張蔚人、黃賽光夫妻真情創大業．克緹雙贏傳銷界

［ 作者：佚名  转贴自：马来西亚《中国报》   更新时间：2004-5-9 ］

事业篇

    過去十年以來，克麗緹娜（馬）有限公司從零開始，直到今天在傳銷業佔一席位；從最初的三人行，到擁有萬計經銷商計的傳銷網絡；張蔚人與黃賽光夫婦走過的風雨路有多崎嶇，但彼此間亦師亦友，鶼鰈情深，互相鼓勵，終走向成功之道。「傳銷業屬於『人』的事業，克緹做的就是感性的傳銷事業。」張蔚人娓娓道出過去十年來的成功秘訣和心得：「能夠幫助到需要幫助的人，是很快樂的一件事。我們不光是提供專業的培訓，也很關心經銷商，我們提升他們的專業水平，同時也走進他們的真情世界。經銷商的成功，也是克緹的成功，這就是所謂的『雙贏』原則與企業精神。」馬來西亞企業界，「兄弟齊心，其利斷金」是一些兄弟班企業家在事業上得意的最佳寫照。傳銷業方面，張蔚人與黃賽光無疑是「夫妻同心、泥土變黃金」的典型例子。
    放眼我國傳銷領域，儘管目前共有六百多間大大小小的傳銷公司，但由夫婦聯合創立而又有所成就的個案，卻寥若晨星。克麗緹娜（馬）有限公司（Chlitina Marketing SdnBhd）董事經理張蔚人，與技術部總裁黃賽光，享有模範夫婦的美譽。加上克緹（馬）從上到下的人性化優質管理，夫妻檔也從基層做起，凡事親力親為。這一切的一切，已使這對夫婦獲得國際標準組織頒發ISO銷售與行銷個人資歷鑑定證書（CSCMS）。克緹（馬）是由張蔚人與黃賽光夫婦於一九八九年創立，經過十年的辛勤耕耘和打拚之後，才有今日的成果。業務多元化，核心業務除了傳銷業和美容業，也涵蓋連鎖行銷、產業發展、教育、蛋糕、家庭用品等等，集團的全年營業額以千萬零吉計，正朝向上市的目標進發。今年是克緹（馬）以及克麗緹娜皮膚生理研究機構的十週年紀念。克緹在全國各地設有超過卅間分銷處或連鎖店，以及具有數萬包括名人在內的克緹消費者，在傳銷和推崇自然美的美容業，享有盛名。張蔚人現年四十九歲，他與小他一歲的妻子黃賽光，同樣來自東馬砂勞越的詩巫。其父張宗清是名村長，也是退休的教育部督學。張蔚人沒有追隨父親的步伐，反而在中學畢業後跑去當書記，也擔任過一年的獨中教師，更做過多份不同性質的工作，前後長達十六年。直到一九八六年，他才正式接觸到傳銷業。原來，當年的張蔚人，胃部有點毛病，恰巧友人介紹他試用一種以傳銷方式銷售的花粉。由於傳銷業可以小資金賺取高收入，使他頗為心動。於是乎，他很快便加入這間傳銷公司成為傳銷商，並且以其行銷才華攀上高級傳銷經理，輝煌的行銷戰績令同行側目。可是，這間傳銷公司的經營存有弱點，結果令張蔚人起得快也跌得快，更令他打回原形，甚為懊惱。好一個張蔚人，儘管在傳銷業遭遇挫折，但卻從中培養出自己對傳銷的信念，並深信傳銷業只要抱定誠實、負責和積極謀求發展的原則去經營，必定能夠發揚光大。
    一九八六年，張蔚人與太太黃賽光在因緣巧合下，認識了台灣的陳武剛博士。當陳博士在一九八九年三月創辦「克緹國際事業集團」時，黃賽光成為海外的第一個皮膚心理學學生。此外，陳武剛也賞識張蔚人的才華，力邀開拓海外的第一個市場，成為事業上的夥伴。張蔚人與黃賽光都是福州人，夫婦倆堅信福州人名言：「膽大有官做」，於是抱著無比的信心，自立門戶，並在八九年九月正式創立克緹（馬）有限公司。傳銷業講求的是人力資源的開拓，但夫妻倆的故鄉詩巫只有十五萬居民，與當年的吉隆坡人口多達一百五十萬，相比之下，吉隆坡自是大佔優勢。為了建立根據地，夫婦倆就決定到人生地不熟的吉隆坡，開創基業，一頭栽進創業的理想之中。