大马玫琳凯总经理:5年内营业额获双倍增长

　　美丽不只一面，心动不止一刻，女性需活出自己，让自己掌握属于自己的人生。
　　如今，新时代的女性已不再拥有往日唯唯诺诺且毫无主见的既定印象。新时代女性更倾向于追求展现自我的舞台，并渴望拥有稳定事业。
　　玫琳凯（Mary Kay）创办人玫琳凯艾施（Mary Kay Ash）以一个计划和5000美元，在1963年创办了玫琳凯。
　　这些年来，她和玫琳凯创造了无数创富、美丽和展现自我的奇迹。
　　玫琳凯艾施的信念并非建立在竞争性的规则上，她秉持着让所有女人都能拥有丰富和美丽人生的信念，打从心底让女性也可以拥有一个开发自己能力的平台，丰富女人生命。
　　将近半个世纪后的今天，玫琳凯已晋身全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。

大马玫琳凯总经理那苏申

　　业务遍布逾35市场

　　总部设在美国德克萨斯州达拉斯市的玫琳凯，目前的全球销售额更高达25亿美元，玫琳凯业务遍布全球超过35个市场，更拥有超过200万名销售队伍。
　　大马玫琳凯总经理那苏申披露，玫琳凯从2000年进军大马市场，至今已有11年的历史。
　　他指出，大马玫琳凯营业额年增长约18%：“我们冀望，大马玫琳凯的营业额能在接下来的5年内取得双倍增长。”

　　大马发展前景看俏

　　询及将玫琳凯引进大马时遇到什么挫折时，那苏申指出，大马的直销事业发展机会甚大，皮肤护理领域的一年销售额约有13亿5000万令吉（其中约14%是来自直销领域）。
　　“有鉴于此，我们认为，大马市场仍有极大的发展前景。玫琳凯的特点是运用流动独立销售队伍来充当我们的分销管道，并专注于玫琳凯的营业方针和产品优点。”
　　目前，玫琳凯共有两家制造厂，一家坐落于美国德克萨斯州达拉斯市，另外一家则在中国杭州。
　　至今已跨足逾35个国家地区的玫琳凯，业务也扩展至这些国家，例如拉丁美洲、美国、墨西哥、巴西、欧洲、俄罗斯、韩国、台湾、中国、大马、新加坡、菲律宾等。 当中，玫琳凯进军新加坡市场仅3年时间。

　　坚持4大核心价值

　　从创办以来，玫琳凯坚持着四大核心价值，即乐施精神、黄金法则、让人感觉自己很重要以及生活悠闲有序。
　　那苏申指出，所谓的黄金法则，是一门待人如待己的哲学。若你要别人怎么对待你，你就要怎么对待人。

　　用真诚对待别人

　　他形容，当玫琳凯在发展直销事业时，最重要的就是要以一颗真诚的心去对待别人。
　　“乐施精神也是我们一向来所坚持的原则，我们秉持着帮助别人不求回报的心态，取之社会，回馈社会，这是我们坚持要做的事。”
　　此外，该公司定期颁发一些奖项予旗下直销商，借此认同他们为玫琳凯的贡献。
　　他接着表示：“生活悠闲有序必须兼顾好，信念应排行第一，紧接在后的是家庭，第三才轮到事业。”
　　他说，唯有坚定的信念才可以把事情做好，而家庭对每个人来说都非常重要，没有家人在身后支持着，就无法继续走下去。
　　“过后，你才有动力去打拼事业，你必须把时间分配好。”
　　继承“丰富女性人生”的使命，保持良好的经营方针和稳定的盈利，使公司不断成长和壮大。

　　为社会环境贡献

　　全方位发展销售队伍和员工多面的潜能，使他们成为兼备“有爱、有生活和美丽”的美丽多面体，借此获取更丰富以及精彩的人生。
　　社会的责任，做规范经营的典范，积极承担企业社会责任，不断引导玫琳凯人，影响更多人来从事这门有趣的事业，并为社会和环境作出贡献。
　　
　　那苏申：经营方针相同 轮胎业转行美容不是问题

