胡瑞连：以敬天爱人之心重建行业公众形象

        昨日，一场题为“稻盛和夫哲学与行业公众形象建设”的论坛活动在广州暨南大学举行，其中，完美（中国）有限公司总裁胡瑞连先生发表了“以敬天爱人之心重建行业公众形象”的主题演讲，并和现场众嘉宾就论坛主题进行了圆桌讨论。

        无商不奸导致行业信任危机

        胡瑞连先生一开始就谈及近期频频发生的食品安全问题——塑化剂事件、假冒葡萄酒事件、瘦肉精事件、毒大米事件等等，这些事件都严重导致食品行业的形象严重受损，那到底为什么会出现这些现象呢？胡总认为这是从中国改革开放的“下海”经商热潮以来，商人们没有学到陶朱公的经商理念，反而被老祖宗耳熟能详的一句话所影响：无商不奸。于是商人们就认定这个观点，结果发现添加塑化剂成本更低，效果“更好”，在利益的驱使下就不管消费者的死活了，而这种唯利是图的行为最终便造成了行业信任危机。

        举头三尺有神明

        胡总和现场听众分享起小时候的一件事情，他的外婆常常对他说：举头三尺有神明，你看不到他，但他看得到你。胡总觉得这句话很震撼。小时候有一次他去小卖部，但对方找多了钱，当时他接过钱，离开小卖部。可是他每走几步就往回望，每走几步就往回望，并且心里总是惴惴的。最终他还是乖乖回到小卖部，对店主说：“老人家，你找多了1毛5分钱。”然后很神奇的，他的心就不再乱跳了。“就是因为相信‘举头三尺有神明’，所以我从来不敢做坏事，就是别人找多了钱我也不敢要。”
        
        用良心做企业：“我们是最大的白老鼠”

        胡总谈起曾经在一本企业家杂志上看到一句话：企业家应该只问利润不问对错，还是先问对错再问利润？目前很多人都是抱着“管他对错，先把钱赚了再说”的心态，其实这是很危险的。而要想不走偏差之路，企业家应该向稻盛和夫先生学习，把“利他”放在第一位。同时也像松下幸之助先生所说的，企业的利润是为顾客，为社会提供优质的产品和服务得到部分认可之后，回馈给你的才是利润。

        作为生产保健品药品的企业家，更是需要问对错，有良心。例如，你敢不敢吃你自己生产出来的产品？你敢不敢把产品给自己的太太、孩子、父母尝试？胡总表示，完美的新产品在上市之前，我们就是最大的白老鼠，我们都是自己率先尝试的。当然，新产品都是经过严格检验，在确定没有危险的情况下我和其他员工才首先尝试，然后再给家人尝试——做产品、做企业就是要这样对得起天地良心。

        永保“敬天爱人”之心

        稻盛和夫经营哲学提倡“敬天爱人”之心，爱人、仁爱、敬畏上天，而这种观念对于维护行业公众形象是很有益处的。“我们也应该爱我们的顾客、员工以及社会各界。”胡总说，“在过去的18年，完美公司和全国各地经销商都做了很多慈善公益，例如每年我们都全国发动上万人进行无偿献血，就连公司管理层人员也亲自上阵，我也希望今后能有更多的人参与社会慈善公益事业。”

        小资料：

        稻盛和夫被誉为日本的四大“经营之圣”，他的经营哲学和为人之道在全球影响广泛，他所提倡的“敬天爱人”、“利他主义”、“以心为本”等哲学思想不仅挽救了日本航空公司，而且影响了世界各地的企业经营者和管理者。