直销3.15，让我们一起来为直销消费者维权

　　又是一年一度的3.15,3月15日渐渐的，这已经成为一个似乎可以与春晚同语的节日了!

　　3.15国际消费者权益保护日，其实也是直销业的节日，是直销企业的感恩节。”目前直销业可谓多事之秋，直销企业更应各自珍重，珍惜消费者，怀着感恩的心态来经营和治理企业，倡导全面地履行利益相关者的社会责任，“利益相关者延伸到哪里，直销企业的社会责任就跟到哪儿”。

　　直销行业近年来发展迅速，但问题也接踵而至。个别直销企业在销售和培训过程中对产品的功效、直销员以往的收入情况等进行虚假、夸大、引人误解或有歧义的宣传，吹捧产品的神奇效果，大肆宣扬暴富，受骗者轻则破财，重则家破人亡。;个别直销企业在招募直销员过程中存在收取入门费或强迫购买资料、产品的现象;个别在某地区未取得直销资格的直销企业，以专卖店、代理商的名义，涉嫌擅自开展直销业务;个别直销企业的经销商擅自招募、培训直销员;有些企业在处理消费者投诉上存在推诿扯皮、不积极、不及时的现象，造成消费者到政府相关部门反复投诉，影响恶劣。

　　今天让我们走进直销行业的3.15，曝光直销企业存在的侵占消费者权益违规违法行为，维护直销消费者和经销商合法权益和公平公正的市场经济秩序。

　　虚夸产品功效，产品低价高卖，欺骗消费者

　　上榜1、中脉LACA内衣不在商务部批准的直销产品范围内，本身就是非法销售，却在获牌直销企业南京中脉旗下非法直销，虚夸宣传。被定义为LACA魔幻能量美体内衣，有提胸\收腰\收腹等明显功效，且有改善妇女疾病如乳腺增生，子宫下垂等。被虚夸为一款能治病的内衣。陆续接到消费者举报，消费者在中脉LACA的虚夸下，购买使用此内衣，相反导致病情加重月经不调、乳腺增生等，中脉LACA拒绝退货，丝毫不顾及消费者权益，反而毫不收敛继续虚夸宣传，声称与3.15消费维权合作，进而利用公务员、师长、国家六部委领导、医院院长、整形医师、明星等齐上阵来欺骗消费者欺骗经销商!

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　　上榜2、完美(中国)涉嫌传销的问题也由来已久，一位自称曾是保健品销售“主任”级别的女士自曝，“完美”等保健品会销“洗脑”的第一招就是夸大宣传，“对外，‘完美’号称是保健产品，但对‘下线’，大家都夸大‘完美’的药用功效，什么能治乙肝，癌症，反正说的出的病症都有效”。

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　　上榜3、患冠心病的全宏娥参加了安利“纤体计划”，45天不吃不喝，光吃安利的蛋白粉和药片。不料一夜毙命。死后，法医说她肚子里就只有安利的东西。全的猝死令人感到惊愕与痛惜，也令外界对安利产品感到惊恐，随之，各界对安利产品的质量安全拷问汹汹而至。直销员黄燕芳个人向全宏娥家属赔偿28万，安利公共事务部助理经理刘云志以个人名义作赔偿担保。纵观整个协议内容，安利并未凸显公司层面的“责任与过失”，仅将责任推给直销员。

　　事实上，全宏娥参与的“纤体计划”就是颇受争议的“蛋白减肥法”。该法在欧美存在极大的争议，大量报告指出，其可能导致动脉硬化、中风和引发各种心血管疾病。但这种极端的减肥方式，依然在安利的各种直销团队中长期流行，而且在过程中完全没有任何的风险提示和专业指导。

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　　上榜4、42岁的市民常女士住进了哈医大一院，被诊断为因减肥引起的低蛋白质血症、营养不良、离子紊乱、窦性心率过速。此前，为了追求完美身材，她一次性花费了47014元购买了十余种康宝莱减肥产品，她认为，自己严格按照康宝莱营养师的减肥食谱食用这些产品，导致现在的病情。

　　晨女士是鄂州农民，去年8月，刚刚生完宝宝。肚皮变得很松驰，上面还有很多妊娠纹。国庆期间，晨女士到城关有事，无意走进一家婴儿商店，正要进门，一位手握宣传单的中年妇女迎了上来。这位妇女很亲热地问她是不是准备给小孩买东西，小孩多大了?初为人母的晨女士和她聊了起来。得知晨女士刚刚生产，小孩才两个多月，中年妇女问她产后身体有没有什么变化，比如肚皮松驰?这一下，正点中晨女士痛处。她将手上的宣传资料递给晨女士，这份资料是“康宝莱”产品宣传单。中年妇女告诉晨女士，“康宝莱”系列产品是国际现代高科技产品，质量十分过硬，可以提高免疫力。“对孕妇、体弱多病的消费者尤其有效。”中年妇女称，该产品不仅可以修复受损皮肤，有病可以治病，无病可以防病，产妇只要服用这种产品半年，就可让她的皮肤紧致如初。她列举了很多病人服用“康宝莱”后恢复健康的事例，说它可以让不好的身体慢慢变好，可以改善水肿，可以改善过敏，让心情变好。还说它还可以改善亚健康状态，让人每天精力充沛……好像被洗脑一样，晨女士受她鼓动，当即花7000多元购买了该产品。

