2012年台湾十大直销公司年度业绩抢先报

　　油电双涨、薪资倒退、前景不明，大环境经济压力造成消费紧缩，消费紧缩又形成企业的莫大压力，此一环环相扣的通缩循环，正是若干反对撙节学者的最大顾虑。不过，俗话有云，没有不景气、只有不争气，在大环境不良的情况下，确实还有一些公司逆势成长，创造佳绩。由于这一波的不景气是具有延续性，因此，早在2011年，部分直销同业就已预期2012并不是一个顺遂的好年冬。 

　　不过，经过一年的努力，2011年前十大直销公司在2012年的总体表现仍旧相当杰出。其中，虽有部分公司或许微幅衰退，有部份持平;但依旧有几家公司硬是不向环境屈服。其中，台湾的直销双雄安利及美乐家，分别有大象跳舞的精采演出，安利成长7.7%，由92.5亿（约合人民币18.97亿元）成长到99.7亿（约合人民币20.45亿元）;美乐家成长4.9%，62亿（约合人民币12.71亿元）成长为64亿（约合人民币13.12亿元）;而葡众公司则继续以26%的幅度取得十大公司成长之冠，以42.3亿元（约合人民币8.67亿元）业绩稳居第四，并累积了挑战第三的更多实力。秀得美公司则是第四家在调查中表示成长的公司，成长率为5.1%。 

　　总计在本次十大抢先报中，确认为成长的公司四家，其中美商两家，本土两家。可见，台湾本土直销公司并非真的总是不如美商公司，只要是坚持正派、诚意经营，则发展机会与市场空间仍旧是相当公平的，这无疑是那些急于透过正派与诚意以外的短线手段、取得短暂佳绩的本土公司，相当重要的一个启示。

　　安利公司99.7亿元（约合人民币20.45亿元）（确认） 

　　备受瞩目的台湾安利公司在众目睽睽底下向百亿大关挺进，最后虽然以3，000万的微幅数字未能替台湾直销业创造第一个年营业额百亿的历史纪录，不过，安利从92亿（约合人民币18.87亿元）成长到99.7亿（约合人民币20.45亿元）的耀眼表现，仍旧足以带给台湾直销行业多元性的鼓舞。 

　　本质对、文化对、人对、事对，大象犹能跳舞，不景气也充满机会。从某个角度来看，99.7亿（约合人民币20.45亿元）距离百亿几乎是没有距离，以安利的本钱，稍为设法冲一下就能达到。因此，留下3，000万的差距，不无可能是一种半故意的策略，以使挑战百亿的话题能够再延续一年。

　　安利公司在调查中表示，带动2012年业绩成长，挑战百亿大关的主要策略有： 

　　1、持续投入品牌建设：纽崔莱营养保健食品、益之源净水器、Artistry美容保养品之对社会大众，以及对直销商的整合性营销。

　　2、拓展直销商/会员人数：提高加入人数，尤其35岁以下的年轻族群;提供更便捷的方式，以提高续约人数。 

　　3、强化行动商务建设：就教育训练（行动学院）、公司信息传递（APP）、沟通及宣传（FB， e-Magazine）、购货交易（e-Catalogue） 等各层面，建置智能型手机、平板计算机相关平台。 

　　第一个重要策略在于品牌，品牌或许需要时间的酝酿与催化，不过，当品牌已成，企业也不能一味消费自己的品牌。安利公司在台湾、在世界，其品牌不可谓不大，但安利却仍不断持续性的建构、维护与深化品牌，除了一般熟知的品牌形象外，安利更致力于品牌内涵的经营，透过购物环境、购物体验、消费服务的不断提升，使品牌不只是一个印象，而是一种生活的型态。 

　　当安利能够成为消费者生活的一部份时，即使菜市场里有百元的锅具，安利消费者却还是会选择并且对安利锅具赞誉有加;即使大卖场里有千元的净水器，安利的消费者却宁愿选择，并以安利净水器为傲;即使市面上有着不下百种、千种的营养补助食品，安利消费者却只信赖纽崔莱;即使安利美容保养品比起许多知名的老品牌，Artistry算是新秀，但安利消费者却信心十足的认为 Artistry是最好的美容保养品。 

