营销人应该如何读书与学习？

作者: 俞雷

　　给杂志写文章有几年了，经常有朋友来问我，做营销，做管理，要阅读一些什么样的书籍。不少朋友都期待着诸如“宝典”的面市，工作上有什么问题，书里一翻就可以解决；没有做过营销的，看完几本书就可以大功告成，仿佛《射雕英雄传》里的郭靖，凭一本《武穆遗书》就可以百战百胜一样。 
　　先不去说这些个想法对不对，为了说明这个问题，我先假设你去医生那里看病。在你还没有机会描述完是什么病症在折磨你的时候，医生就给你开了个药方，并对你说：“这些药吃三天，三天后给我电话。” 

　　你肯定会问：“你怎么知道这些药能治我的病呢？我还没有告诉你我哪里不舒服了。” 

　　“这些药怎么会不管用呢？”医生会说：“这些药把我以前的好多病人都治好了！” 

　　当然，现实生活中没有一个理智的人会接受这些药品的。但是在面对市场营销和企业管理的问题时，无论是学者、咨询顾问、管理专家却常常开出这样的药方。一本《谁动了我的奶酪》、《没有任何借口》、《执行》可以让不少企业趋之若骛；一本好书或者一个优秀的理论在对某几个优秀的企业奏效时，他们就会轻易地认为这对自己的企业也是同样有效的，相同的药方一定会治好他的病，而不管他的病因到底是什么。 

　　在过去几年，有2本书给我们企业带来的问题是巨大的。一是《杰克·韦尔奇自传》，二是《执行》。 

　　在韦尔奇和他的书风靡中国企业界的时候，也正是中国企业走向多元化陷阱的时候。韦尔奇曾经掌舵的GE，是多元化的一个杰出代表。中国的不少企业正是看到了这点，一时间，家电企业全面挺进IT领域者有之，饮料行业的挺进服装行业的有之。但是，家电企业除了TCL还存活以外，其余在IT领域几乎全军覆没。哪怕就是TCL，尽管它在过去算是非常成功的，但是做大未必就代表着做强，到目前为止，这个企业的产品线和规模虽然在迅速扩张，然而在能力的积累上，却多多少少给人以原地踏步的印象，因为在产业影响力和核心竞争力上它都不能算取得了重大的突破。 

　　GE的多元化，实质上是在一个很长的历史时期不断选择产业的结果，韦尔奇放弃的产业，和进入的产业一样的多。GE当年就曾经把销售额高达30亿美金的家电部门卖给了汤姆森（具有讽刺意味的是，这家公司后来被TCL合资）。另外一点，GE的多元化又是基于它不断的管理创新，大家都知道，很多全球领先的管理技能都来自GE，比如无边界管理、目标管理、GE矩阵、六∑等等。中国企业学习韦尔奇的书籍，如果看不到这些，又不明白中美的并购环境根本就是截然不同的话，那么，弱小的企业规模去硬套上千亿美金的GE的模式，只能是邯郸学步。 

　　《执行》也是如此。这本书横行的时候，一个错误的声音就是“战略已不再重要，重要的是执行。”这一年多来，我听到过很多企业领导抱怨下属的话总是“执行力不够”。但是说这样话的人恐怕对执行力和《执行》这本书都存在着很大的误解。这本书中强调“对于一个组织来说，要想建立一种执行文化，它的领导必须全身投入到该公司的日常运营中。”并且，“执行的习惯首先应该从高层领导培养。”而这些领导在抱怨下属的执行力的时候，正是忘记了执行应该是领导者的一项最重要的工作。 

　　在深层次上，我们也误解了《执行》。在目前的中国经济环境中，过分强调执行，其实是在逃避作为一个企业家或者企业领导者应该承担的责任，他们放弃的是对企业命运的掌控。日本企业在泡沫经济年代，也曾经以运营效率和执行能力称雄，但是，现在它们却在为战略的缺失付出惨痛的代价，因为仅仅在运营效率和执行上和对手进行竞争，将很难维持自己的优势，说到底，运营效率和执行都是很容易被模仿的。另外一个关键点在于，哪怕就是“执行”，他也是企业的一种资源，是需要你对企业文化、企业管理制度进行投入和改造的，如果不基于以上几点，那么，你给员工看再多的《执行》、《没有任何借口》，也是不能指望他们“把信送给加西亚”的。 

　　所以，企业界的学习，要注意的是产生这些理论和做法的机制，要了解的是成功现象背后的因果关系而不仅仅是皮毛。万金油式的建议方式，只会导致在企业自身的环境中产生错误的结果，我们只有具备了随着环境变化而进行思考和行动的能力，才能在现实的工作中解决自己的问题。 

　　在企业界读书和学习这个问题上，我倾向于学习经典的著作，尤其是管理和营销的原理，因为这些构成了理论基础，这是有效的思考和行动的开始。 

　　实际上图书发行业务本身也是一种营销，每一年，引进的和本土创作的新的财经、企管和营销书籍汗牛充栋，但是，很遗憾的是，精华的只是少数。不少不负责任的作者抄了一大堆的资料就编一本什么生存手册、实战手册，并且自己硬造出几个营销和管理的名词，顺便再封自己为大师。误读书，是自己的问题，但是这些坏书，却是在害人。学习不是一种流行时尚，所以，千万不要被这些号称读了之后就可以解决一切疑难杂症的书所迷惑，他们的背后，只是书商的商业运作，他们看到的是钱，而不是知识的传播。 

　　我和晓石、陈宁等人在去年谈到这个问题的时候，产生了写独立财经书评的想法。尽管我们的观点可能不一致，视角也和大家不相同，但是我们共同的一个想法是，基于一个第三方的角度，在浩瀚的财经书籍中找出几本好书——或者是坏书——来进行评判，这种评判是不与任何书商或者出版社合作的，完全基于我们的阅读经验，从一个批判者的角度来看待这些书籍。尽管这种力量和声音是微弱的，但是我们相信，如果有更多的同行能加入进来，那么，独立财经书评就一定会体现出它的社会价值，而不会像现在大多数的书评一样，充满着吹捧和商业运作的味道。这个时候，书评才会真正成为学习者的福祉。 

　　事实上无论是作为一个业务员还是企业的管理者，你都不可能仅仅通过几本畅销书的阅读立刻精通营销和管理的知识，学习是个渐进的厚积薄发的过程。我们不可能仅仅读了几本营销书籍而精通营销，依样画葫芦也只能让你最多停留在一个中间的层面，要登上行业的顶峰是不可能的。因为高手不能光知道怎么做，还要知道为什么。学习营销的知识，我们就不能光学营销学，还要学它的母学科，比如经济学和管理学。并且，如果你不懂数学，不学消费者行为，不学社会学，不学财务，不学战略，理解也依然是肤浅的。 

　　但是，光学还是不够的，学习的威力在于Learn To Earn（学以致富），这是一个循环的过程，在学习中思考，在工作中运用，并且再把新的疑问带入学习中去。在知识经济的年代，知识被不断地更新，学习的重要性也日益地明显，而不断地掌握新知，不断地实践，这才是成功者的不二法门。 

　　本文发表于《销售与市场》上半月刊2004年第10期。原文有删节，此为完全版本。 

　　欢迎与作者一起探讨本文，作者的电话：13336013078，电子邮件：raymondyue@126.com