九极养生馆——重“养”而“生”加强用户体验

　　在过去不久的6月，九极年中盛会上，宁水生总裁提到：“下半年我们要更加关注养生馆新场景的建设，做好养生馆经验交流会。”，本次会议的主题——“梦之所向，勇往直前”，依旧如九极在我们以往心中的印象，保持着豆蔻年华少女般平静的美好。

　　经过一年多的悉心筹备，九极中医养生馆就这样波澜不惊而又掷地有声地从规划图变成了实体馆，或者说是从一种美好的初心变成了始终。用九极总裁宁水生的话说，这份初心就是“陪伴的价值”。提到中医养生馆，宁水生说的最多的就是这个概念。如果不是听他娓娓道来，中医养生馆和陪伴着实是搭不着边的两个词汇。

　　正是基于这一加强用户体验的“场景”理论，体现大健康行业“陪伴的价值”，搭建与顾客之间的桥梁，以社区为单位、辐射周围五公里居民健康的九极养生馆应运而生。经过一年多的筹备，在宁水生的设想里，九极养生馆就承载了这样一种“场景”功能，让消费者能够真正感受到带来健康的服务，并以社区为核心，辐射周围五公里的人群。

　　九极总裁宁水生曾说过：“产品是打开市场的点金石，服务是开拓市场的重要利器，打动消费者的无非就是质优价更优的产品以及温暖贴心的服务。我们要贯彻落实‘以产品为导向’‘以服务为核心’的中心思想 ，充分体现陪伴的价值，才能赢得消费者的信赖，获得稳定的顾客群体。”

　　放眼直销领域，九极公司一直以优异的产品品质和全方位的服务水平受到众多消费者的青睐。正是基于这一‘以产品为导向’‘以服务为核心’的中心思想，为体现九极以诚信为本，搭建与消费者之间的信任桥梁，实现陪伴的价值，承载着重要使命的九极养生馆应运而生。

　　九极养生馆是一个综合服务养生项目，不仅为消费者提供推拿、按摩、美容等传统项目，还增加了健康理疗、健康管理、体重管理等服务，围绕6大特色项目（秘境焕活紧致、空气感清爽控油、定位养骨舒缓、平衡舒活肩颈、精致饱满baby肌、海洋深度补水）开展健康管理工作，基于社区，关注社区居民的健康，做社区居民的健康之友，强化落实陪伴的价值。

 

　　九极养生馆的理念正是以保护消费者权益为出发点，养生馆经营中所使用的产品均为高端精品，公司严格把控产品生产环节，从原料到包装精益求精。区别于传统的养生馆及其简单培训就业上岗的技师，九极抓住了养生馆的核心所在，也抓住了消费者的心理，公司对九极养生馆的店长们进行统一规范的培训，并定期进行严格考核，另外高薪聘请具有资质的技师，把独具九极特色“平衡、正骨、复位”的保健养生手法落到实处，发挥它最大的魅力，为消费者提供如“恢复出厂设置”般的舒适体验。

　　针对九极养生馆的监督管理，九极设计了一套功能完善的管理软件。在管理软件中，店长可以快速便捷的对服务项目、技师、产品等进行管理，公司也可以从软件中进行监督。同时，公司定期对九极养生馆进行市场考察，收听消费者的反馈，并从店长和消费者的反馈中进行调整和完善。

　　保证产品质量与安全是检验企业诚信的准则，为切实维护消费者权益，九极养生馆对消费者郑重承诺：“我们严把产品质量，并对客户健康用心关怀，以专业的技术手法和良好的服务态度为客户提供宾至如归的健康体验。”

　　企业履行社会责任不能仅体现在慈善公益事业上，我们还应该以诚信为基础，切实维护消费者权益。九极深知，消费者的信任是企业生存的前提，只有保障了消费者的权益，认真对待消费者以及履行社会责任，才能真正理解和把握企业履行社会责任的意义和方向。

　　对于九极养生馆，我们注重为消费者构建良好用户体验的场景，关注消费人群健康，强化陪伴的价值。这是九极不忘的初心，更是时代更迭浪潮中不变的责任。