春芝堂360°述职考评全面推动直销发展

　　从春芝堂人事部获悉，新年伊始，集团公司述职考评考出了新气象！

　　负责述职考评具体事项的总裁助理陈鸣凤在接受笔者采访时介绍说：春芝堂实行述职考评，是为了正确评价总结员工年度工作的绩效，更好地激励和挖掘员工的潜能，强化员工的责任和竞争意识，提高公司整体效能，推动公司发展。

　　据悉，全体员工在述职考评工作的推动下，站在春芝堂发展历史新起点，改进工作，促进作风、效能建设，为新年万象更新增添了一笔浓墨重彩：

　　营运中心——全体员工热情接待顾客、接听客服电话，做好服务，及时为客户排忧解难，积极妥善做好问题投诉的解决，新年伊始，平均每天接听客服电话就达到了400余人次；于此同时，在任务重，人手紧张情况下积极做好直销大楼底楼新运营厅开张搬迁的前期准备工作；

　　营销中心——新年一上班，各部不等不靠，积极主动与各自联系的市场团队对接，指导面上工作积极行动起来开好局，为实现开门红打下了基础；

　　企划中心——新年一开始，就接到了59项新任务，进行细化，分解落实到了每一位员工身上。在事情多、任务重、时间紧、人手少的不利情况下，全体员工毫无怨言，全力以赴，迎难而上，勤奋工作，服务好集团公司和全国市场。

　　学院——在人手少的不利情况下，全力以赴做好3月初500人参加的招商会和3月中旬300余人的井冈山之旅的前期准备工作；

　　工厂——鼓足干劲，保质保量实现生产开门红，满足市场供货需求……

　　真是战鼓催春，催人奋进，形势喜人！

　　据悉，春芝堂集团在全公司实施了述职、考评机制尚属首次。分为“工作行为与态度”和“工作能力与效果”两大块。其中，“工作行为与态度”包含责任心、勤奋度、忠诚度、诚信度内容；“工作能力与效果”包含执行力、原则性、处事能力、工作效率、综合管理内容。为了认真做好考评工作，加强领导，分别设置了由王爱庭总裁任组长的直销和基地两个考评委员会。考评委员会精心研究、制订了考核实施细则，对考核内容、标准、程序、步骤与方法作了细化和规范对照标准，实行了360°考核量化打分。

　　在确定开展民主考评之初，王爱庭一针见血的指出：“2014年春芝堂处于承上启下的重要年，中层以上管理人员既是各部门的战斗员，又是各中心部门的领头羊，他们的工作作风、工作态度、工作效率直接关系到对春芝堂工作的落实力和执行力，直接关系到集团公司在市场经销商心目中的形象。民主述职考评只是一种手段，目的是通过考评工作，转变工作作风，提升责任和服务意识，推进各项工作的开展，达到提高工作效能建设的目的；同时也是锻炼员工队伍，提高他们综合素质的手段。”  

　　春芝堂述职考评进行效能建设动真格，各部门、全体员工的工作作风得到明显改善。在确定实施民主述职考评之初，有一名副总生深有感触地说：“集团公司对我们这些高管进行述职考评，而且考评的结果将决定我们今后的‘命运’，看来公司是动了真格，一下子感到真切的压力，只有更加努力的工作了，在工作上谁也不敢有丝毫的懈怠了。”在述职、考评过程中，每一位参考人员都认真对待，认真回顾、总结和剖析，工作热情、责任心和对事业的发展的忠诚度大大提高。在2月13日，集团公司召开专门会议，对述职考评工作进行了全面总结讲评会， 对考评工作成绩在前5名的中、高层管理人员进行了表彰；对考评成绩后几名、问题相对集中的，集团公司领导对他们分别予以了诫勉谈话，助推进步。

　　大中华区总裁王君平做了总结发言。他高度评价春芝堂首次述职考评工作。他说：“春芝堂集团公司进行360°述职考评，是为了适应直销事业的日益发展，及时克服凸显出来的各种新问题、新矛盾苗子，克服办事拖拉、效率低下的症状，促进全体员工更好的服务市场，促进企业更好更快发展。 我们要借此为契机，以基层市场满意、企业满意、经销商满意、上级满意为标准，以提高办事效率、提高服务质量为核心，切实解决问题，打造一支高素质的优秀员工队伍。”

　　营销中心副总经理曹伏虎在接受考评后，接受笔者采访时感触颇深：“考评好不好，不仅是关系个人的荣辱，还影响到部门、中心的荣誉。”他谦虚地说：“述职考评让我对自己的工作职责及工作价值开始了一番思考，发现自己在工作上还有不足，得到很多同仁的建议，这将对我今后的工作有很大的帮助。”

　　据介绍，参加此次述职考评总人数达200多人。41名榜上有名的中、高层管理人员全部交了述职报告，写的非常认真。考评结果，平均成绩88分，全部人员80分以上，其中90分以上5人，通过民主述职考评活动的开展，一股热情、高效的工作作风正在春芝堂各部门迅速形成：一是管理人员有了为企业发展担重责的意识。二是具备了经济效益意识，以内涵促发展；三是提高了管理者素质。工作有思路，不墨守成规，不断学习，努力提高自己的学习能力，身上明显短板少了，善于总结思考，不断铸就个人品格，用高尚品格影响周围的人，提高凝聚力。全体员工对2013年的工作进行了认真的盘点和总结，通过现场的点评和交流，大家看到了身上的不足之处、提高了认识、明确了目标，对2014年的工作更加充满了信心。