是我拿出半支牙膏找安利店员退货。她态度很好，问我是否有小票，我说时间很长，早就没有了，她说没有小票不能办理退货。我指出：如果我在其它商场购物，没有小票恐怕不能证明产品是从这个商场买的，所以不能退货。但这是安利的牙膏，我不可能从其它地方买到，只能是从安利的店铺里流通出去的，所以应该退货。她电话请示了领导，说让我找一张别人的小票也行，我说那不成了造假证据了吗，要找你们自己找吧。她很无奈地给我退货。她说有两种方式，一是换一支新的，二是根据剩余牙膏计算退一部分款。我问这两种方式可以自由选择吗？她说可以。我说出现质量问题是否应当两倍返还？她说安利没有这样规定。我马上打电话给消协，消协的解释是，如果厂家有故意欺诈行为可以双倍返还，而这种情况还不能算。于是我衡量了一下，牙膏剩余不多了，换一支新的更合算，于是我就退了一支新的。
　　自始至终安利的店员没有为她的产品出现质量问题向我道歉，而是与我谈判如何证明小票问题。
　　如果事情至此，还不能以个案说明安利产品的质量问题。
　　第二天，另一位亲戚知道我换安利牙膏的事，说他家的安利牙膏早裂口了，没法用了，也委托我去退。因为他不好意思去。
　　于是我带上这支裂得更厉害的半支牙膏再次来到安利店铺。还是那位店员，还是没有小票，她说这次不能给我退了，必须要小票。我坚持要退，并把我的理论理次说了一遍。她请示领导后，由领导出面与我协商。我在办公室与安利一位主任展开谈判。
　　我们进行了一个小时的谈判，通过谈判，我才得知，安利的牙膏存在严重问题，因为并不是我经手的这一两支有问题，实际上已经有上百人来退换过安利牙膏了，主任承认有一批货包装有问题造成膏体泄露。她说，为安利加工包装的工厂生产有问题，给安利造成很大损失。原来安利的产品也是部分外包，并非完全自己生产，而过去安利总是宣传自己的企业为了保证质量，从原料、种子、种植、收割、加工等完全由自己完成。
　　而这一次一批产品出了问题，安利如何处置的呢？
　　我说这一次产品出现质量问题，并非一两支，而是成批的，安利有没有象汽车那样有召回制度呢？主任说，产品太多，无法做到。我说，你们每个产品的流通全有卡号、批号，每个安利人都有网络，想追查哪批货流通到哪里非常容易。但安利并没有采取措施。即没有收回，也没有通知销售人员，而是在隐瞒。而我知道在安利的会议上，安利人是不能说一点安利有问题的话题，根本不会有人去退货，他们会为退货感到羞耻。会受到上线的批评。安利怎么会有问题呢？是你用的有问题！
　　主任说安利公司对于这批货退换有文件，我说能不能看看，她说不能让我看。内部文件。我说你们是如何办理退换货的？她说如果产品刚开始使用，可以换一支新的，如果用的多了就按剩余量来计算。我带的这支所剩很少，所以只能计算一下余量。我说你们是如何办理这种退款的，主任说根据余量把计算出款项打到卡上，在下次买产品时冲抵！我说，我要现金！我没有帐号，我又不是安利销售人员，我只是优惠顾客。而她说从来没有办理过顾客的退款业务。公司也没有先例！
　　我们首先计算退款额，她说牙膏只剩下大约十分之一，只能退十分之一的钱。我说，由于安利的质量问题，造成了使用不便，而且部分外泄，你们至少要再多赔一倍，她同意了，于是计算价格是六元八角。我要求付现金，她很为难，我说如果我从商场买一件大衣，发现衣服有质量问题，找商场退，商场给我一张代金券，在下次购买时使用，这样合理吗？她说，这是我们直销行业的特点特殊性，营销人员与公司是合作关系，她是在帮助合作伙伴处理问题。伙伴是要从中赚钱的。最后，她自己掏出六元八角钱来给我，我说你为何自己承担这个费用。她说是先替安利公司垫付，等下一次有其它营销人员出现退换货时把这次退款一并加到他的帐上冲抵。因为公司没有处理这方面事情的制度。我说你个人没有必要承担这种损失，现在是小数目，如果有大数额的话，也要占用你的个人流动资金吗？
　　由此看来，安利的退货制度问题非常大，而我只不过小试一下就暴露出来了。而广大安利营销人员如果出现这样问题，都是在帮助公司隐藏，根本还不曾有直接消费者去退换过产品，因为安利根本就没有准备这样的程序和制度。最后，我告诉她，安利公司这两次退货，没有一个人为自己的产品质量发生严重问题向我致歉！而总是与我讨价还价商量细节。
　　安利，我再次把你看清。它所标榜的天下第一完美是不存在的，不仅不存在，而且问题非常多，以前我是分析它的文化，其实它的运作也很成问题，产品也不是完美的。