　　上述的现象，基本上可以充分说明安利公司在企业与产品品牌建构上面的重大成就，然而，安利显然并未以此为满足，至今，这一家在多方面足为行业表率的公司，依旧不断追求品牌的新境界。 

　　安利第二个重要策略 -- 提高加入人数，特别是年轻族群。消费族群及经营者老化，无疑是现阶段台湾直销行业最大的隐忧，作为台湾直销行业的一员，安利也不能置外于这个危机。因此，如何提高年轻族群的参加意愿，乃成为安利于2012年度，也可能是未来一个持续性的重点策略。除了安利公司所强调的方便外，其实促使第二个策略更有成效的力量来自于第三个策略。

　　安利第三个策略为强化行动商务建设，由于行动商务的普遍化与成熟化，安利在行动商务的建设相当积极，涵盖的领域也颇为多元，包括教育训练（行动学院）、公司信息传递（APP）、沟通及宣传（FB， e-Magazine ） 、购货交易等等。安利行动商务的建设，除了是迎合潮流、善用行动工具之外，更重要的成果是接轨年轻族群的生活习惯，吸引更多新血轮。在同业一般皆苦于吸引不到年轻族群之际，安利抓住并善用行动商务趋势的思维，确实值得业界参考。

　　美乐家公司64亿元（约合人民币13.12亿元）（官方粗估） 

　　台湾第二大直销公司美乐家在2012年的表现也值得肯定，这一家在2011年写下直销界15年不败传奇的公司，即使面对2012的环境考验，扛着62亿（约合人民币12.71亿元）的重担，依旧继续往上成长，达到64亿元（约合人民币13.12亿元）。 

　　这是台湾直销历史上第二家能够连续两年业绩都达到60亿（约合人民币12.3亿元）以上的公司。虽然美乐家在2012年的年涨幅只有4.9%，但其能够背着62亿（约合人民币12.71亿元）门坎挑战成长，就是一个不凡的表现了，也难怪美乐家创办人法兰克范德士在台北南港展览馆的美乐家16周年大会上亲口说出“台湾是美乐家所有市场中最棒的市场”这句话来。范德士这句话或许带有激励的意味，但是作为多个市场的企业领导人，并且时时以诚实无夸家传自勉的范德士，如此公开称誉台湾市场，也代表着他对台湾市场连续16年维持成长的高度肯定。 

　　美乐家的年度经营策略主要有三： 

　　1、平均订单金额提升，这或许是多数企业的梦想，但却没有那么容易，特别是在消费紧缩的时空环境下，更是难度极高的挑战。不过，美乐家透过实体通路的建构与营销方案的搭配，使消费者在多掏一些钱的同时还能感到赚到好康，确实是台湾直销行业中的一个宝贵经典，美乐家能够屡创新猷，除了创办人法兰克范德士创立于28年前的消费联盟定位之外，美乐家总经理刘树崇的知人善任与领导风格也是不可或缺的原因。

　　2、美乐家从菜篮经验所发展出来的生活馆实体通路，至今已展店达30家，超越“一县市一生活馆”的格局，这使得美乐家独有的消费体验及消费价值，可以更广泛的覆盖台湾市场。实体通路一般不为直销企业所认同，不过，继安利之后，美乐家也透过实体通路提供消费更有感的消费体验，从而以年营业额64亿元（约合人民币13.12亿元）稳坐第二名宝座，充分说明了实体通路在“消费有感”方面独特的威力。 

　　3、设立台北旗舰馆，提供全方位的深度服务。几年前，安利公司将台北体验中心扩大，至今已连续数年展现亮丽成绩;去年，美乐家公司亦将总部的旗舰店加以扩大，除了全面优化设计与动线外，更将店面从三楼延展到一、二楼，使消费环境与消费过程更便利也更具价值感。 

　　美乐家在消费大环境并不理想的情况下持续成长，显见美乐家结合实体通路与促销方案的经营模式，是一种抗跌性颇高的经营模式。

　　葡众公司42.3亿（约合人民币8.68亿元）（确认） 

　　葡众公司是台湾直销界表现十分杰出的一家本土直销公司，在美商环伺的情况下，葡众从2006年进入十大后，一直爬升到第四名，算是替本土直销公司争了一口气。而且，葡众至今也还是保持不败的纪录，即便大环境并不理想，但葡众却屡次取得30%以上的成长率，连年拿下十大公司成长率之冠的头衔。这种气势不只为本土直销企业带来莫大鼓舞，也为传统企业跨足直销领域树立了一个出色的标竿。 

