2003盘点中国直销业之完美篇

2004-4-11 15:35:22 　 新营销 　 天问

－－－－完美 真的完美吗

    “完美，真的完美吗？”
      常常听朋友说到完美公司时都喜欢这样问一句话！
      其实答案是不言而喻的。诚如完美文化自己说的，也只是力臻完美罢了。

    尘封往事不堪回首

    完美本来是一家马来西亚华侨投资中国大陆的公司，与其说是投资中国大陆，还不如是在中国淘到了该淘的第一桶金。这话不中听，但完美的元老好像几乎都知道一点点其中的背景：一个事业的开始，据说就是带了一套制度和几千罐芦荟矿物晶开始的。包括完美自己的老内刊中都还有过古润金、许国伟、瘳宗明三位系统领导人踩着自行车在广东开创完美事业的照片。
        然而现在格局改了，瘳宗明自己到北京开了个真善美公司，同样是芦荟系列产品。当年他们闹分家的时候，也曾使得不少完美元老无所适从的，瘳虽然单飞了，毕竟有他独特的人格魅力的。对现在的古、许、瘳来讲，也许这些陈年旧事都是他们共同最不愿意提起也最遗憾的事情吧。当然，现在有个胡瑞连可以顶上瘳宗明的缺了，而胡，据说在海外把仙妮蕾德做得非常大的团队。
        在“4•21”之后，高层的分裂，处理禁传后的后遗问题上，造成大量底层直销商利益受损，似乎这家叫完美的公司好像不够完美，但在众多的直销公司中消失的情况下，毕竟已经是一个不错的表现了。更何况这两年好像也取得了不错的成长业绩。
        或者完美领导人在海外从事直销业的经历，无疑是有助于完美的发展的。毕竟，他们也和老狄维士和老温安洛一样有类似的地方，这应该是一种骄傲，因为企业在考虑直销商利益时，会让完美的直销商会相对放心一些。他们也很苦，不得已，没想到过在中国的市场有时候显得那么不可收拾，然而他们毕竟收拾了，那怕做得都那么勉强！
        完美在马来西亚似乎真的不咋的（这是一个马来西亚的直销朋友亲口讲的，而我有充分的理由相信他说这话背后的为人），然而他在中国却绝对是个角儿。“剩”者为王嘛，对直销商有效，对直销企业也同样有效。他的聪明似乎是看得很远，甚至把在马的总部都搬到中国大陆来了，那意味着----“我要做地道的中国本土化公司”。更何况，它也是咱中华民族的海外儿女回来办的公司，还是自家人呵！