克緹（馬）從零開始，十年後的今天在傳銷業佔一席位；從最初的三人行，到擁有萬計經銷商的傳銷網絡；從租用一千二百平方尺的店面，發展成在吉隆坡舊巴生路輝煌廣場的六樓與五樓處，自置三萬多平方尺的寬闊空間，並使業務多元化，張蔚人與黃賽光夫婦走過的風雨路有多崎嶇，外人根本難以想像，但夫妻檔最終還是走向成功之道。可以說，克緹（馬）的發展步伐，隨著張蔚人夫婦與工作夥伴建立起非常密切的關係之後，穩健地勇往直前。過去十年來，夫妻檔與工作夥伴亦師亦友，時常給予關懷與鼓勵，互相關照，這在傳銷業是必須推崇與秉持的精神。「傳銷業屬於人的事業，克緹做的就是感性的傳銷事業。」張蔚人接受「中國報」的專訪時，侃侃而談：「我們不光是提供專業的培訓，也很關心經銷商，我們提升他們的專業水平，同時也走進他們的真情世界。」他娓娓道出過去十年來的成功秘訣和心得：「能夠幫助到那些需要幫助的人，是很快樂的一件事。何況，在傳銷業，經銷商的成功，也是克緹的成功，這就是所謂的『雙贏』原則與企業精神。」他指出，克緹（馬）非常注重與推崇專業服務的精神。他堅信，唯有透過教育，才能建立起萬年基業，代代相傳。所以，為克緹經銷商和克麗緹娜皮膚生理研究學院的學員，提供培訓教育，灌輸正確和積極的企業思想；這已是他與妻子在事業上的最重要一環。訪問時也是形影不離的黃賽光補充，她與丈夫堅信傳銷是廿一世紀的行銷主流，所以公司上下的教育非常重要，唯有教育才能達致永續經營的目標。黃賽光也是克麗緹娜皮膚生理研究學院的院長，她說，公司的目標不只是教導護膚技術，而是教育他們經營傳銷事業，培育全方位的企業家。她有最終的理想與目標，即認為自己的成功並不叫成功，要幫助他人、扶助他人擁有專門技術或創立事業，那才是她真正的成就。從國內的情形來看，傳銷業所面對的挑戰有哪一些？應對的策略是甚麼？張蔚人語重心長地說，在我國，傳銷業雖有廿多年的歷史，但他覺得傳銷業的發展，依然處於「萌芽」階段。「因為，很多人對傳銷業仍然一知半解，仍然誤以為傳銷是一種可以賺快錢的行業。很多人都想撈一筆，撈不到就跑去另一家傳銷公司，再撈不到就不做傳銷，就這麼簡單。」張蔚人說，也許對這些人來說，跑來跑去看來簡單，但對他來說，卻很可惜。「就因為國內傳銷業遭遇類似的不良現象，造成傳銷業一直難以突破。」他堅信，任何人只要把傳銷業視為一項企業，那麼此人就會設法投入精力，使傳銷業茁壯成長，開創「行行出狀元」的新篇章。創業初期遇上的各種挑戰當中，最難的是「人」的問題。他說：「在開拓人力資源方面，人事管理無疑最困難。」原來，沒有人是喜歡被人管的。既然你不能管他，那麼就得設法讓他自我管理，讓他知道管理自己是多麼地重要。他舉例，這就好像管孩子，父母越是罵孩子，孩子就越反抗。「但是，如果你告訴孩子甚麼是好的，甚麼是不好的，讓他明辨是非，給他的心智有成長空間，效果會更好。在這情況下，孩子們會以行動把不良習慣剷除掉，從中建立起更好的品德。」克緹發展到今日的規模，張蔚人認真的說，公司每天都在改變，這包括經營管理、專業服務、產品與品質的管理、經銷商和學院學員心智成長的教育等等，都在求變，務求做到最好。張蔚人說，他與妻子黃賽光已獲國際標準組織ISO銷售與行銷個人資歷鑑定證書（CSCMS），公司很有信心要在明年爭取獲頒ISO9002管理系統鑑定品質認可證書。除了對傳銷業的未來信心洋溢之外，這對夫妻檔也對國家的前景深具信心。為夫者樂觀地說，我國經濟可望在明年進入二零零零年時，重新起飛，經濟復甦的進度應比其它國家來得快。因此，克緹（馬）雄心勃勃地打算為公司重新規劃，以期把克緹發展成控股公司，而傳銷業將是其中一項市場業務的臂膀，期望能在五年內上市，成為其中一間跨越世紀的企業界生力軍。

