康恩贝2023双十一报捷:总交易额超9000万元
发布: 2023-11-14 11:36:55 作者: 佚名 来源: 康恩贝
截止2023年11月11日24时,康恩贝双十一总交易额超9000万元,其中健康消费品事业部与去年同期相比增长22.4%,中药植物药事业部同比增长18% 。
作为康恩贝决战2023双十一的主战场,健康消费品事业部马力全开:
全力打造明星单品,
找准大品种“突破口”
品质为王,重点打造明星单品,以品牌力量拉升产品销量。
VC泡腾片稳居天猫、京东、拼多多销量第一;
VC咀嚼片位居京东销量第一,获得“京东金榜年度-金奖单品”;
金罐蛋白粉成为天猫抖音店内第一大单品;
褪黑素位列抖音平台热卖榜top5。
火力全开多措并举,
打出多渠道“组合拳”
持续增进传统渠道销售韧性。天猫、京东、拼多多等平台积极开拓站外新流量,结合站内推广,整合多项活动资源,开展跨类目合作共赢,实现多方联动,在此协同加持下三个平台双十一期间销售总额合计超3500万。
重点激发兴趣平台用户消费动力。抖音快手内外兼修,在人、货、场三个方面进行提升,抖音店铺端通过自培主播在近20天内在线直播300小时,同比销售增长1125%。品牌&达人双向奔赴,头部主播领跑,中腰主播以量变的积累实现质变,推动达播成交同比增长640%。快手双十一期间合作超300位主播,其中新拓4位头部主播,达人直播场次增长25%。事业部多渠道矩阵发力,打通销售通路,创造更大增量。
不打无准备之仗,
下好供应链“先手棋”
打赢双十一之战,备货策略及供应链的稳定性尤为重要。事业部根据历年的销售数据和市场需求预测,制定详细备货计划,并对热销商品进行重点关注,提前与供应商沟通,确保有充足的库存储备,并在活动期间确保供应链稳定性。同时,密切监控供应链运作,及时解决问题,确保用户能在双十一活动中享受到畅快的购物体验。
升级购物体验,
用好服务提质增效“连环招”
着力优化服务质量,以更周到、更贴心的服务为用户提供优质的购物体验。为保证用户服务的及时性,事业部有针对性地增加双十一期间核心店铺客服人员的配备,建立双班倒制度,实行24小时在线服务,全时段满足咨询需求,确保接到用户咨询后在30秒内作出响应。为提升服务能力和效率,事业部一方面加强员工培训,对店铺活动、产品知识、售后处理流程、客户服务技巧等进行了全方位培训;另一方面进一步完善售后流程,包括退换货政策、质量问题处理等,并提前进行模拟,以确保售后工作有序进行。
人民对健康生活的美好追求,就是我们的奋斗目标。康恩贝人的努力,在双十一,也在脚踏实地、奋力拼搏的每一天!
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