玫琳凯中国总裁麦予甫：我们不会跳过美容顾问卖产品

玫琳凯中国区总裁麦予甫

        在近年来全球经济低迷的大环境下，作为玫琳凯全球最大市场，美国地区的销售虽还在增长，但步履缓慢，而玫琳凯中国市场销售业绩却一路攀升。近日，玫琳凯大中国区总裁麦予甫接受记者专访时对未来充满信心，2011年玫琳凯中国的销售增幅有望超过20%，“我们的目标是，到2013年玫琳凯全球50周年之际，中国的销售额超过美国，成为玫琳凯全球最大的市场”。

        ●谈发展

        2012年将扩建亚太生产中心

        目前，中国是玫琳凯除美国本土以外最大的海外市场，是其全球约25亿美元年销售额的第二大市场，麦予甫表示，玫琳凯公司对中国市场的发展充满了信心。为实现中国成为玫琳凯全球最大市场的目标，接下来玫琳凯中国将启动新一轮扩建增产等大手笔动作。

        据麦予甫介绍，公司明年将在杭州的亚太生产中心的预留土地上进行二期建设，投资额肯定超过一期，扩建后产能将翻番。这个2006年玫琳凯投资2亿建立占地7.2万平方米的亚太生产中心，是其在美国本土以外的唯一一家海外工厂，虽然2008年已顺利通过澳大利亚TGA认证，但目前产品还是内销为主，一期产能已基本饱和，现已是24小时生产。

        为实现这一目标，玫琳凯还将在杭州建立总的生产分销中心，目前设计阶段已经结束，明年年中全面动工，对目前旗下的北京、上海、广州、成都以及上月刚刚兴建的深圳等八大分销中心起到统领与协调的功用。

        和外资联手组建彩妆合资企业

        来自美容美发协会的数据显示，和国际市场彩妆占整个化妆品市场约30%的数据比而言，中国的彩妆市场占有率不足10%，还经常失守，不过这也预示彩妆市场大有潜力可挖，欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等品牌相继将之作为年度发展重点。玫琳凯明年的一个发展重点也在于此。

        麦予甫介绍，玫琳凯将在2012年与一家已进入中国市场的外资彩妆巨头联手，组建一家专门生产玫琳凯彩妆品的合资企业，届时杭州工厂的彩妆品产能将剥离到至此。而目前玫琳凯在中国生产和销售的化妆品中，80%是护肤品，20%为彩妆品，双方合作将在这一快速增长的领域深度挖潜，并将彩妆的内部比例提升至三成。

        向快速发展的三四线城市发力

        在麦予甫看来，由于中国市场与国外市场不同，国外市场基本上是同时成熟，消费水平差不多，而中国市场是一直变化不断发展的，因此中国能不断地开创新的领域提供更大的市场发展空间。

        “未来玫琳凯中国的市场发展战略是希望能站稳包括沿海竞争性强的一线大城市，然后通过市场渗透发力于目前快速发展的三四线城市。”麦予甫表示，“预计未来会在三四线城市以‘先入为主’的策略进入市场渗透，在消费者中建立一个品牌忠诚度，让消费者爱上我们的产品，从而扩大市场。”

        不过麦予甫还表示，一二线城市消费者的消费能力仍高于全国平均水平，面对一二线城市化妆品市场激烈的竞争，玫琳凯中国将通过建立品牌形象体验店、引进高端产品来继续保持一二线城市的市场占有率。

        网售产品45%是假货

        网络销售是当下新兴而又热门的商务模式，有越来越多的消费者选择在网上购买包括玫琳凯在内的各种化妆品。对此，麦予甫表示，玫琳凯中国于2010年通过委托独立的第三方权威机构对销售化妆品的网店进行调查。结果显示，网售的所谓玫琳凯产品，有45%是假货。

        麦予甫告诉记者：“玫琳凯卖的不仅仅是产品，网售不但有产品质量的风险，销售者还无法享受玫琳凯美容顾问提供的专业服务。玫琳凯是不会跳过美容顾问直接把产品卖给消费者，玫琳凯的美容顾问和授权经销商，才是公司唯一的正规销售渠道。消费者只有通过美容顾问和授权经销商购买玫琳凯的产品，才能获得正品保障、品质保障和专业的售前售后保障。”