     华人精神的痼疾难疗乎？

     完美公司有种固的华人精神方面的东西，谨慎、保守、低调、中庸，却绝顶聪明！
         因此它有可以专钻安利、仙妮蕾德等公司空子的制度，因此他有越来越本土化的直销产品，因此他的经销商经常说要“农村包围城市”。诚如当年我第一次加入完美时评价他和这两家公司的对比说的一句：“安利更象白领人士做的，仙妮蕾德更象老板做的，而完美是真正蓝领工薪族从事的事业。”仔细看看完美真的在各大城市做得真的不好，倒是乡野僻壤、经济不太发达的地方，无论产品、制度、业绩都显示出一种莫明的“神效”。
        然而典型的华人精神也有典型的陋习：
        1、产品包装、企业CI问题
        一个来自法国的老版FBI世界顶级化妆护肤品居然让它包装得像地摊货。更别说其他系列产品的包装了，土得掉渣！怪不得其一位资深直销商都说：“看着我都想哭！”这实在让人有点想起海外中餐在老外眼中的地位的感觉：好吃，但环境脏得不是一般。
        而企业CIS系统方面缺乏系统完整的文化，或者说是尚处在自发状态中。公司的文本、宣传广告、图片、内刊资料，以至到专店的统一装修风格，怎么看也觉关这家公司企划公关部是奇缺人才！
         2、核心产品和竞争力在哪里？
         已经在中国大陆近十年的老牌直销公司，成功本土化策略著有成效的公司，在笔者看来，完美有着的潜在大问题。一直以来，完美表面上有生产机构在自产自销，保健品甚至已经最得了业内惟一的四大认证。但仔细分析其产品核心枝术来源，却全是买的专利或者代理：占公司重头戏的芦荟保健系列，是美国贝活国际机构的；美容系列“玛丽艳”，是法国FBI的；更别说转型后已经抛弃了的两个产品：一匙棒洗衣粉来自日本某企业，舒目网来自瑞士高科技……。
        3、缺乏系统的培训机制。
         回头再看，过分依赖于产品功效和制度的简单实效，而使得他几乎没有太多的系统文化，尤其是培训文化。
         4、缺乏大气的品牌文化
        由于CI、核心技术、培训等方面都相对较弱，和安利这些直销老大比较起来，完美欠缺的实在太多。这也直接导致了一个效应就是，至今无法有真正大气的品牌文化。而没有大气的品牌文化，自然在吸引高层次的人才上显得尤其吃力。将就完美人自己的比喻来讲，工农阶级是可以闹革命的，但如果没有知识份子的骨干武装，怕也是一大问题。未来的竞争，毕竟是高级人才、精英团队的竞争！
        如果完美真的是华人经商精神的体现的话，那么这家有着传统华人文化的公司就真的中国人几千年灿烂的文化的发扬么？
        似乎在某种意义与直销的革命性，太不相合！至少，不太协调！

     单薄的永续经营

    作为一家平民型直销企业，已经有着广大的业务群体和消费者。作为一家源自马来西亚但将总部迁来中国大陆的侨资公司，作为在国内现有不多的直销转型企业，走本土的道路，完美当之无愧是最彻底也最成功的。毕竟是华人自己的，自己人了解自己人！
        面临着直销风暴，完美或者能在广大的平民层中生存一阵子。然而和国内现在的“老大”安利，“枭雄”一时的天狮，还有海外更多等待进驻的直销巨头如新、康宝莱、永久等公司，它既不象一些公司一谈就涉足中美关系，也不象一些公司一谈就涉足政治背景。那么，完美是不是还是太单薄了些呢？
        如果不能有一些实力强大的“背景”是先天不足的话，那么现在还不尽快拥有自己的核心竞争力、品牌文化、高素质人才和团队，似乎就算经营者有永续经营的理念，能否真正的实现永续经营只是一个迷了？
        如履薄冰，奋发图强，也许是完美在潜在危机下最真实的写照了！
        不管如何，那么多人看着：“完美，请一路走好！”

天问：

原名胥皓然，企划专家，行销理论专家，中国直销业独立研究人。曾历任大型国企人力资源主管，跨国行销企业系统培训师，管理咨询公司高级企划顾问，媒体出版总监等职。现任中国直销传播网CEO、《经贸世界·直销版》营运总监。
　　在直销领域，首创国内第一直销行业资讯网站－－中国直销传播网，率先对中国直销业十余年发展史作了全景式梳理与科学的阶段性划分，提出“前直（传）销时代”、“准直销时代（转型期）”、“直销元年”等科学概念，受聘为《知识经济》杂志出版总监、主任编辑期间，策划运作“知识经济直销与创富丛书”系列，先后推出《直销趋势与特训》、《直销心理与服务》、《创新营销五模式》等直销业畅销书籍，其中《直销趋势与特训》成为2003年《中国图书商情报》“非文学类畅销书排行榜”第九名，销量突破数十万册，引起海内外业界广为重视，被各大书市、书商、书店视为“2003年直销图书热销现象”。
　　目前天问与直销业界知名媒体人白木合作，扛起直销普及与传播的大旗，推出直销传播专业资讯杂志《经贸世界·直销版》，紧密结合中国直销传播网，全力普及直销资讯。
　　相关网站：中国直销传播网 http://www.cnmlm.com

　

  --责任编辑：朱力