权健肿瘤医院开展系列培训提升医疗服务水平

 

　　目前，医疗市场的竞争日益激烈，医学知识、医疗技术的发展和创新日新月异，应对这些变化最有效的方法即是医院培训工作的开展。权健肿瘤医院自成立以来，始终注重对全体医护人员的业务及管理水平的培训，全面提高医院工作人员的综合素养以及工作能力，促进医院自身的管理体系以及管理水平更加科学合理化，致力于追求卓越的精品医疗质量，以精益求精的专业服务赢得患者信赖。

    

　　服务培训

　　束昱辉董事长定调医院工作新方向    

　　为提升权健肿瘤医院标准化、人性化、科学化的服务理念，加强全院员工的凝聚力，创造和谐快乐的工作氛围，2017年 8月 16日，束昱辉董事长亲临医院进行工作指导。

　　束昱辉董事长表示，好的工作环境和工作平台是充分发挥人生价值的重要元素，团结友好、和谐快乐的工作氛围能有效助力专业能力的提升和社会阅历的丰富。束昱辉董事长再次阐述了开办医院的初衷，他希望人们获得健康的同时，也能够实现医院的社会价值，尽最大努力帮助更多的患者缓解病情直至康复，并表示对医院的未来发展充满信心。

　　束昱辉董事长讲道，只要我们打造出一股坚不可摧的力量，就可以扩大医院的优势。第一，细节决定成败。重视服务的每一个环节，每一个细节，为患者提供友好的氛围，以优质的服务，端正自己的工作态度，做好自己的本职工作。第二，明确医院的定位。以效果为导向，以服务为导向，以细节为导向。不以拓展市场为目的，以好的疗效、好的管理、好的服务为目的，形成口碑，拓展品牌，扩展优势。第三，提升工作责任心。希望大家在工作中懂得尊重，做到无私，不以性格为中心，凡事以大局为重，让工作环境和氛围变得快乐起来。第四，重视团队的力量。强调了团队的重要性，增加团队的凝聚力，相互配合，团结一心。第五，解放思想，跟上时代发展的步伐，充分发挥中西医治疗的优势，呼吁全院员工加强对网络医疗的认同和信心。

 

　　业务培训

　　为落实天津权健肿瘤医院院领导大力提高医疗质量的工作部署及工作要求，医院医务部于 2017年 9月 4日至 9月 8日于病案室开展了为期 5 天的病历书写及 18 项核心制度的培训学习。具体培训内容包括：一是规定时间内学习并掌握病历书写相关知识，教会科内医生；二是避免病历中出现失误及差错，提高病历甲级率，杜绝丙级病历；三是规范医疗行为。    

　　医务部刘景全主任在该系列培训上对培训提出了若干要求和期望，要求各部门医助通过培训，能够规范医疗文书书写，深入掌握病历书写这一基本医疗工作内容，同时希望医助们在培训中要发扬肯学敢问、随学随用的精神，将规范化的病历书写落实到平时的工作中。

　　该系列培训取得了良好的效果。以第一期培训为例，涉及门诊、内科病房、外科病房三个科室医助共 5 人，由病案室窦老师主讲，现场学习氛围浓厚，与会人员积极参与互动并踊跃发言。培训结束后，对培训医助进行了考核，五名医助全部考核合格。

　　通过学习培训，医助人员对病历中的不足和存在的问题有了深刻的认识，并提出了改进措施，同时也纷纷表示学到了很多知识，受益匪浅，决心以更好的职业精神和态度去做好今后的工作。

 

　　学术培训    

　　2017年9月5日，天津权健肿瘤医院组织全员进行肿瘤超早期筛查学术培训，本次培训邀请到国家卫计委医促会肿瘤早期筛查中心主任王弢博士来授课。王弢博士多年来一直专注于新型肿瘤分子诊断技术研发和产业化，在肿瘤分子机制、分子标志物及其检测技术方面取得多项创新性成绩，尤其在肿瘤超早期预警检测、肿瘤蛋白血清标志物、辅助影像早期诊断上有重大的国际性领先成果。

　　人们在体检时都会有几项肿瘤标志物的检查，譬如 AFP、CEA、女性的 CA125、男性的 PSA，其分别为甲胎蛋白、癌胚抗原、糖类抗原、前列腺特异性抗原。而专家指出，单以肿瘤标志物检测的阴、阳性来判断个体是否存在肿瘤，存在很大的不确定性。基于此，天津权健肿瘤医院引进最新技术的 preMeD 液体活检，通过采集5毫升液，检测循环肿瘤DNA（ctDNA），一次性筛查18种常见肿瘤的早期风险信号，提前3-5年发现潜伏病变，及时干预，防癌于未然，让生命远离癌症。

　　2017年 9月 8日，天津权健肿瘤医院医务部主任刘景全也以“癌症疼痛的现状以及原因分类”为主题，向医院医护人员进行学术培训。刘景全主任指出，影响晚期癌症患者生活质量的主要因素是疼痛。剧烈的疼痛对患者的躯体方面、精神心理方面、社会人际关系方面均产生严重干扰，从而全面影响生活质量。

　在刘景全主任看来，30%～50%的癌症患者在积极治疗期、70%～90%的患者在癌症进展期都会出现疼痛，有25%的癌症病人在剧烈疼痛的折磨中死去。而谈到癌症疼痛的原因分类，则包括癌症本身直接引起的疼痛，约占 70%～80%；与肿瘤相关的疼痛，如肿瘤副综合征，由于恶病质等因素造成活动障碍引起的疼痛、褥疮、肌痉挛、便秘等，约占10%左右；与肿瘤治疗有关的疼痛，如骨髓穿刺、病理活检、腰椎穿刺等操作引起的疼痛等，约占 10%～20%；与肿瘤无关的疼痛，由其它疾病所引起的，如骨关节炎、风湿、痛风、糖尿病末梢神经痛等约占8%左右。

　　通过培训，医护人员对癌症疼痛的现状及原因分类有了系统、全面的认识和了解，有利于在未来工作中为患者提供专业、高效的医疗服务，能够使医院的医疗质量得到提升，医院核心竞争力进一步加强，更好地推动医院的发展壮大。