        ●谈直销

        携手同业者签署自律公约规范行业

        直销在国外是一种基本的销售模式，在中国却作为一个特殊领域，一直受到政府部门监管。安利公司的总裁曾在谈及直销行业时认为，直销行业形象建立是一个挑战性强、难度系数高的工作，直销行业公众形象建设之路任重而道远。身处其中的麦予甫对此感同身受，“只有从直销行业上实施正面宣传，承担起直销企业的社会责任，规范自律经营，并加强对直销法规的宣传，普及公众对直销行业的了解，才能真正推动行业的健康发展，建立起直销企业的正面形象。在这方面，相信安利、雅芳也是跟玫琳凯站在统一战线的合作伙伴。”

        据了解，玫琳凯已与其他获牌直销企业代表共同签署自律公约，向社会郑重承诺，不仅要依照《直销管理条例》的要求开展规范运营，而且还要以更高的商业道德为消费者和直销员服务。据数据显示，截至目前，玫琳凯已在全国各地累计开展了90余场直销法规宣传活动，独立销售队伍志愿参与超过9500人次。

        此外，保健品市场无疑是当下直销业内的热点，当被问及会否进入保健品市场时，麦予甫未作明确回应，仅表示不排除未来进入该市场的可能性，而现在谈及还言之尚早。

        ●谈公益

        投身公益，为公司长远发展铺路

        玫琳凯进入中国市场，带着美丽产品而来，也带着创始人玫琳凯·艾施女士所一直倡导的“乐施精神”而来。在麦予甫看来，如果一个公司不对他的利益相关者体创造利益价值，不为这些利益相关体者提供生产价值的机会的话，这个公司就会被淘汰。所谓利益相关者，主要是我们的股东投资方、消费者、美容顾问员工和社会。

        “正因为秉持这样的理念，自2001年玫琳凯中国就开始投入公益事业上，践行为利益相关者创造价值，也是为公司的长远可持续发展铺路。”

        麦予甫介绍说，玫琳凯中国以“玫好家园”为主题，在丰富的生命、和谐的社区、友好的世界和绿色的地球等四个领域不断实践对社会的承诺。截至目前，玫琳凯在社会公益事业方面的累计投入已超过6210万元，累计志愿服务时间达到96482小时。玫琳凯对两个最重要的公益事业合作伙伴——中国妇女发展基金会和中国儿童少年基金会的捐赠，双双突破了1000万元。2001年，玫琳凯盈利的首年，即与中国妇女发展基金会合作创办了玫琳凯女性创业基金，通过提供小额无息贷款，帮助下岗女工和贫困妇女创办个体企业，实现脱贫。2011年，基金与联合国开发计划署达成合作，为贫困女性提供贷款，同时提供技能培训。截至目前，基金总额已达到1471万元，已累计为全国20个省份的36728名下岗女工和贫困妇女提供帮助。2002年，玫琳凯与中国儿童少年基金会合作启动春蕾项目，旨在帮助贫困地区失学儿童重返校园、健康成长，并最终成才。截至目前，玫琳凯中国已累计捐款1428万元，在全国共援建了12所玫琳凯春蕾小学，并鼓励玫琳凯志愿者与受助学童结对，通过电话、书信和定期见面等方式帮助他们树立梦想和正确的人生观。

        参与环保事业，也是为可持续发展

        说到长远发展，玫琳凯在绿色地球方面的公益活动可以很好诠释这一公益理念。麦予甫解释说，企业的经营活动，本质上都是从自然界提取资源，再转化为财富的过程。如果只是一味地提取，很快所有的资源都会用光，企业的经营也就无法继续。只有不断地回报自然，企业才能获得可持续的发展。

        玫琳凯中国十分注重将业务与环保联系起来，我们领先业内在产品的设计、包装、运输等环节引入先进的低碳环保理念：比如2011年首先取消说明书，每年可节省超过90吨的用纸，意味着拯救了1800棵大树，同时节约用水超过9000吨。玫琳凯成为国内化妆品业首家使用环保材料作填充物的公司，在订单箱内使用全新PSM环保生物可降材料，使用后可完全生物降解，在加工生产过程中也没有“三废”（无废水、无废渣、无废气）排放等等。