康美药业获评“商品售后服务认证”五星服务水平

康美药业荣获“商品售后服务认证”五星服务水平证书（中英文版）

 

　　1月13日，康美药业荣获《商品售后服务认证证书》，本次认证覆盖范围为公司中药饮片销售和中药饮片代煎的售后服务，认证等级为最高级别的五星服务水平。

　　商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T2799-2011）对企业的服务能力进行审核、服务水平做出评价。认证等级分为达标、三星、四星、五星。1月9日至10日，方圆标志认证集团对康美药业开展为期两天的商品售后服务认证评价工作，对公司中药饮片销售和中药饮片代煎开展售后服务管理审核、服务特性测评、顾客感知调查等，并给出五星服务水平的高度评价。

　　值得一提的是，2024年康美中药饮片获得天猫年中狂欢节中药饮片品牌TOP10第一名，公司旗下官方旗舰店及康美之恋大药房旗舰店在京东、天猫、抖音等电商平台“双11”活动中斩获中药饮片类目多项佳绩，霸屏中药饮片品牌排行榜。康美中药饮片在行业中处于领先地位，竞争优势显著，销售业绩突出。另一方面，2015年以来，公司以荣获国家中医药管理局信息化医疗服务平台试点单位为契机，率先把互联网深度融入中医药全产业链，围绕“大健康+大平台+大数据+大服务”体系，打造“智慧药房”服务模式，被列为国家中医药服务标准化研究基地，打造了互联网时代就医用药新模式。截至现阶段，康美智慧药房生产运营中心已在广州、深圳、北京、上海、成都、普宁、重庆、江门、南充、珠海等城市布点，服务覆盖全国80%省市，合作机构超1300家，服务门诊医生4.4万余人，服务患者超1440万人，致力于全方位、多层次地为社会大众的健康保驾护航。

　　此次获评“商品售后服务认证”五星服务水平，有效证明了康美药业在中药饮片销售及代煎行业的服务达到先进水平，受到市场和消费者的广泛认可。未来，康美药业将继续坚持以中药饮片为核心的智慧型中医药大健康品牌企业为战略定位，持续深耕“以中药饮片及其制品为核心、以智慧药房为抓手”的中医药主业，建立健全以客户为中心的售后服务体系，全面稳固并提升企业在中医药行业的竞争优势，全心全意服务和融入我国中医药产业高质量发展新格局，以康美中药饮片和康美智慧药房药事服务为广大社会民众身体健康提供助力、以实际行动践行“为健康中国贡献力量”的企业使命和责任担当。