　　在还未加入玫琳凯前，那苏申曾在大马兀也轮胎（GoodYear）担任董事经理一职。
　　问及为何选择从轮胎行业转至美容行业时，他指出：“很多人都会很好奇和觉得疑惑，为什么我会从一个完全不同的工作领域，跳至几乎毫无关联的美容领域。”
　　他说，虽然加入玫琳凯仅7个月的时间，尽管两者业务性质差距甚大，但生意经营方针几乎是一样的。

　　被公司业务方针吸引

　　“至于我怎样去维持公司的营业额、怎样维持业务增长等，基本上，所有行业都相去不远。”
　　那苏申曾在美国念书，当时就听说过玫琳凯这个品牌，也清楚了解到玫琳凯的作业方式与愿景。
　　“因为觉得这家公司的业务方针挺不错。我被轻松的环境和创办人的愿景深深吸引，因而选择加入玫琳凯成为一分子。”

　　办活动推高知名度 短期内不上市

　　那苏申指出，大马人对玫琳凯的认识不深，所以，玫琳凯需要举办更多活动来提高品牌知名度。
　　玫琳凯每年都会推介新产品，除了有助于推高知名度，更可以建立品牌形象。
　　“此外，我们也继续遵循黄金法则，为顾客提供最优质的服务，这样才能赢取顾客的心。”
　　问及玫琳凯有无上市的打算时，他透露，未来几年内上市计划并不是玫琳凯的发展计划之一。
　　至于接下来有无任何扩展计划，那苏申表示，截至目前，玫琳凯暂无任何扩展计划，但未来可能会扩展至泰国以及其他地区，“我们将会专注在大马市场的扩展计划。”

　　直销公司众多 大马竞争激烈

　　那苏申说，无可否认，号称“直销王国”的大马直销公司众多，可想而知，直销事业竞争自然也较激烈。
　　“若想要突围而出，就必须具备特点，想尽办法走出属于自己的康庄大道，而玫琳凯就专注于美容护肤这一块，可以把全副心机投入这门事业上。”
　　与此同时，玫琳凯也正逐步进行转型计划，将美容顾问转型至美容辅导者，以为顾客提供更全面的美容造型指导。
　　“我们会教导美容顾问关于更多的美容造型技巧，不仅仅是外在的保养和美容，我们也强调由内到外的护肤。

　　有退款保证

　　“教导顾客如何正确的洗脸方式、美容手势、姿势、如何正确使用粉底液，必须确保顾客自己使用产品，这样才能确保他们知道正确的使用方式。”
　　玫琳凯也有退款保证，若顾客不满意产品素质，可以选择退款或更换其他产品。

　　专注于个人护理产品

　　那苏申说，玫琳凯的产品专注于个人护理系列，旗下产品包括皮肤护理、身体护理、香水系列及化妆品系列。
　　“与其他直销公司不同的是，玫琳凯的专长在于皮肤护理，而产品方面也只专注在这一块，并为美容顾问提供各种不同的培训与课程，继而加强他们对美容的知识。”

　　保养服务量身定造

　　此外，玫琳凯也为顾客提供客制化服务，并依照顾客不同的需求，为他们打造属于自己的一套保养方法。
　　“我们不仅仅是销售皮肤护理产品，我们也为顾客提供客制化服务，例如教导顾客护肤课程、如何保养肌肤、什么样的肌肤需用什么样的产品等。”
　　至于玫琳凯的独立销售队伍，他表示，约有90%是女性。
　　“我们是以丰富女性人生的出发点来经营这门事业，为了让现代的独立事业女性在拥有自己的成功事业之余，同时也能兼顾家庭，希望女性能爱惜自己和善待自己。”

　　先打响品牌知名度 才能走得更长更远

　　询及对于大马直销领域的前景时，那苏申指出，直销行业的护肤领域按年增长6%至6.5%，因此，他也看好直销领域的未来发展前景。
　　至于如何推动玫琳凯的业务增长时，他认为，必须先提高品牌知名度，先打响品牌知名度，让品牌更广为人知，才能走得更长更远。
　　问及全球经济不稳定会否为直销行业带来影响时，那苏申表示，大马直销行业现阶段仍处于不错的增长状态，各种领域的直销公司都发展不俗。
　　“就以专注于护肤领域的玫琳凯来说，我认为，尤其是女性消费者绝对不会因为经济不景气，而对皮肤保养妥协。”
　　他直指，女人对于维持美丽和亮丽的外形绝不手软，因此，全球经济课题对这个行业并无多大影响。