　　对于连年高成长，葡众公司表示主要原因有三： 

　　1、六大顾问组织的杰出领导。一如以往，葡众公司再次把企业的成长归功于六大顾问组织，主要原因在于，六大顾问组织一方面与葡众的创立、发展与壮大有着紧密的革命情感，另一方面则是这六大顾问组织对直销团队的核心价值有过人的坚持，使葡众在迅速发展的过程中还能确保直销团队的优秀体质。在人多就容易口杂、小有成就就容易意见纷陈的台湾社会中，葡众在快速成长过程中仍保有一贯性，确属难能可贵。 

　　2、总经理的行政布局。在过去，葡众主要由董事长曾水照领导管理，2009年，曾美菁正式担任总经理，结合了父亲的创业智能、留洋所学、媒体经验，与六大团队携手合作，因此能够协助葡众不断向上推升。 

　　3、优异的产品质量，葡众产品最特别的地方在于，同时兼有品牌、质量及价格三方面的竞争力，这无疑也是葡众每每能够透过灵芝或益菌产品，在市场上赢得庞大商机的最大后盾。

　　如新公司32亿元（约合人民币6.57亿元）（非官方推估） 

　　如新公司也以全球市场为近年主要策略，官方财报显示，2012年全球全年营收达到21.7亿美元（约合人民币132.83亿元），较去年同期增长24%。据华尔街日报报导，如新目前的业绩，有88%来自于美国以外的市场，其中，亚太市场是业绩主核心引擎。如新集团总裁暨执行长贺楚门表示，2012年第四季度业绩的强劲增长，主要源于包括日本、韩国及中国大陆在内的几个关键市场的稳健发展。 

　　台湾如新或许没有在贺楚门这三个关键市场名单之内，不过，事实上如新高层对于台湾市场的认定并不同于一般人的看法。就现阶段而言，如新台湾与如新中国其实有十分紧密的捆绑关系，不只台湾直销商深入拓展中国市场，台湾行政团队也与大陆行政团队重新进行过架构整合，并经常性需要支持执行大陆市场的任务，而如新大中华市场的稳健发展，台湾行政与直销商团队也是一股重要的力量。不过，因为政策因素，如新并未提供台湾市场的个别数字，以致无法披露官方数字，仅能依据推估，做出合理的估算为32亿元（约合人民币6.57亿元）。

　　雅芳公司30亿元（约合人民币6.16亿元）（非官方推估）

　　雅芳所面临的挑战虽不可谓不大，但可以很确定的是，雅芳是一家被历史证明具有多重实力的直销企业，雅芳的品牌、产品与营销仍有许多十分独到之处。 

　　做为一家百年企业，雅芳是一家经得起盘整、冲击的领先型企业，也因此，即使历经了长期的阵痛，一直到2012年之前，雅芳都还是全球最大的直销公司。2012年则由于安利的成长及雅芳本身在转型阵痛中的衰退，雅芳已把稳坐多年的全球直销霸主宝座让位给了113亿美元（约合人民币691.69亿元）的安利。不过，雅芳还是有着年营业额107亿美元（约合人民币654.96亿元）的实力，当雅芳从摸索中找到优势，在可以预见的未来，安利与雅芳互争龙头宝座的情形可能还会不断演出。 

　　雅芳公司2012年的业绩推估为30亿元（约合人民币6.16亿元）。雅芳公司表示，2012年除了延续既有的营销主轴，以多样化的促销方案及魅力赠品强化消费深度外、积极拓展营养补充产品消费线，2012年更尝试将产品线扩大到耐久财的净水器市场，透过产品线从美容保养扩大到营养保健，再扩大到日用品耐久材的领域，希望为雅芳取得美丽以外的新定位。新定位的尝试或许还不算非常成功，不过，一家百年企业愿意为下一个百年的发展作出重大的定位尝试，也可谓用心良苦了。

