雅芳掌门人钟彬娴：放弃辞职，选择坚持

　　对于雅芳产品公司（Avon Products）主席兼CEO钟彬娴来说，她在大学毕业后就不得不面临这样的一个时刻。当时她正在接受布卢明代尔百货公司（Bloomingdale's）的经营管理培训。她整天都得呆在仓库里，把成千上万件衣服上的衣架换成经销商的衣架。“我记得我在感恩节的时候打电话给我爸妈，我说：‘你们拿钱供我接受优秀的教育，但我现在所做的事情真的没有一点意义……或许，我真的该辞职了。’”
　　钟彬娴出生在一个传统的华裔美国家庭，家教颇为严格，读完普林斯顿大学（Princeton）后，她曾希望加入美国和平部队（Peace Corps）。但当时钟家家境并不富裕，所以，她的父母坚持认为她应该走一条更为传统的道路。所以，当她打电话告诉他们自己想从布卢明代尔辞职时，钟彬娴回忆起父母的反应是“迅速而又激烈”。她父母说：“不许辞职。你要从底层做起，一步一个脚印走向成功的顶峰。”
　　钟彬娴表示：“于是，我放弃了辞职，选择了坚持。最后证明，这段经历让我在零售行业有了一个很好的开始。”
　　她先后加入了布卢明代尔和内曼•马库斯服装公司（Neiman Marcus），1994年从零售业转行到化妆品行业，加入雅芳。钟彬娴当时接到的任务是，打造一个全球化的雅芳品牌，三年后，她出色地完成了任务，成为公司CEO的热门人选，但最后却未能如愿。尽管她当时产生过放弃的念头，但最后还是坚持了下来。两年后，她被任命为CEO，成为《财富》500强（Fortune 500）公司中最年轻的女性首席执行官。
　　钟彬娴说：“在哪里扎根，就在哪里绽放。追随你的罗盘，而不是时钟。”她还说，从事任何职业都要具备耐心。她自己就是最好的例子。目前，钟彬娴在2010年《财富》杂志最具影响力商界女性（2010 Fortune Most Powerful Women）中排名第5位；目前，她掌管雅芳已长达12年，是《财富》500强公司中任职时间最长的女性CEO。她说：“现在的我就像个上了年纪的女掌门人，靠着自己的智慧，努力为更多的后来人铺平道路。”
　　目前，钟彬娴是苹果电脑公司（Apple Computer）、通用电气公司（General Electric）和雅芳公司的董事会成员。她独自抚养21岁的女儿和12岁的儿子，对于如何平衡工作和家庭，钟彬娴总结出了一套经验。她说：“照我的经验来看，没必要非得在一天之内就把所有问题都解决掉，但你必须要做出选择。” 去年，雅芳的收入达到109亿美元。现年52岁的钟彬娴完全可以离开雅芳，执掌另外一家大型跨国公司，但她表示：“对于这个问题，我还没有考虑太多。”
　　目前，她把主要精力都放在如何保证雅芳的长盛不衰。今年是公司成立125周年，作为庆祝活动的一部分，她访问了全球15个城市，每一站都会见了约5，000多名雅芳的经销商代表。她认为，领导雅芳最大的满足感在于，能够帮助650万名经销商——来自105个国家的创业者们——白手起家，开创自己的事业。雅芳在创业初期为经销商提供资金和产品，钟彬娴强调：“因此，我们是目前世界上最大的小额信贷机构之一。不错，我们确实是一家化妆品公司，但我们所做的不仅仅是兜售美丽。”

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