全球直销行业逆势稳健成长 亚太区业绩占44\%

　　相较于国际经济持续动荡，全球直销行业近年来一直持续增长。截至2012年底，全球年销售额超过1,668亿美元，从业人员超过8,900万人。全球直销业龙头美国安利公司近日公布了其2013年全球业绩，达到118亿美元，并实现连续七年增长。据世界直销协会联盟副会长、美国安利公司总裁德·狄维士介绍，全世界80%的直销市场销售额和营销人员数量都在稳定增长。美国仍是最大的直销市场，紧跟其后是日本、中国、巴西和韩国。亚太地区销售额占到全球销售总额的44%，中国、巴西和菲律宾等新兴市场的增长速度非常快。

　　创新带动成长，直销数字化、年轻化转型

　　业内人士分析，安利公司长期保持强劲增长势头，主要受益于其源源不断的战略创新，强势的产品品牌，以及安利营销人员日益增长的客户管理和服务水平。2007年，安利以积极进取的心态，在全球推出“创新带动成长战略”，推动这家有半世纪历史的直销老店实现数字化和年轻化转型，社交平台、电子商务以及越来越多的创新工具，被用来支持安利营销人员为消费者提供更好的客户体验。

　　同时，安利在中国取得的成功经验，比如安利(中国)的开店模式，也被输出到全球推广。2013年，安利(德国)首家安利商务中心在柏林开业。目前，包括位于纽约市花旗球场内的体验中心在内，安利在全球四大运营区域都已经设立体验中心。

　　强势产品品牌，稳固锁定终端消费市场

　　据了解，与一般直销公司产品以营销人员自用为主不同，安利公司的市场渗透率非常高，特别是在成熟市场表现更为突出。据独立第三方调研机构2013年5月调查显示，在美国、台湾、韩国市场，每100个家庭，分别有22%、46%、58%的家庭至少拥有一款安利产品。

　　目前，营养类产品仍然是销售的主力，在所有产品线中，营养类产品销售额占比最高，纽崔莱乐纤体重管理产品表现强劲，该产品将于2014年登陆中国市场。在家居科技类产品中，益之源净水器业绩尤为突出，特别是在2012年下旬在中国市场推出以来，益之源在中国市场以及整个亚洲市场都呈现了良好的销售态势。Verify Markets2012年全球销售额研究数据显示，益之源是目前全球销量第一的家庭水处理系统品牌。

　　为巩固和强化产品优势，2013年安利投入3.75亿美元，在美国、印度、中国、韩国和越南兴建或增建生产研发设施。其中，安利(中国)植物研发中心已于2013年10月在中国无锡奠基，安利(中国)第二生产基地也在建设中。据介绍，安利目前在美国密歇根州亚达城、加州宾纳镇和湖景镇、中国广州市、越南胡志明市拥有多家工厂，拥有美国华盛顿州鲑鱼湖农场和加州湖景镇农场、墨西哥哈利斯科州农场、巴西乌巴哈洛镇农场等有机农场，拥有由位于密歇根州亚达城和加州的圣达菲泉、荷兰的文洛、韩国釜山和中国广州的100多处设施构成的全球配送网络。

　　个性化优质服务，提供品质生活解决方案

　　基于优质产品的个性化优质服务，一直是正规直销企业拓展顾客、发掘潜在需求、放大销售机会、实现重复销售、最终锁定顾客的核心竞争力。目前全球经济已经进入服务经济的时代，消费者对于品牌、质量越加苛求，同时在整个购买、消费过程中，对于服务体验的要求也越来越高，甚至在产品基本同质的情况下，服务已成为消费者消费决策的决定因素。作为全球直销业翘楚，安利深深懂得服务在直销展业中的极端重要价值，并通过半个多世纪的修炼，打造出一套公司与营销人员完美整合的高标准、高效能、人性化的服务体系。

　　安利式服务主要表现在“高效、专业、贴心、安心”四个方面。安利通过建立强大的物流、金流、信息流系统，支撑营销人员为终端消费者提供高效服务。例如安利将电子商务与直销员上门送货相结合，保证了消费者方便快捷地购买产品。同时，专业化营销队伍是安利销售产品的主渠道，也是安利服务顾客的中坚力量。多年来，安利不遗余力地开展营销人员产品及服务技能培训，培养出大批营养、美容等方面的专业人才。加之这些营销人员都与顾客熟识，能够全面了解顾客具体情况和消费需求，因此可以为消费者提供更加贴心的个性化服务。此外，为充分保障消费者权益，安利坚持的退货保障机制，赢得了广大消费者的信赖。