　　6个月以来，晨女士每天坚持服用“康宝莱”的那些蛋白粉、奶昔饮料，却发现肚皮松驰依旧，妊娠纹也牢牢地贴在皮肤上，一点改善也没有。

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　　上榜5：有消费者反映，嘉康利深海鱼油能够彻底溶化分解塑料泡沫。嘉康利推销员对此表示，这证明嘉康利鱼油相比较其它鱼油产品，能够更好地清除人体体内杂质。但有保健专家却对此表示，能够溶解泡沫和是否能清除人体内杂质根本就是两回事，嘉康利推销员此举属于偷换概念和夸大宣传，会对消费者产生误导购买的影响。

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　　上榜6、新华网发表题为《隆力奇销售乱象调查:涉嫌标签违规 、虚假宣传》的文章,引起网友极大关注。记者在隆力奇官网上看到,隆力奇多款食品、保健食品在官网上对“治疗和预防疾病”的宣传语已悄然去掉,隆力奇淘宝官方旗舰店也对华莃牌阿诗洛片自行下架。

　　上述文章指出,隆力奇旗下保健食品—华莃牌阿诗洛片,批准功效是免疫调节,却在产品标签上标注增强免疫、骱頠益骼的保健功能,功效成分与卫生部颁发的《保健食品批准证书》所载明的内容不相一致,涉嫌违反《中华人民共和国食品卫生法》以及《保健食品标志规定》。同时,隆力奇多款食品、保健食品在官网上公然宣称能治疗和预防疾病,涉嫌欺骗和误导消费者。

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　　上榜1、2014年1月15、16、17日，人民日报连续发文《披露“如新精神” 怎样攻陷人心?？《如新直销商编谎言 捏造政府报告》《用豪车豪宅成功梦引诱入行》

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　　上榜2、早在2011年8月，《北京青年报》和凤凰网等知名媒体就以《“天福天美仕”涉嫌非法传销被查》通报了“天福天美仕”涉嫌非法传销的种种行为和消费者的激烈不满。但是在2013年正式取得直销牌照以后，“天福天美仕”显然没有吸取教训，合法经营，中国网记者接到多起消费者投诉，天福天美仕神奇鼓吹一次投入，十重回报，投7500赚6500万，没想到却陷入了传销陷阱，被骗走两万多元。

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　　上榜3、花3.2万元可以换得多件保健产品，同时获得VIP资格，成为公司一员，并可逐级晋升。如果加入了钻石俱乐部，更能成为公司股东，享受高额分红……近日，有市民向人民网反映，自己因为相信了南京中脉科技有限公司(以下简称“中脉科技”)的致富传说，前后投入了400多万元，但却并没有获得预期回报。

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　　上榜4、“如果您介绍10名顾客在绿色环保超市购买产品，您就可能得到数万元的回报……”一家名叫“美乐家”的全国连锁绿色环保超市，正在招募试用会员。

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　　上榜5、假如这几天有朋友、亲人、同事喊你去免费旅游，你可得长个心眼了，这或许是一场设计精巧的骗局。“朋友邀请我去苏州参加一次免费旅游，没想到去了之后稀里糊涂地就交了两万六入会费。这几天回来想想后，发现自己是上当受骗了。”几天前，读者老陈这样向记者投诉。

　　“现在就有一个发财机会，每个人都可能成为富豪，只要去相信它，坚持去做。”张老师激情澎湃地介绍了所谓的“消费创富”，并称，隆力奇具有直销许可证，而中国直销行业能够让所有的消费者变成富豪。

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　　从这些现象可以看出，尽管国家相关部门对直销行业严加管理与指导，但是一些违法、违规行为依然存在。国家制定直销行业相关法律法规，对从事直销活动采取审批许可，目的是要规范直销行为，促进直销行业的健康发展，从而保护消费者的合法权益和社会公共利益。如果个别直销企业在市场运营中，不能依法依规有序进行，必将损害到整个直销行业的健康发展，为害甚剧。

　　今天起实施的新消法对企业的消费者权益保护工作提出新要求。保护消费者权益是直销企业的首要职责之一，是直销企业得以健康发展的前提。

　　面对未来变化，直销企业必须以“真品质”“真服务”“真体验”“真守则”四真力量，促进直销行业的健康发展，从而保护消费者的合法权益和社会公共利益。