　　科士威公司22亿元（约合人民币4.51亿元）（非官方推估） 

　　科士威公司以特惠屋创造具有比传统通路更具价格竞争力的优势，并且在2012年之前多次取得两位数以上的成长，至2011年，科士威业绩已达23.2亿元（约合人民币4.76亿元）。2012年，科士威作了一个重大的调整，计划将过去的特惠屋转型为“有机保健美妆店”。 

　　在大环境不景气的冲击之下，台湾科士威在2012年并未能够如预期透过转型立即取得明显的业绩效益，2012年甚至出现微幅衰退的现象，据本刊推估， 2O12年科士威公司的年度营业额应为22亿元（约合人民币4.51亿元）。 

　　业绩数字虽未上扬，但是通路定位的调整却大有斩获，科士威公司表示，科士威已在2012年成为台湾最多有机柜位的通路，而“有机保健美妆店”转型计划将会在2013年全面落实。 

　　科士威公司并针对医美及医疗器材大力着墨，显然有一番准备，全台各通路都已取得贩卖准证，也将为相关周边产品的重销带来连锁效应;不可轻忽的是“科士威先做再说”的作风，这种凡事豫则立的经营准则，每每皆能在市场掀起一股新浪潮。 

　　科士威公司的个人行动中心，在引进新技术与新概念后也已正式敢动，在全台各地建构数以千计的实体店铺之后，科士威终于可以真正落实当年创业的梦想。早期，科士威的名字其实就叫做eCosway ，但为了在市场上先建立口碑与信赖、稳固消费族群，科士威却把eCosway的e概念暂时搁置，全力发展实体店铺。 

　　现在，科士威的实体店铺不只建设成功，绩效也相当杰出。于是，科士威乃拟定了一套全新的“电子商务+行动商务”发展策略，在已经成熟的电子商务、行动商务及社群网络的基础上，让行动中心推荐者与实体店铺紧密结合，创造出会员、店家及公司三赢的局面。

　　丞燕公司18亿元（约合人民币3.69亿元）（确认） 

　　丞燕近三年业绩大致都维持在18亿元（约合人民币3.69亿元），2012年的官方数字也是18.03亿元（约合人民币3.7亿元）。大环境显然也是丞燕未有明显成长的主因，丞燕公司表示，这种压力主要表现于新人开发明显较往年困难。不过，在挑战中丞燕犹能维持既有的成绩，守住 18亿元（约合人民币3.69亿元），丞燕公司独有的营养免疫学论述及近年来密集开发的小区体验中心可谓功不可没。 

　　去年，台湾丞燕总经理由李嘉瑞接任。李嘉瑞出身传统事业，但进入丞燕服务后，曾领导马来西亚丞燕大放异彩，此次丞燕集团作出重大人事调度，将台湾市场交付给李嘉瑞领导，充分显示丞燕在台湾市场再创新猷的强烈企图心。

　　丞燕公司表示，除了陆续扩大据点的密度与涵盖度，使小区化更为落实外，不断为消费者开发推出的新产品也在2012年为年度经营作出许多贡献。因此，2012年能够符合以长销产品千禧系列为主，新上市产品女性更年期营养保健及儿童护肤用品为辅的理想比率。 

　　由于2012年也是丞燕25周年，因此，专为25周年设计奖励计划：国际年会奖励旅游及全球丞燕百大高阶领袖挑战，也明显在活动前后带动消费与经营能量。

　　秀得美公司14.3亿元（约合人民币2.93亿元）（确认） 

　　秀得美是十分特别的一家直销公司，它是目前唯二两家能够跻身十大直销公司的本土直销公司。秀得美也是最稳健的一家直销公司，近八年来，秀得美年年成长，却又年年仅以不到1亿（约合人民币2，052万元）的幅度缓步爬升。从较短的时间区间看，秀得美每年几千万的成长幅度并不是那么显眼，但这种积少成多的成长方式，却能够在较长的时间区间之后，变成一张漂亮的成绩单。

　　2012年，秀得美的营业额为14.3亿元（约合人民币2.93亿元），这个不算很大的业绩背后，却有着许许多多足为台湾本土同业参考的稳健与专注精神。秀得美公司表示，2012年的成长主要来自于“甩肉做公益”、“行动美容创业”、“一人二友三享瘦活动”等有效策略，这些策略同时为秀得美达到进新人、提升业绩两大目标。