豐富人生篇：教子有方．愛而不溺

    克緹（馬）有限公司創辦人兼董事經理張蔚人，自認他與四十八歲妻子黃賽光的愛情，廿五年如一日，夫妻的恩愛並沒隨著光陰的流逝而褪色。「我與太太結婚已有廿五年，長女也已廿四歲了，我倆明年正月一日就要慶祝銀婚，」張蔚人說：「但是，我和妻子走在街上時，還是手拉手的，就像情侶那樣，根本沒有感覺到我是老夫，她是老妻。」「我也喜歡太太的漂亮，她雖然四十八歲多，但看來確實比十三年前來得年輕。」張蔚人坦言：「雖說女人的年齡屬於秘密，不過對她來說，卻是克緹的一個活招牌。」這對傳銷界的模範夫妻，早已養成每天服食克緹花粉的習慣，至今已有十多年。這使他和她都很健康強壯，手臂都很紅潤。在拍團體照時，張蔚人和黃賽光夫婦在眾人當中，看來總是最紅潤。見過黃賽光的人都有同感：一個不塗粉底的四十八歲女人，依然可以那麼明艷照人。張蔚人形容自己擁有一個溫馨、可愛的家庭，即除了夫妻恩愛之外，也很熱愛家庭；他們育有四個孩子。「但我和太太不溺愛孩子，我們要孩子學習獨立，盡快提供他們正確的想法。所以，在教導孩子方面，我們有自己的一套，而這一套對克緹經銷商的家庭來說，也有很大的幫助。譬如：夫妻感情、親子關係、事業成長、人生規劃等，我們都有很多點子，讓他們逐步成長。」所以，遇到週末或週假，張蔚人夫婦會與孩子聚餐時，分析一些人生的哲學和道理等，讓孩子無論是思想和行動上，都很獨立。張蔚人說，有時，晚上遲一些回家時，夫妻倆一定會到孩子的臥室看一看孩子的睡態，慶幸孩子們健康成長。他也喜歡追求快樂。雖然，在生活上，每天都有遇到許多煩惱，但工作是工作，他會想辦法把工作做好，從中體會工作完成後的那種喜悅。張蔚人和黃賽光十年前白手創業，十年後能有今天的成就，夫婦倆有何感言？「除了感謝上帝，」信奉耶穌的張蔚人說，「也要感謝陳武剛博士給我們機會與他一起工作，也很慶幸有一團志同道合的克緹人與經銷商，締造雙贏的局面，期望大家都能做到超越自我，活出尊嚴，創造更美好的人生。」

新世紀展望 響應宏願．昌盛國土

    全球各國的國家領袖和成功人士，都有一個共同點：就是都很「堅持」和「努力」。克緹（馬）有限公司創辦人張蔚人指出，他發現全球各國的國家領袖和成功人士，都很努力和堅持，成了企業界和普通人的典範。「譬如首相拿督斯里馬哈迪醫生，儘管七十多歲高齡，他還是那麼努力，還是那麼堅強地領導黨國。」張蔚人覺得，如果日理萬機的首相，都很努力和堅強地領導黨國，企業界和普通市民更應追隨這種典範。「假如不追隨這種典範，克緹人又如何跟經銷商和學員談論成功之道？」白手創業的張蔚人與黃賽光夫婦對於公司能從廿世紀跨入廿一世紀，洋溢信心。的確，從言談間，張蔚人已不經意地流露出無窮的信心。他堅信，到了廿一世紀，傳銷將是各行業的行銷主流，就像一些先進國家如美國等，許多人都以涉及傳銷領域為榮。不像我國，一些傳銷公司害群之馬的無良勾當，已使傳銷業蒙受打擊。「其實，傳銷沒有騙人，而是少數的無良傳銷商在欺騙顧客而已。」張蔚人為傳銷業喊冤：「克緹人都期望能在廿一世紀於明年蒞臨時，盡力把我國傳銷業發展得更健康，畢竟傳銷業仍是無可限量的企業。」觸及我國將在廿一世紀發展成甚麼樣的國度時，他說，首相倡議的「二零二零年宏願」，是志在必行的。但是，國內各行各業，包括企業界和個人，必須加以響應和配合。換句話說，不要問國家能為你帶來甚麼，而是要問你能為國家帶來甚麼？張蔚人解釋，這就好像「克緹」，公司業績標青與否，與經銷商的表現好壞，是息息相關的。